Пользователей
87079
Онлайн
35
Решений
3038
Ответить

Вопрос - ответ по Интерактивному ТВ

Модератор
Сообщений:5632
ДЯКов:2392
Решений:287
Сообщений в блогах:40
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Вопрос - ответ по Воля Smart HD

Noodls , спасибо за сообщение. Очень, жаль, что у Вас сложилось такое мнение. В данном случае я передаю информацию ответственным сотрудникам компании, которые будут искать вместе с разработчиками варианты решения. Конечно, мне как и нашим абонентам, хотелось бы, чтобы все доработки и обновления прошивок проводились в максимально короткие сроки, но, к сожалению, это не всегда возможно. На устранение замеченных  при пользовании абонентом мелких "багов" может уйти несколько месяцев, однако хочу Вас заверить, что команда работает в этом направлении.

Благодарю за понимание, доверие и сотрудничество.

Модератор
Сообщений:5632
ДЯКов:2392
Решений:287
Сообщений в блогах:40
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Вопрос - ответ по Воля Smart HD

Noodls  , по Вашему вопросу получила следующий ответ: 

 

Данная проблема известна. Рекомендуем отключить Sleep mode (режим глубокого сна).
Для этого нужно зайти в Menu->Настройки STB->Power management и установить Power settings в режиме «OFF».
После этого, данная проблема не будет проявляться.

 

Допитливий
Сообщений:5
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:3
Город:Київ
В Клубе с16.09.2016

Re: Вопрос - ответ по Воля Smart HD


Alisa написано:

Noodls  , по Вашему вопросу получила следующий ответ: 

 

Данная проблема известна. Рекомендуем отключить Sleep mode (режим глубокого сна).
Для этого нужно зайти в Menu->Настройки STB->Power management и установить Power settings в режиме «OFF».
После этого, данная проблема не будет проявляться.

 


  Указаное вами решение было использовано сразу же после выявления проблеммы.

  Данное решение НЕ ПОМОГАЕТ и проблема остается!

Магістр
Сообщений:4563
ДЯКов:4128
Решений:353
Сообщений в блогах:197
Бейджей:25
Город:Київ
В Клубе с10.09.2014

Re: Вопрос - ответ по Воля Smart HD

Користувач


Noodls написав:
Может кому и нравится лазать к розетке и постоянно вкл/выкл делать. Мне не нравится.

 

 

требуйте замены тюнера, например, на Камай -- там, как я помню, выключается все как надо

Магістр
Сообщений:8003
ДЯКов:4451
Решений:268
Сообщений в блогах:303
Бейджей:25
Город:Днепр
В Клубе с24.08.2014

Re: Вопрос - ответ по Воля Smart HD


Noodls написано:

 


  Я различаю. Но дело не в том. А в том что компания закупила данный тюнер. Ей было сказано про баг тюнера(берем в общем и не углубляемя  типы прошивок). Прошло почти пол года и.....пшык....ровным счетом ни чего.

 

 

 


я же вам привел пример! что за два года особо в прошивках ничего не поменялось.

то чем я доставал компанию - кое-как поменялось.

 

даже на тюнерах двух-годичной давности НЕТ нормального режима StandBy - то что есть, даже не назовешь StandBy или сном.

просто делается черный экран и лампочка горит красным, а не синим - и при это тюнер НЕ выключается, а продолжает греться, и НЕ дает даже ТВ выключиться!

так что я вам написал @Noodls - присоединяйтесь! за пол-года ваша проблема точно не решится!

 

с другой стороны: "даренному коню в зубы не смотрят" вам нигде в описании услуги не было обещано, что тюнер будет корректно входить в режим сна. а все что написано в описании услуги тюнер выполняет.
потмоу вы конечно можете возмущаться, и я вас понимаю и поддерживаю, но тут можно только аппелировать к здравому смыслу.
в моей теме тоже есть раздел на ДВЕ части:
1. конкретные баги возможностей, которые заявлены в описании услуги!

2. улучшения, которые хотелось бы увидеть.

 

Магістр
Сообщений:8003
ДЯКов:4451
Решений:268
Сообщений в блогах:303
Бейджей:25
Город:Днепр
В Клубе с24.08.2014

Re: Вопрос - ответ по Воля Smart HD


Alisa написано:

AndreyPopov , благодарю за помощь в сообществе. 

Предлагаю Вам обновить указанную тему или создать новую, с учетом других моделей медиаплееров и  ранее реализованных функций.


а зачем - я там добавлю просто раздел!

Модератор
Сообщений:5632
ДЯКов:2392
Решений:287
Сообщений в блогах:40
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Вопрос - ответ по Воля Smart HD

Noodls, благодарю за обратную связь. Информацию передаю в ответственный отдел компании.

Модератор
Сообщений:5632
ДЯКов:2392
Решений:287
Сообщений в блогах:40
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Вопрос - ответ по Воля Smart HD

AndreyPopov , хорошо, добавляйте.

 

Відслідковувач
Сообщений:5
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
Город:Кривий Ріг
В Клубе с25.08.2015

Re: Вопрос - ответ по Воля Smart HD

не приходят логин и пароль после активации сервиса Smart Touch, куда они должны прийти? Номер договора 2359300
Сообщение от Lenovo P1a42
Ентузіаст
Сообщений:457
ДЯКов:388
Решений:23
Сообщений в блогах:11
Бейджей:22
Город:Краматорськ
В Клубе с17.05.2015

Re: Вопрос - ответ по Воля Smart HD

Користувач


7zar1223 написав:
не приходят логин и пароль после активации сервиса Smart Touch, куда они должны прийти? Номер договора 2359300

на электронную почту (мыло)