Пользователей
90962
Онлайн
17
Решений
3178
Ответить

Нет доступа (6)

Утвержденное решение Решено
Highlighted
Відслідковувач
Сообщений:4
ДЯКов:2
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
В Клубе с24.09.2014
Утвержденное решение

Нет доступа (6)

Здравствуйте. Вчера через портал абонента изменил тарифный план на "Оптимальный". После 24.00 доступ к каналам так и не появился. На портале абонента стоит статус услуги "Подключен", а на экране телевизора всплывает сообщение об ошибке "Нет доступа (6)" Договор 4686685. Заранее спасибо за помощь.


Утвержденные решения
Решение
Утверждено Victoria (Колишній співробітник)
‎30-09-2015 в 02:08
Модератор
Сообщений:6130
ДЯКов:2669
Решений:305
Сообщений в блогах:47
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Нет доступа (6)

DneprUA, просим Вас сообщить CHIP ID САМ-модуля (указан на САМ-модуле) и номер карточки авторизации (указан на самой карточке), которая к нему подключена здесь или в личном сообщении.

Просмотреть решение в исходном сообщении

Решение
Утверждено автором темы DneprUA
‎30-09-2015 в 02:08
Модератор
Сообщений:6130
ДЯКов:2669
Решений:305
Сообщений в блогах:47
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Нет доступа (6)

DneprUA, привязка карточки выполнена. Рекомендуем Вам перенастроить САМ-модуль и повторно проверить доступ к каналам.

Просмотреть решение в исходном сообщении

Решение
‎30-09-2015 в 02:08
Модератор
Сообщений:6130
ДЯКов:2669
Решений:305
Сообщений в блогах:47
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Нет доступа (6)

DneprUA, благодарим за сообщение о решении вопроса. Веселый

Просмотреть решение в исходном сообщении

Решение
Утверждено userAx (Старанний)
‎30-09-2015 в 02:08
Колишній співробітник
Сообщений:1849
ДЯКов:376
Решений:114
Сообщений в блогах:0
Бейджей:24
В Клубе с13.08.2014

Re: Відповідь: Нет доступа (6)

[ Изменено ]

userAx, карта к тюнеру повторно привязана.

Включите оборудование и через 10-20 минут проверьте доступ к услуге.

Просмотреть решение в исходном сообщении

Решение
Утверждено Anre (Старанний)
‎30-09-2015 в 02:08
Community manager
Сообщений:2227
ДЯКов:615
Решений:113
Сообщений в блогах:3
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: Нет доступа (6)

306490, уточните пожалуйста, на каких каналах выводится такое уведомление ?

 

Anre, компанія рекомендує виконувати оплату виставлених рахунків до 20 числа (включно).

Інформацію стосовно функціоналу Особистого кабінету, раджу переглянути, тут.

thxacceptportal

Просмотреть решение в исходном сообщении


Все ответы
Модератор
Сообщений:6130
ДЯКов:2669
Решений:305
Сообщений в блогах:47
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Нет доступа (6)

Здравствуйте,DneprUA.
Просим Вас проверить открылся ли доступ к каналам выбранного Вами пакета.
Відслідковувач
Сообщений:4
ДЯКов:2
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
В Клубе с24.09.2014

Re: Нет доступа (6)

Только что проверил, доступ к каналам так и не появился. Каналы из предыдущего тарифного плана показывают, а вот на новых каналах из плана "Оптимальный" все равно загорается надпись "Нет доступа (6)".

Решение
Утверждено Victoria (Колишній співробітник)
‎30-09-2015 в 02:08
Модератор
Сообщений:6130
ДЯКов:2669
Решений:305
Сообщений в блогах:47
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Нет доступа (6)

DneprUA, просим Вас сообщить CHIP ID САМ-модуля (указан на САМ-модуле) и номер карточки авторизации (указан на самой карточке), которая к нему подключена здесь или в личном сообщении.

Відслідковувач
Сообщений:4
ДЯКов:2
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
В Клубе с24.09.2014

Re: Нет доступа (6)

Chipset ID модуля 00637602199, номер карточки 01372216188-5

Решение
Утверждено автором темы DneprUA
‎30-09-2015 в 02:08
Модератор
Сообщений:6130
ДЯКов:2669
Решений:305
Сообщений в блогах:47
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Нет доступа (6)

DneprUA, привязка карточки выполнена. Рекомендуем Вам перенастроить САМ-модуль и повторно проверить доступ к каналам.

Відслідковувач
Сообщений:4
ДЯКов:2
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
В Клубе с24.09.2014

Re: Нет доступа (6)

Теперь все заработало, даже не пришлось ничего перенастраивать. Спасибо за оперативное решение моей проблнмы.

Решение
‎30-09-2015 в 02:08
Модератор
Сообщений:6130
ДЯКов:2669
Решений:305
Сообщений в блогах:47
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Нет доступа (6)

DneprUA, благодарим за сообщение о решении вопроса. Веселый

Мандрівник
Сообщений:2
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:2
В Клубе с30.09.2014

Відповідь: Нет доступа (6)

Chipset ID модуля 00637605219, номер карточки 013 7266 4356-5

Модератор
Сообщений:5351
ДЯКов:1456
Решений:193
Сообщений в блогах:35
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: Нет доступа (6)

Alex_w, просим указать номер Вашего договора.