Пользователей
86971
Онлайн
12
Решений
3034
Ответить

ограничены услуги из-за долга, но долг продолжает увеличиваться

Утвержденное решение Решено
Highlighted
Відслідковувач
Сообщений:12
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7
В Клубе с22.09.2014
Утвержденное решение

ограничены услуги из-за долга, но долг продолжает увеличиваться

[ Изменено ]

Добрый день

 

у нас отрицательный баланс на счету, временно выехали и не пользуемся услугами. написано " Надання послуг обмежене за борг!"

 

ок, подумал я, раз ограничено, значит нет услуг - нет нарастающего долга. однако ежедневно долг увеличивается, хотя Воля по факту услуги не предоставляет...

 

вопрос

почему при отсутствии услуги продолжает увеличиваться долг? (на скриншоте видно, услуга на паузе)

Screen Shot 2017-04-07 at 12.48.55.png

 

 

спасибо

 

 


Утвержденные решения
Решение
Утверждено автором темы kulikovs
‎07-04-2017 в 14:57
Магістр
Сообщений:7993
ДЯКов:4445
Решений:268
Сообщений в блогах:303
Бейджей:25
Город:Днепр
В Клубе с24.08.2014

Re: ограничены услуги из-за долга, но долг продолжает увеличиваться


kulikovs написано:

Добрый день

 

у нас отрицательный баланс на счету, временно выехали и не пользуемся услугами. написано " Надання послуг обмежене за борг!"

 

ок, подумал я, раз ограничено, значит нет услуг - нет нарастающего долга. однако ежедневно долг увеличивается, хотя Воля по факту услуги не предоставляет...

 

вопрос

почему при отсутствии услуги продолжает увеличиваться долг? (на скриншоте видно, услуга на паузе)

Screen Shot 2017-04-07 at 12.48.55.png

 

 

спасибо

 

 


изучайте Правила, которые вы обязались выполнять и подтвердили, что их изучили, когда подписывали Протокол при подключении.

 

в Правилах сказано, что при возникновении долга услуга именно ограничевается, а не отключется.

ограничевается до показателей 64к/64к Интернет и/или 32 канала ТВ (Минимальный объем услуг).

и до конца месяца продолжает списываться абонплата согласно вашего тарифного плана.

потом в течении трех месяцев списание происходит согласно Минимальный объема услуг.

если за это время вы не погасите долг то только тогда с вами разорвут договор и отключат. а долг передадут коллекторам.

напоминаю вам, чт оу вас есть возможность на 30 дней приостановить пользование услугой (платная услуга) через Мой Кабинет или позвонить в колл-центр

на срок от 31 дня до 365 дней заказать услугу Deep Sleep  по заявлению.

его можно написать и отслать по почте или отсканировать (сфотографировать на телефон) и отправить в Личные сообщения модераторам.

 

Просмотреть решение в исходном сообщении


Все ответы
Решение
Утверждено автором темы kulikovs
‎07-04-2017 в 14:57
Магістр
Сообщений:7993
ДЯКов:4445
Решений:268
Сообщений в блогах:303
Бейджей:25
Город:Днепр
В Клубе с24.08.2014

Re: ограничены услуги из-за долга, но долг продолжает увеличиваться


kulikovs написано:

Добрый день

 

у нас отрицательный баланс на счету, временно выехали и не пользуемся услугами. написано " Надання послуг обмежене за борг!"

 

ок, подумал я, раз ограничено, значит нет услуг - нет нарастающего долга. однако ежедневно долг увеличивается, хотя Воля по факту услуги не предоставляет...

 

вопрос

почему при отсутствии услуги продолжает увеличиваться долг? (на скриншоте видно, услуга на паузе)

Screen Shot 2017-04-07 at 12.48.55.png

 

 

спасибо

 

 


изучайте Правила, которые вы обязались выполнять и подтвердили, что их изучили, когда подписывали Протокол при подключении.

 

в Правилах сказано, что при возникновении долга услуга именно ограничевается, а не отключется.

ограничевается до показателей 64к/64к Интернет и/или 32 канала ТВ (Минимальный объем услуг).

и до конца месяца продолжает списываться абонплата согласно вашего тарифного плана.

потом в течении трех месяцев списание происходит согласно Минимальный объема услуг.

если за это время вы не погасите долг то только тогда с вами разорвут договор и отключат. а долг передадут коллекторам.

напоминаю вам, чт оу вас есть возможность на 30 дней приостановить пользование услугой (платная услуга) через Мой Кабинет или позвонить в колл-центр

на срок от 31 дня до 365 дней заказать услугу Deep Sleep  по заявлению.

его можно написать и отслать по почте или отсканировать (сфотографировать на телефон) и отправить в Личные сообщения модераторам.