Пользователей
87116
Онлайн
10
Решений
3039
Ответить
Утвержденное решение

Вирішення технічних питань Інтернету

Новачок
Сообщений:2
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
В Клубе с17.10.2014

Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

Добрый вечер! Сменился Мак адресс, как мне его бысто поменять у службе Воля, чтоб заработал интернет???

Community manager
Сообщений:2227
ДЯКов:601
Решений:113
Сообщений в блогах:3
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

Ознакомиться с информацией по данному вопросу, Вы можете здесь, а также здесь.

thxacceptportal
Допитливий
Сообщений:2
ДЯКов:2
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
В Клубе с17.10.2014

Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

Доброй ночи! По номеру договора 1998858 пытаюсь подключиться к интернету уже часа 2.Модем ARRIS постоянно перезагружается,интернета нет.Перед этим подключил Wi-Fi роутер,настроил и все было нормально.Смарт ТВ нормально работал,но потом начались постоянные перезагрузки.Reset не помогает.Подскажите что делать

Колишній співробітник
Сообщений:3811
ДЯКов:911
Решений:242
Сообщений в блогах:2
Бейджей:25
В Клубе с06.08.2014

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

Здравствуйте, Тони.
Мы произвели удаленную проверку работоспособности услуги по Вашему договору, в ходе которой было установлено, что на Ваш модем поступает некорректный сигнал по кабелю, это и является причиной сбоя в работе услуги.
Просим Вас выполнить проверку кабельной разводки, всех соединений и подключений, плотность подключений всех штекеров и разъемов. Если ситуация не будет исправлена - рекомендуем Вам оформить заявку на вызов мастера.
Відслідковувач
Сообщений:4
ДЯКов:3
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
В Клубе с12.10.2014

Вирішення технічних питань Інтернету

Снова, ка и неделю назад (12.10.2014) отсутствует интернет.

Снова те же признаки.

Связи с техническим консультантом колл-центра, как и на прошлых выходных нет (короткие гудки, хоть убейся).

Что делать и кто виноват?

Договор 210966860. Харьков, ул Гарибальди,8

Відслідковувач
Сообщений:4
ДЯКов:3
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
В Клубе с12.10.2014

Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

Прошу прощения за эмоциональность, уже восстановился.

Спасибо

Колишній співробітник
Сообщений:3811
ДЯКов:911
Решений:242
Сообщений в блогах:2
Бейджей:25
В Клубе с06.08.2014

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

Здравствуйте, Stas.

Ничего страшного, спасибо, что сообщили о решении вопроса. 

Допитливий
Сообщений:2
ДЯКов:2
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
В Клубе с17.10.2014

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

Разводку 2 дня назад делал мастер,потому как услугу заказали недавно,провода никто не трогал.Интернет был,фильм включал в онлайн,но потом пошли перезагрузки.Может мастер неверно установил подключение?

Колишній співробітник
Сообщений:3811
ДЯКов:911
Решений:242
Сообщений в блогах:2
Бейджей:25
В Клубе с06.08.2014

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

Тони, скорее всего мастер выполнил подключение правильно, просто для корректной работы услуги недостаточно сигнала по кабелю, поэтому и просим выполнить плотность его подключения.

Допитливий
Сообщений:6
ДЯКов:6
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
В Клубе с18.10.2014

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

Добрый день! 
уже несколько дней, скорость ну явно не заявленная (100 мбит/с) причем нигде не прописано изменение в условиях трансляци.

Номер договара - 3440876. Просьба сделать свою работу и выдавать обещанное. Спасибо! Скриншот (по воздуху и по кабелю скорость одна и та же)