Пользователей
89281
Онлайн
31
Решений
3129
Ответить

как подключить промо-просмотр за оплату вовремя?

Утвержденное решение Решено
Допитливий
Сообщений:1
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:4
Город:Київ
В Клубе с04.10.2015
Утвержденное решение

как подключить промо-просмотр за оплату вовремя?

как подключить промо-просмотр за оплату вовремя?


Утвержденные решения
Решение
Утверждено Alisa (Модератор)
‎04-10-2015 в 11:13
Модератор
Сообщений:5850
ДЯКов:2505
Решений:295
Сообщений в блогах:45
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: как подключить промо-просмотр за оплату вовремя?

[ Изменено ]

Здравствуйте, Эдвард.

 

Подключить промо-просмотр возможно на портале Мой Кабинет  в разделе Мои акции. Ознакомиться с более подробной информацией возможно в разделе Поддержка https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/vazhno-programma-loyalnosti-promo-prosmotr-tv

 

Подключение промо-просмотра на 5 дней по программе лояльности возможно при положительном сальдо на 1 число календарного месяца на счету в размере стоимости 1 абонплаты и стоимости дополнительных услуг.

Своевременная оплата счетов предполагает внесение предоплаты за услугу и дополнительные пакеты, которая обычно включена в выставленный счет.

Просмотреть решение в исходном сообщении


Все ответы
Решение
Утверждено Alisa (Модератор)
‎04-10-2015 в 11:13
Модератор
Сообщений:5850
ДЯКов:2505
Решений:295
Сообщений в блогах:45
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: как подключить промо-просмотр за оплату вовремя?

[ Изменено ]

Здравствуйте, Эдвард.

 

Подключить промо-просмотр возможно на портале Мой Кабинет  в разделе Мои акции. Ознакомиться с более подробной информацией возможно в разделе Поддержка https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/vazhno-programma-loyalnosti-promo-prosmotr-tv

 

Подключение промо-просмотра на 5 дней по программе лояльности возможно при положительном сальдо на 1 число календарного месяца на счету в размере стоимости 1 абонплаты и стоимости дополнительных услуг.

Своевременная оплата счетов предполагает внесение предоплаты за услугу и дополнительные пакеты, которая обычно включена в выставленный счет.

Допитливий
Сообщений:2
ДЯКов:6
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
Город:Київ
В Клубе с15.10.2015

Відповідь: как подключить промо-просмотр за оплату вовремя?

Здравствуйте. Что-бы не создавать новую тему, задам вопрос здесь. Последние несколько месяцев возникла проблема с подключением промо-просмотра за оплату вовремя. Со своей страници я её подключать не мог. Приходилось звонить в службу поддержки. И после общения с оператором удивительным образом эта функция появлялась у меня на странице Вашего портала в разделе лояльность. Вчера 14.10.2015г. два раза звонил операторам по этому-же поводу. Первый оператор (девушка), сказала, что-бы я обновил свою страницу портала volia. Обновлял я её течении часа. Никаких результатов. Через час с трудом дозвонившись второй раз, парень оператор долго с кем-то советовавшись сказал, что программа лояльности "промо-просмотр за оплату вовремя" в данный момент не работает для всех абонентов. Хочу задать вопрос. Когда возобновится программа лояльности "промо-просмотр за оплату вовремя"? С уважением, Андрей. г.Киев.
Сообщение от Samsung SM-N910H
Модератор
Сообщений:5850
ДЯКов:2505
Решений:295
Сообщений в блогах:45
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: как подключить промо-просмотр за оплату вовремя?

[ Изменено ]

Здравствуйте, iatsenko1

По условиям программы лояльности, промо-просмотр можно активировать, если на Вашем лицевом счёту на 1 число месяца есть сумма равная стоимости Вашего тарифного плана (или больше). Активация проходит с помощью портала абонента «Мой кабинет».  Промо-просмотр на 5 дней открывается, начиная с даты активации. Стоимость активации промо-просмотра равна 0,01 коп, она спишется с Вашего лицевого счета в день заказа.

 

По Вашему договору сальдо на 1 число было меньше стоимости абонплаты и заказанных дополнительных услуг, поэтому для возможности заказа промо-просмотра в следующем месяце на 1 ноября на Вашем счету должно быть 205грн или больше.

Магістр
Сообщений:8058
ДЯКов:4526
Решений:270
Сообщений в блогах:303
Бейджей:25
Город:Днепр
В Клубе с24.08.2014

Відповідь: как подключить промо-просмотр за оплату вовремя?


iatsenko1 написано:
Здравствуйте. Что-бы не создавать новую тему, задам вопрос здесь. Последние несколько месяцев возникла проблема с подключением промо-просмотра за оплату вовремя. Со своей страници я её подключать не мог. Приходилось звонить в службу поддержки. И после общения с оператором удивительным образом эта функция появлялась у меня на странице Вашего портала в разделе лояльность. Вчера 14.10.2015г. два раза звонил операторам по этому-же поводу. Первый оператор (девушка), сказала, что-бы я обновил свою страницу портала volia. Обновлял я её течении часа. Никаких результатов. Через час с трудом дозвонившись второй раз, парень оператор долго с кем-то советовавшись сказал, что программа лояльности "промо-просмотр за оплату вовремя" в данный момент не работает для всех абонентов. Хочу задать вопрос. Когда возобновится программа лояльности "промо-просмотр за оплату вовремя"? С уважением, Андрей. г.Киев.

