Пользователей
87919
Онлайн
5
Решений
3086
Ответить

Нет интернета

Утвержденное решение Решено
Highlighted
Відслідковувач
Сообщений:10
ДЯКов:4
Решений:3
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7
Город:Київ
В Клубе с21.12.2015
Утвержденное решение

Нет интернета

Нет интернета со вчерашнего дня 5.04.17 На модеме светится зеленая лампочка питания,ещё две горят оранжевым,US постоянно мигает оранжевым.Перезагрузка не помогает.Может какая-то авария на линии или модем накрылся. Номер договора 7912235
Сообщение от Android 5.0

Утвержденные решения
Решение
Утверждено автором темы MorVik
‎06-04-2017 в 10:23
Відслідковувач
Сообщений:10
ДЯКов:4
Решений:3
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7
Город:Київ
В Клубе с21.12.2015

Re: Нет интернета

Заявку на вызов специалиста отменил,проблему решил самостоятельно благодаря вашим ссылкам на возможные варианты решения проблемы.Помогло отключение питания и отсоединение всех кабелей с последующим их присоединением к модему,при включении модема всё заработало.Спасибо Вам.

Просмотреть решение в исходном сообщении

Сообщение от Android 5.0

Все ответы
Представитель компании
Сообщений:679
ДЯКов:417
Решений:37
Сообщений в блогах:4
Бейджей:22
Город:Київ
В Клубе с03.04.2016

Re: Нет интернета

Здравствуйте, MorVik!

Согласно вашего запроса на 07-04-2017 09:00 - 12:00 зарегистрировала вызов мастеров компании сервисного обслуживания для диагностики состояния подключения и устранения неисправности. Прошу абонента быть дома и отвечать на звонки, номер компании может быть не отображен. Стоимость вызова составляет 50,00грн.

Контролировать статус заявки можно самостоятельно на Портале Мой кабинет вашего договора.

Дополнительно прошу просмотреть информацию по вашему запросу в теме сообщества и здесь.

Как провести самостоятельно техническую диагностику услуги на Портале Мой кабинет посмотрите, пожалуйста, в теме.

Решение
Утверждено автором темы MorVik
‎06-04-2017 в 10:23
Відслідковувач
Сообщений:10
ДЯКов:4
Решений:3
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7
Город:Київ
В Клубе с21.12.2015

Re: Нет интернета

Заявку на вызов специалиста отменил,проблему решил самостоятельно благодаря вашим ссылкам на возможные варианты решения проблемы.Помогло отключение питания и отсоединение всех кабелей с последующим их присоединением к модему,при включении модема всё заработало.Спасибо Вам.
Сообщение от Android 5.0
Представитель компании
Сообщений:679
ДЯКов:417
Решений:37
Сообщений в блогах:4
Бейджей:22
Город:Київ
В Клубе с03.04.2016

Re: Нет интернета

MorVik, спасибо вам за ответ. Все же рекомендую обратить внимание на уровень сигнала на модеме, информация в статье.

Приятного пользования!

Відслідковувач
Сообщений:10
ДЯКов:4
Решений:3
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7
Город:Київ
В Клубе с21.12.2015

Re: Нет интернета

По вашему совету посмотрел уровень сигнала модема 

ПараметрЗначение
 
Тип модуляцииatdma
Upstream TX Power54
Upstream RX Power, Iface PL10 , (10)
Upstream SNR27.4
Downstream RX Power-0.3
Downstream SNR36.8
Micro Reflx26
 
Аттенюатор *0
Iface PL Norma10

  

ТХ power 54 это завышеное значение,там максимум должно быть 51. Что с этим делать?

Наставник
Сообщений:1972
ДЯКов:772
Решений:36
Сообщений в блогах:55
Бейджей:22
Город:Київ
В Клубе с08.04.2015

Re: Нет интернета

@MorVik вам надо проверить кабель, ТАП/разверветвитель  по квартире или оформить мастера от воли, чтоб он проверил почему такой сигнал.

Висвітлювач
Сообщений:139
ДЯКов:81
Решений:1
Сообщений в блогах:13
Бейджей:10
Город:Інші міста
В Клубе с01.08.2016

Re: Нет интернета


MorVik написано:

По вашему совету посмотрел уровень сигнала модема 

ПараметрЗначение
 
Тип модуляцииatdma
Upstream TX Power54
Upstream RX Power, Iface PL10 , (10)
Upstream SNR27.4
Downstream RX Power-0.3
Downstream SNR36.8
Micro Reflx26
 
Аттенюатор *0
Iface PL Norma10

  

ТХ power 54 это завышеное значение,там максимум должно быть 51. Что с этим делать?


кабелек, который идет на штекер в интернет, зачистить по новой вот в теме посмотрите http://club.volia.com/t5/Korisni-poradi-ta-layfhaki/Kak-oboytis-bez-platnogo-vyzova-mastera-i-samomu...

Висвітлювач
Сообщений:139
ДЯКов:81
Решений:1
Сообщений в блогах:13
Бейджей:10
Город:Інші міста
В Клубе с01.08.2016

Re: Нет интернета

  

ТХ power 54 это завышеное значение,там максимум должно быть 51. Что с этим делать?


зря от мастера отказались, кстати можно сделать диагностику на портале, она вам скажет где проблема и как ее решить, сразу там можно и запрос на мастера оформить