Пользователей
87099
Онлайн
27
Решений
3039
Ответить

Как сменить пакет

Утвержденное решение Решено
Community manager
Сообщений:44
ДЯКов:171
Решений:1
Сообщений в блогах:13
Бейджей:21
В Клубе с08.08.2014
Утвержденное решение

Как сменить пакет

[ Изменено ]

Как сменить пакет?


Утвержденные решения
Решение
Утверждено Ze0s (Community manager)
‎30-09-2015 в 02:08
Модератор
Сообщений:5632
ДЯКов:2393
Решений:287
Сообщений в блогах:40
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: Как сменить пакет

[ Изменено ]

Вы можете изменить свой пакет:

  •          с помощью портала Мой кабинет ( Важно! Изменить пакет через Мой кабинет можно в период с 6:00 до 23:30), раздел "Мои услуги"; (новым пакетом Вы сможете пользоваться со следующих суток);
  •          отправив письменное заявление установленного образца с помощью электронной почты по адресу: abonents@volia.com. Оно должно быть Вами подписано;
  •          обратившись минимум за сутки до даты смены пакета в один из наших контакт-центров со своим паспортом и Протоколом заказанных услуг и оборудования (Договором);
  •          позвонив в наш колл-центр и сообщив номер своего договора и паспортные данные

Услуга доступа должна быть при этом активной, а на лицевом счете должен быть положительный остаток.

Как часто я могу менять теле- или интернет-пакет?

Вы имеете право сменить свой интернет- или теле-пакет в любое время, однако смена пакета возможна не чаще, чем один раз в 30 календарных дней.
Услуга доступа должна быть при этом активной, а на лицевом счете должен быть положительный остаток.

 
Что нужно помнить при переходе на другой пакет?

Если Вы желаете перейти на другой пакет, примите, пожалуйста, к сведению, что:

  • менять пакет можно не чаще, чем один раз в месяц. При этом услуга должна быть активной;
  • новым пакетом можно пользоваться только со следующих суток;
  • на Вашем лицевом счете должен быть любой положительный остаток. Плата при переходе на меньший по стоимости пакет —  30 грн.;
  • плата за переход списывается на следующие сутки, то есть в первый день пользования новым пакетом;
  • при расчете стоимости перехода величина абонентной платы округляется до целого числа (например, 99,90 грн. — до 100 грн., 99,10 грн. — до 99 грн.). Если разница между пакетами составляет менее 0,50 грн., плата за переход не снимается.

 

Просмотреть решение в исходном сообщении


Все ответы
Решение
Утверждено Ze0s (Community manager)
‎30-09-2015 в 02:08
Модератор
Сообщений:5632
ДЯКов:2393
Решений:287
Сообщений в блогах:40
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Відповідь: Как сменить пакет

[ Изменено ]

Вы можете изменить свой пакет:

  •          с помощью портала Мой кабинет ( Важно! Изменить пакет через Мой кабинет можно в период с 6:00 до 23:30), раздел "Мои услуги"; (новым пакетом Вы сможете пользоваться со следующих суток);
  •          отправив письменное заявление установленного образца с помощью электронной почты по адресу: abonents@volia.com. Оно должно быть Вами подписано;
  •          обратившись минимум за сутки до даты смены пакета в один из наших контакт-центров со своим паспортом и Протоколом заказанных услуг и оборудования (Договором);
  •          позвонив в наш колл-центр и сообщив номер своего договора и паспортные данные

Услуга доступа должна быть при этом активной, а на лицевом счете должен быть положительный остаток.

Как часто я могу менять теле- или интернет-пакет?

Вы имеете право сменить свой интернет- или теле-пакет в любое время, однако смена пакета возможна не чаще, чем один раз в 30 календарных дней.
Услуга доступа должна быть при этом активной, а на лицевом счете должен быть положительный остаток.

 
Что нужно помнить при переходе на другой пакет?

Если Вы желаете перейти на другой пакет, примите, пожалуйста, к сведению, что:

  • менять пакет можно не чаще, чем один раз в месяц. При этом услуга должна быть активной;
  • новым пакетом можно пользоваться только со следующих суток;
  • на Вашем лицевом счете должен быть любой положительный остаток. Плата при переходе на меньший по стоимости пакет —  30 грн.;
  • плата за переход списывается на следующие сутки, то есть в первый день пользования новым пакетом;
  • при расчете стоимости перехода величина абонентной платы округляется до целого числа (например, 99,90 грн. — до 100 грн., 99,10 грн. — до 99 грн.). Если разница между пакетами составляет менее 0,50 грн., плата за переход не снимается.