Пользователей
89214
Онлайн
24
Решений
3123
Ответить
Утвержденное решение

Вирішення технічних питань Інтернету

Модератор
Сообщений:5847
ДЯКов:2504
Решений:295
Сообщений в блогах:45
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Здравствуйте, natty-26

Данная информация передана в ответственный отдел для проведения проверки и мониторинга ситуации.

Відслідковувач
Сообщений:7
ДЯКов:7
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
В Клубе с10.09.2014

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Спасибо.

 

Допитливий
Сообщений:1
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
В Клубе с24.10.2014

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Здравствуйте, мой НД 700898452, перестал работать инет. Пробовал перезагружать роутер - не помогло. Подключил кабель напрямую к компьютеру, пишет что кабель не подключен. Проверил кабель на предмет обрыва - визуально все в норме.

Модератор
Сообщений:5847
ДЯКов:2504
Решений:295
Сообщений в блогах:45
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Здравствуйте, gunit

В данной ситуации рекомендуем Вам оформить заявку на вызов мастера для проведения сервисных работ и возможного устранения неполадок. Ближайшая дата для оформления заявки 04-11-2014г. Просим сообщить, ориентировочную дату, когда Вы можете ожидать мастера начиная с указанной даты. 

Відслідковувач
Сообщений:3
ДЯКов:2
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
В Клубе с24.10.2014

Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

[ Изменено ]

Последние 3 дня скорость интернета непонятно скачет. Утром и днем все отностельно стабильно, но под вечер скороть ужасно уменьшается не понятно по каким причинам. №договора: 1888677

Модератор
Сообщений:5847
ДЯКов:2504
Решений:295
Сообщений в блогах:45
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Heisenberg, просим Вас предоставить скриншоты тестирования скорости и показания утилиты WinMTR к интересующему Вас ресурсу при подключении кабеля напрямую к сетевой карте (без использования маршрутизатора, если таковой имеется).

Также просим Вас проверить указан ли МАС адрес Вашей сетевой карты на Портале абонента, как описано в данной теме.

Відслідковувач
Сообщений:3
ДЯКов:2
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
В Клубе с24.10.2014

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

MAC адрес указан верно, а к сожалению утилитой WinMTR я не владею. И почему-то в тестировании скорость вроде-бы и нормальная. Странно...

Модератор
Сообщений:5847
ДЯКов:2504
Решений:295
Сообщений в блогах:45
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Heisenberg, на данный момент со стороны компании также неполадок не выявлено. При повторении ситуации Вы можете обратиться к нам снова.
 

Кмітливий
Сообщений:86
ДЯКов:25
Решений:2
Сообщений в блогах:0
Бейджей:13
В Клубе с24.09.2014

Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

[ Изменено ]

Вінниця. 9:11 ранку

Інтернет - капут, модем не отримує вхідного сигналу.

Спроби дозвонитись та дізнатись в чому проблема успіхом не увінчались, всі дзвінки автоматично було роз'єднано як тільки автовідповідач закінчує фразу про очікування оператора.

Круто, однозначно

Настільки хамського та безвідповідального надання послуги ніде окрім Вінницького відділеня Волі не бачив.

 

UPD.1. Вже 9:36, інтернету немає, спроби дозвонитись також безрезультатні.

 

UPD.1.1. На всякий випадок на майбутнє залишу.

Тб працює без нарікань, при підключенні кабелю напряму до модему без використання розгалуджувача проблема не зникає. Ще один дзвінок закінчився неуспішно.

 

UPD.1.2. А ось таке я бачу в інтерфейсі модему http://clip2net.com/s/j9yqnU

Це все доходить до http://clip2net.com/s/j9ywZQ і знову скидується до стану як на 1 скріншоті

 

UPD.2. Час 10:06. Ще один дзвінок і ще одне роз'єднання при спробі таки достукатись до хоч когось

 

UPD.2.1

10:38, дзвінок знову обірвано на фразі "задайте своє питання консультанту бла-бла-бла"

 

Допитливий
Сообщений:2
ДЯКов:2
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
В Клубе с25.10.2014

Дуже високий пінг, постійно падає швидкість.

[ Изменено ]

Звечора дуже високий пінг - кожна сторінка грузиться по 20 - 30 сек., падає швидкість..

З'єднаний по Wi-Fi. MAC-адреса правильна. Дроти не пошкоджені.

Якщо спробувати вимкнути, а потім увімкнути модем (який надала компанія), то швидкіть і пінг приходять до норми, але на 1-2 хвилини.

Рахунок перевіряв - в нормі.

План підписки: Київ: Інтернет 20 (2930)

Номер договору - 5026100