Пользователей
90279
Онлайн
27
Решений
3152
Ответить
Утвержденное решение

Вирішення технічних питань Інтернету

Модератор
Сообщений:1884
ДЯКов:1061
Решений:96
Сообщений в блогах:18
Бейджей:25
В Клубе с21.09.2015

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Добрый день, makiivka!

 

Я проверила состояние Вашего подключения. На данный момент Ваш модем находится в сети. Доступ к услугам должен быть. Просьба проверить и сообщить о результате.

Відслідковувач
Сообщений:8
ДЯКов:3
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
Город:Харків
В Клубе с03.06.2017

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Просьба проверить мой интернет (договор 44419846).

Работает с конца мая очень нестабильно.

Совсем пропадать стал реже в последнюю неделю, но вот качество упало.

 

Как пример: 

 

ping clashroyale.com - 49 ms, а вот при tracert этого же домена идут потери:

 

10 39 ms 40 ms 40 ms ae2.cr0-vie2.ip4.gtt.net [141.136.101.237]
11 41 ms 41 ms 41 ms ip4.gtt.net [77.67.122.254]
12 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
13 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
14 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
15 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
16 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
17 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
18 49 ms 49 ms 49 ms 13.32.22.210

 

 

Допитливий
Сообщений:6
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:2
Город:Суми
В Клубе с29.06.2017

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

После грозы перестал работать интернет(жёлтый треугольник). Работает от роутера, к wi-fi подключается, но без интернета. Пробовал подключить кабель напрямую к пк, не помогло.
Сообщение от DOOGEE X5max
Наставник
Сообщений:2051
ДЯКов:1042
Решений:77
Сообщений в блогах:119
Бейджей:25
В Клубе с13.10.2014

Re: Вирішення технічних питань Інтернету


Nomaru написано:
После грозы перестал работать интернет(жёлтый треугольник). Работает от роутера, к wi-fi подключается, но без интернета. Пробовал подключить кабель напрямую к пк, не помогло.

При подключении к WiFi ПК должен получать IP роутера, а он начинается на 192......

169... - это не правильный IP.
Попробуйте перезапустить DHCP клиент.

Допитливий
Сообщений:6
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:2
Город:Суми
В Клубе с29.06.2017

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Не помогло.
Сообщение от DOOGEE X5max
Наставник
Сообщений:2051
ДЯКов:1042
Решений:77
Сообщений в блогах:119
Бейджей:25
В Клубе с13.10.2014

Re: Вирішення технічних питань Інтернету


Nomaru написано:
Не помогло.

А попробуйте с телефона или планшета подключиться.

Висвітлювач
Сообщений:144
ДЯКов:92
Решений:4
Сообщений в блогах:0
Бейджей:12
Город:Запоріжжя
В Клубе с18.01.2017

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

[ Изменено ]

Зайдите в настройки роутера через браузер по адресу 192.168.0.1 или 192.168.1.1 (логин/пароль - admin/admin)

Откроется вкладка "Состояние". Найдите там WAN и посмотрите, что написано напротив строчек IP-адресМаска подсетиОсновной шлюзDNS-сервер. Можете даже скопировать их сюда или сделать скриншот.

 

И ещё обратите внимание, нет ли там надписи "К порту WAN не подключен кабель!". Кстати, лампочка интернета у Вас на роутере горит? (должна гореть зелёным цветом).

 

Висвітлювач
Сообщений:144
ДЯКов:92
Решений:4
Сообщений в блогах:0
Бейджей:12
Город:Запоріжжя
В Клубе с18.01.2017

Re: Вирішення технічних питань Інтернету


Nomaru написано:
Пробовал подключить кабель напрямую к пк, не помогло.

Чтобы ПК получал интернет напрямую, нужно в личном кабинете добавить MAC-адрес сетевой карты ПК.

Мій кабінет --> Мої послуги --> Обладнання --> МАС-адреси обладнання.

Допитливий
Сообщений:6
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:2
Город:Суми
В Клубе с29.06.2017

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Пишет что к порту wan не подключен кабель, и эта ошибка постоянно пропадает и снова появляется. Написан только mac-адрес. Ip, маска подсети, шлюз и dns-сервер - одни нули. Все лампочки на роутере светятся зелёным.
Сообщение от DOOGEE X5max
Highlighted
Магістр
Сообщений:6097
ДЯКов:3912
Решений:126
Сообщений в блогах:326
Бейджей:25
Город:Харків
В Клубе с01.12.2014

Re: Вирішення технічних питань Інтернету


Nomaru написано:
Пишет что к порту wan не подключен кабель, и эта ошибка постоянно пропадает и снова появляется. Написан только mac-адрес. Ip, маска подсети, шлюз и dns-сервер - одни нули. Все лампочки на роутере светятся зелёным.

С этого момента в разговор должны подключится  @Oleg & @VaKo Веселый (мужской)  

Если коммутатор "живой" перезапустите его, если dead, то оформляйте заявку на его замену. 

Как по мне у клиента роутер "дышит" Веселый (мужской)