с октября изменились условия. их суть вам уже изложили.

Модератор
Сообщений:5850
ДЯКов:2505
Решений:295
Сообщений в блогах:45
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: как подключить промо-просмотр за оплату вовремя?

AndreyPopov, благодарю за помощь в сообществе.

Условия не изменились. До 01-10-2015г функция заказа работала некорректно. В октябре эту ситуацию исправили согласно условиям, по которым она должна работать.

Благодарю за сотрудничество

Допитливий
Сообщений:2
ДЯКов:6
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:5
Город:Київ
В Клубе с15.10.2015

Відповідь: как подключить промо-просмотр за оплату вовремя?

Большое спасибо за исчерпывающий ответ.
Сообщение от Samsung SM-N910H
Модератор
Сообщений:5850
ДЯКов:2505
Решений:295
Сообщений в блогах:45
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: как подключить промо-просмотр за оплату вовремя?

iatsenko1, всегда рады помочь

Відслідковувач
Сообщений:6
ДЯКов:5
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:6
Город:Київ
В Клубе с19.10.2015

Re: Відповідь: как подключить промо-просмотр за оплату вовремя?


Alisa написано:

AndreyPopov, благодарю за помощь в сообществе.

Условия не изменились. До 01-10-2015г функция заказа работала некорректно. В октябре эту ситуацию исправили согласно условиям, по которым она должна работать.

Благодарю за сотрудничество


Сегодня столкнулась с такой же проблемой - не смогла подключить промо-просмотр за оплату вовремя. В сентябре и ранее у меня таких проблем не возникало (пользуюсь услугами ВОЛИ с 2008 года). Когда дозвонилась в службу поддержки, то была неприятно удивлена,  т.к. мне сообщили, что по моему договору сальдо на 1 октября было меньше стоимости абонплаты. А по условиям программы лояльности, промо-просмотр можно активировать, если на лицевом счету на 1 число месяца есть сумма равная стоимости моего тарифного плана (или больше). Но что больше всего меня поразило, что это нововведение оказывается с 1 октября, но почему-то Компания ВОЛЯ не посчитала нужным уведомить об этом изменении меня хотя бы по эл. почте. Т.е. каждый месяц отправлять на эл. почту счет на оплату и информацию о всяких акциях Компания ВОЛЯ может, а прислать своевременно информацию об изменении условий подключения промо-просмотра  - нет? Конечно то, что в октябре не смогу подключить промо-просмотр, не велика потеря, но вот от такого отношения Компании ВОЛЯ к постоянному клиенту осадочек остался...

Наставник
Сообщений:1605
ДЯКов:1071
Решений:48
Сообщений в блогах:162
Бейджей:24
Город:Київ
В Клубе с03.07.2015

Re: Відповідь: как подключить промо-просмотр за оплату вовремя?


lin4ik написано:

Alisa написано:

AndreyPopov, благодарю за помощь в сообществе.

Условия не изменились. До 01-10-2015г функция заказа работала некорректно. В октябре эту ситуацию исправили согласно условиям, по которым она должна работать.

Благодарю за сотрудничество


Сегодня столкнулась с такой же проблемой - не смогла подключить промо-просмотр за оплату вовремя. В сентябре и ранее у меня таких проблем не возникало (пользуюсь услугами ВОЛИ с 2008 года). Когда дозвонилась в службу поддержки, то была неприятно удивлена,  т.к. мне сообщили, что по моему договору сальдо на 1 октября было меньше стоимости абонплаты. А по условиям программы лояльности, промо-просмотр можно активировать, если на лицевом счету на 1 число месяца есть сумма равная стоимости моего тарифного плана (или больше). Но что больше всего меня поразило, что это нововведение оказывается с 1 октября, но почему-то Компания ВОЛЯ не посчитала нужным уведомить об этом изменении меня хотя бы по эл. почте. Т.е. каждый месяц отправлять на эл. почту счет на оплату и информацию о всяких акциях Компания ВОЛЯ может, а прислать своевременно информацию об изменении условий подключения промо-просмотра  - нет? Конечно то, что в октябре не смогу подключить промо-просмотр, не велика потеря, но вот от такого отношения Компании ВОЛЯ к постоянному клиенту осадочек остался...


Cтоп, стоп, стоп!!! Кто сказал, что изменились условия?
Это у Воли что-то не корректно работало, а условия остались прежними.
Вы же видите ответ модератора. 

Согласна, что чуть-чуть не приятно, но это все мелочи. В следующем месяце сможем заказать. Веселый