Пользователей
90970
Онлайн
28
Решений
3179
Ответить
Утвержденное решение

Нет доступа (6)

Відслідковувач
Сообщений:10
ДЯКов:3
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
Город:Вінниця
В Клубе с12.02.2015

Відповідь: Нет доступа (6)

Вітаю!
Аналогічна проблема - помилка "немає доступу 6" на частині каналів.

Серійний номер модуля - 005 1776 8802;
Номер картки     - 013 7243 0788-2;

Номер договору - 5134274.

Модератор
Сообщений:5351
ДЯКов:1456
Решений:193
Сообщений в блогах:35
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: Нет доступа (6)

Доброго дня, keipa01.

Прив'язка картки виконана, будь ласка, перевірте роботу каналів через 30 - 40 хвилин.

 

Відслідковувач
Сообщений:10
ДЯКов:3
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
Город:Вінниця
В Клубе с12.02.2015

Re: Відповідь: Нет доступа (6)

Нажаль, ніяких змін не відбулося.

Заборгованості по рахунку немає.

Модератор
Сообщений:6130
ДЯКов:2669
Решений:305
Сообщений в блогах:47
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: Нет доступа (6)

keipa01, за Вашим договором послуга надається на пакеті "Винница: Воля HD + 100Мбіт/с (V669)" і у Вас має доступ до каналів пакету "Воля HD" у цифровому форматы. На тих каналах, що не входять в Ваш пакет буде вникати інформація "Нет доступа". 

Перелік каналів, що входять в  пакет надано в пакетах програм на сайті Вашого міста: http://vinnitsa.volia.com/rus/tv/tariffs/

Відслідковувач
Сообщений:10
ДЯКов:3
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
Город:Вінниця
В Клубе с12.02.2015

Відповідь: Нет доступа (6)

Доброго дня.

В такому разі, чому ці канали працювали раніше? На якій підставі змінено кількість каналів у пакеті (при підключенні функціонували 160 каналів, в тому числі канали з пакету HD, відповідно до умов акції, на яку я погодився, а на даний час - 119)? Чому про цю зміну не було повідомлено відповідно до пункту 2.2.3 "Права та обов'язки підприємства", що зазначений у договорі на обслуговування?

Модератор
Сообщений:6130
ДЯКов:2669
Решений:305
Сообщений в блогах:47
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: Нет доступа (6)

keipa01, інформація про відкриття доступу до всіх каналів в період новорічних свят надано на сайті компанії:  http://vinnitsa.volia.com/rus/about/pr/1076/

По закінченню дії акції за Вашим договором надаються канали згідно обраного пакету.

 

Інформація про зміни в наповненні пакетів також надано на сайті компанії в Прес-Центрі інформаційні повідомлення: http://vinnitsa.volia.com/rus/about/pr/

Відслідковувач
Сообщений:10
ДЯКов:3
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
Город:Вінниця
В Клубе с12.02.2015

Відповідь: Нет доступа (6)

Тоді виходить, що при підключенні послуги, працівником "Воля" мені було надано недостовірну інформацію?
(Було сказано, що крім стандартного пакету також 40 каналів HD якості будуть доступні на протязі 6-ти місяців з моменту підключення, а оплата буде здійснюватися за умовами пакету Воля HD +100Мбіт/с). Такі акційні умови були актуальними на 27.12.2014 - день, коли проходило підключення?

Модератор
Сообщений:6130
ДЯКов:2669
Решений:305
Сообщений в блогах:47
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: Нет доступа (6)

keipa01, ынформацію передаю у відповідальну службу для з'ясування. Відповідь Вам буде надано тут або в особистому повідомленні після з'ясування протягом кількох днів.

Відслідковувач
Сообщений:10
ДЯКов:3
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
Город:Вінниця
В Клубе с12.02.2015

Відповідь: Нет доступа (6)

Дякую.

Мандрівник
Сообщений:3
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:2
Город:Харків
В Клубе с15.02.2015

Відповідь: Нет доступа (6)

Така ж сама проблема.

Нет доступа (6)

 

CAM модуль - 00551594383

Номер карточки - 02097802372-7

Номер договора - 2153561