Пользователей
89255
Онлайн
22
Решений
3126
Ответить

Не пришли бонусы

Відслідковувач
Сообщений:4
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
Город:Черкаси
В Клубе с05.04.2017

Не пришли бонусы

Здравствуйте! Мне не пришли бонусы за своэвременное пополнение счета на 01.04.2017 баланс был 195 грн. а сумма по договору 184 грн. Что не так? Договор 1267675.

Модератор
Сообщений:1743
ДЯКов:1003
Решений:90
Сообщений в блогах:17
Бейджей:25
В Клубе с21.09.2015

Re: Не пришли бонусы

Добрый день,  Vent_k!


Информация по Вашему запросу уточняется. Отвечу Вам в этой теме как только будет получена информация. Прошу ожидать, пожалуйста.

Модератор
Сообщений:1743
ДЯКов:1003
Решений:90
Сообщений в блогах:17
Бейджей:25
В Клубе с21.09.2015

Re: Не пришли бонусы

Здравствуйте!


@Vent_k, бонусы за своевременную оплату счета начислены по Вашему договору. На странице портала Мой кабинет они будут отображены как подарочные бонусы.

Відслідковувач
Сообщений:4
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
Город:Черкаси
В Клубе с05.04.2017

Re: Не пришли бонусы

[ Изменено ]

Спасибо, но должно было прийти не 30 бонусов, а 60. Можете еще раз помочь?

Сообщение от Sony E6683
Модератор
Сообщений:1743
ДЯКов:1003
Решений:90
Сообщений в блогах:17
Бейджей:25
В Клубе с21.09.2015

Re: Не пришли бонусы

Vent_k, срок действия Вашего договора более 48 месяцев, а стоимость услуг по договору до 200грн/мес. Согласно условиям программы лояльности Мои бонусы, по договору было начислено 30 бонусов.
Сумма бонусов в зависимости от суммы счета и срока действия договора в виде таблице расположена в этой теме.

Відслідковувач
Сообщений:4
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
Город:Черкаси
В Клубе с05.04.2017

Re: Не пришли бонусы

Спасибо. Поменяли правила начисления бонусов, без предупреждения. Так что теперь прочитал, все верно.
Сообщение от Sony E6683
Модератор
Сообщений:1743
ДЯКов:1003
Решений:90
Сообщений в блогах:17
Бейджей:25
В Клубе с21.09.2015

Re: Не пришли бонусы

Vent_k, правила не менялись. За прошлый период Вам ошибочно было начислено больше бонусов за своевременное пополнение счета, чем предусмотрено условиями программы лояльности Мои бонусы. Замечу, что перерасчет этих бонусов по Вашему договору мы не делали. 
 

Highlighted
Відслідковувач
Сообщений:4
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
Город:Черкаси
В Клубе с05.04.2017

Re: Не пришли бонусы

Тогда приношу свои извинения, видно читал не внимательно. Спасибо за помощь.
Сообщение от Sony E6683