Пользователей
90053
Онлайн
35
Решений
3147

Вирішувати питання стало простіше

выполнил пользователь vitaliy.z ‎07-10-2016 в 14:50 — отредактировано ‎07-10-2016 в 14:53

ВОЛЯ відкрила власний сall-центр. Він знаходиться в Хмельницькому, і в нього компанія впровадила кращі технологічні рішення та передові практики обслуговування. Такий контактний центр дозволить швидше реагувати на запити користувачів та краще вирішувати їхні задачі.

 

Він цілком відповідає міжнародним стандартам. Щоб співробітникам було зручно й продуктивно працювати, тут є й зручне зонування приміщення, і кімнати для тренінгів та відпочинку, сучасне обладнання та приємний інтер’єр. На сьогодні це кращий офіс у Хмельницькому.

 

call-центр.JPG

 

«Call-центр ВОЛІ в Хмельницькому – це приклад світового рівня. Саме за такими стандартами працюють провідні світові компанії. Приємно, що ми реалізували цей проект в Україні. Це підтверджує нашу готовність інвестувати в розвиток навіть у кризисний час та працювати на перспективу», – відмічає голова правління компанії ВОЛЯ Пьєр Данон. Він понад 30 років працює в телеком-індустрії: на керівних посадах в Xerox, JPMorgan, та провідних компаніях телекомунікаційного ринку Європи та США.

 

Це – стратегічно важливий проект для компанії, каже генеральний директор компанії ВОЛЯ Джордж Жембері. «Ми розуміємо, що якість послуг та обслуговування є вирішальними для абонента. Клієнтські звернення, які приймає власний call-центр, оброблюються швидше та якісніше, ніж аутсорсинговий. Впевнений, ми досягнемо найвищих показників як за рівнем задоволеності абонентів, так і операційній ефективності роботи. Ми вибрали Хмельницький, тому що віримо в його великі перспективи. Приємно, що ми отримали підтримку місцевої влади, оскільки в нас є амбітні плани з розвитку послуг та інфраструктури міста», - пояснює керівник.

 

«Наше місто зацікавлено в створенні нових робочих місць. Завдяки тому, що в Хмельницькому буде працювати сучасний call-центр компанії ВОЛЯ, 300 жителів міста зможуть працевлаштуватися та отримувати гідну заробітну плату. Впевнені, покращиться й якість обслуговування місцевих клієнтів компанії. Є ще один важливий момент. Компанія ВОЛЯ має всі шанси стати прикладом соціально-відповідального бізнесу в нашому місті. Ми зараз плануємо разом працювати над організацією безоплатної WI-FI-мережі в громадських місцях. Сподіваємося на активну співпрацю», - підкреслює мер Хмельницького Олександр Симчишин.

 

В новий сall-центр ВОЛЯ інвестувала понад 1 млн доларів. Та інвестування проекту триватиме. Найближчим часом компанія впровадить програмне забезпечення від світового лідера індустрії, і воно дозволить суттєво покращити швидкість обробки абонентських звернень.

 

Всього протягом 2016 року компанія на розвиток направила півмільярда гривень.  

Комментарии
выполнил пользователь Ultimat
‎07-10-2016 в 22:39 — отредактировано ‎07-10-2016 в 22:42

Этого контакт-центра достаточно для всех клиентских обращений ?
P.S. Продажники и консультанты это конечно хорошо... Но когда у меня по WiFi скорость поднимется выше 20Мбит/с?)

выполнил пользователь Унікальний
дата ‎08-10-2016 в 10:51

так, это ж вроде не первый колцентр. А про вайфай сюда велком

выполнил пользователь Ultimat
дата ‎08-10-2016 в 23:09

так, это ж вроде не первый колцентр. А про вайфай сюда велком

Да ладно?))
Да нет по WiFi ссылка не поможет, это косяк Воли.

выполнил пользователь Унікальний
дата ‎09-10-2016 в 13:30

А без WiFi какая скорость? 

выполнил пользователь tetyanka_shum
дата ‎11-10-2016 в 09:47

Можливо, тепер буде легше додзвонитися. Але насправді найбільше радує, що у моєму місті з'явилися  нові робочі місця, та й тісна  співпраця компанії з міською владою відкриває нові перспективи всім хмельничанам. Сподіваємося, що це лише початок )

выполнил пользователь GOSER
дата ‎05-01-2017 в 00:39

Круто так тримати!

Метки