Пользователей
87889
Онлайн
4
Решений
3086
Ответить
Утвержденное решение

Вирішення технічних питань Інтернету

Відслідковувач
Сообщений:10
ДЯКов:2
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7
Город:Харків
В Клубе с01.01.2015

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Договор №210335389 г.Харьков пропал интернет около 18:00. Не горит даже индикатор сети карты Ethernet. Т.е. нет даже питания на кабеле.

Модератор
Сообщений:5721
ДЯКов:2456
Решений:294
Сообщений в блогах:42
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

BlackCH, по Вашему адресу зафиксировано аварийное отключение. Со стороны компании проводятся восстановительные работы, мы делаем все возможное, чтобы восстановить услуги как можно быстрее. Приносим извинения за временные неудобства. Также увидеть информацию об аварийном отключении Вы можете на портале Мой Кабинет https://my.volia.com , она находится на главной странице Кабинета в информационном сообщении красного цвета.

Допитливий
Сообщений:2
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Київ
В Клубе с20.01.2016

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Пол дня нет Интернета на ул. Драгоманова, 44а, Киев. Включали днём свет в доме. Когда будет? В чем проблема?
Сообщение от Android 6.0
Новачок
Сообщений:1
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:1
Город:Київ
В Клубе с17.05.2017

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Со вчерашнего вечера нет интернета по адресу Патриса Лумумбы 16, кв. 28. Индикаторы модема: Power зел., DS желт. миг., Link желт. Остальные не горят. Прошу описать причину и устранить ASAP
Сообщение от Xiaomi MI 3W
Модератор
Сообщений:5126
ДЯКов:1361
Решений:185
Сообщений в блогах:28
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Здравствуйте,  sobolev.

Ответ смотрите здесь , пожалуйста. 

Модератор
Сообщений:5126
ДЯКов:1361
Решений:185
Сообщений в блогах:28
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Здравствуйте, AmberIT.
На момент проверки модем работает корректно и доступ в Интернет есть, пожалуйста, проверьте. 

Мандрівник
Сообщений:1
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:1
Город:Харків
В Клубе с17.05.2017

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

здравствуйте, пропал интернет и тв. номер договора 3974772
Сообщение от Xiaomi Redmi 3S
Highlighted
Модератор
Сообщений:125
ДЯКов:55
Решений:6
Сообщений в блогах:0
Бейджей:11
Город:Київ
В Клубе с03.04.2017

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Здравствуйте, Евгений47139. Информация по Вашему адресу:

Причина отключения: Работы Облэнерго;
Плановый срок устранения: 18-05-2017 02:00;

Ожидайте, пожалуйста, выполнения работ самим Облэнерго. По завершению, наше оборудование заработает.

Допитливий
Сообщений:1
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:2
Город:Харків
В Клубе с19.05.2017

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Здравствуйте. Договор 2580415, Харьков.

Четвертый день периодически пропадает интернет. Соединение через роутер (DLink DIR-615).

Симптомы: при открытии новых или обновлении страниц в браузере 50/50 появляется ошибка ERR_CONNECTION_TIMEOUT, перезагрузка страниц не помогает, соединение восстанавливается через примерно минуту. Вчера наконец зашел на сам сайт Воли, была ошибка, связанная с ДНС (не запомнил, какая именно). По всем тестам (когда они наконец прогружаются) все в порядке, и пинг, и скорость. По логам роутера после каждого такого разрыва происходит переподключение к интернету, хотя сигнал роутера с зеленого не меняется. Многочисленные перезагрузки роутера не помогают, при подключении кабеля напрямую к компьютеру симптомы те же. Проблема возникает и сутра, и вечером.

 

Общие впечатления: как будто двух-трехканальный интернет с ограниченным количеством подключений. Установившееся соединение стабильно, однако новое или переподключение старого происходит с большим трудом. Очень похоже на защиту от ДДОСа на некоторых сайтах, однако стоит как для исходящий подключений. На всякий прогонял комп двумя антивирями, все чисто.

 

Если нужно прогонать еще какими тестами, сделаю. WinMTR, speedtest.volia.com покаызвают, что все в порядке, однако реально большие проблемы.

 

Новачок
Сообщений:1
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:0
Город:Харків
В Клубе с19.05.2017

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Харьков.Номер Договора  210906647.  Ребенок жаловался с 10 числа на скорость. Но занялся вопросом только вчера.

Роутер отлючен, антивирус выключен. ВПН выключен. Включено напрямую в ноутбук Спидтесты показывают очень маленькие цифры. 

Вот ваш ( остальные еще хуже)

Last Result:
Download Speed: 1613 kbps (201.6 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 94846 kbps (11855.8 KB/sec transfer rate)
Latency: 9 ms
Jitter: 2 ms
Packet Loss: -1%

 

Что делать?
19.05.2017, 11:29:38