Пользователей
89195
Онлайн
30
Решений
3123
Ответить

Процедура выполнения перерасчета денежных средств!

Утвержденное решение Решено
Відслідковувач
Сообщений:4
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
В Клубе с26.09.2014
Утвержденное решение

Процедура выполнения перерасчета денежных средств!

[ Изменено ]

Как выполнить перерасчет денежных средств за дни отсутствия услуги? 


Утвержденные решения
Решение
Утверждено Genius (Колишній співробітник)
‎30-09-2015 в 02:08
Колишній співробітник
Сообщений:3811
ДЯКов:915
Решений:243
Сообщений в блогах:2
Бейджей:25
В Клубе с06.08.2014

Re: Процедура выполнения перерасчета денежных средств!

[ Изменено ]
Здравствуйте, Анна0230.
 
В первую очередь, перерасчет абонентской платы может быть выполнен только по факту восстановления доступа к услуге.
 
Также, рекомендуем Вам ознакомиться с действующими Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услугесли суммарное время отсутствие услуги менее 24-х часов, то перерасчёт в таких случаях не производится.  
 
Если суммарное время отсутствие услуги превышает 24 часа, то для того, чтобы сделать перерасчет за период, когда услуги не работали, Вам необходимо написать заявление. Сделать это Вы можете одним из удобных для Вас способов:
 
  1. Отправить заявление (пример бланка есть во вложении) в личном сообщении модератору сообщества или направить его по электронной почте на abonents@volia.com с темой «Перерасчет за время отсутствия услуги». В тексте заявления обязательно укажите номер договора, адрес предоставления услуги, паспортные данные владельца договора и время, в которое услуга была недоступна.

  2. Обратится в один из ближайших к Вам Центров Современных технологий.

Просмотреть решение в исходном сообщении


Все ответы
Решение
Утверждено Genius (Колишній співробітник)
‎30-09-2015 в 02:08
Колишній співробітник
Сообщений:3811
ДЯКов:915
Решений:243
Сообщений в блогах:2
Бейджей:25
В Клубе с06.08.2014

Re: Процедура выполнения перерасчета денежных средств!

[ Изменено ]
Здравствуйте, Анна0230.
 
В первую очередь, перерасчет абонентской платы может быть выполнен только по факту восстановления доступа к услуге.
 
Также, рекомендуем Вам ознакомиться с действующими Правилами предоставления и получения телекоммуникационных услугесли суммарное время отсутствие услуги менее 24-х часов, то перерасчёт в таких случаях не производится.  
 
Если суммарное время отсутствие услуги превышает 24 часа, то для того, чтобы сделать перерасчет за период, когда услуги не работали, Вам необходимо написать заявление. Сделать это Вы можете одним из удобных для Вас способов:
 
  1. Отправить заявление (пример бланка есть во вложении) в личном сообщении модератору сообщества или направить его по электронной почте на abonents@volia.com с темой «Перерасчет за время отсутствия услуги». В тексте заявления обязательно укажите номер договора, адрес предоставления услуги, паспортные данные владельца договора и время, в которое услуга была недоступна.

  2. Обратится в один из ближайших к Вам Центров Современных технологий.