Пользователей
90172
Онлайн
4
Решений
3150
Ответить

Промо-перегляд ТБ 100. Что за развод??

Утвержденное решение Решено
Highlighted
Старанний
Сообщений:11
ДЯКов:11
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7
Город:Київ
В Клубе с07.02.2017
Утвержденное решение

Промо-перегляд ТБ 100. Что за развод??

Позвонила девушка, предложила промо-просмотр за 100 грн. разово до лета...

Сегодня обнаружил, что деньги списаны за этот месяц и уже включены в авансовый платеж на след.мес.

В кабинете пишет: Промо-перегляд ТБ 100 - 100грн./мес.

Что за развод?

Печальный не ожидал..


Утвержденные решения
Решение
Утверждено Surf (Інноватор)
‎11-03-2017 в 19:33
Представитель компании
Сообщений:679
ДЯКов:402
Решений:37
Сообщений в блогах:4
Бейджей:22
Город:Київ
В Клубе с03.04.2016

Re: Промо-перегляд ТБ 100. Что за развод??

Здравствуйте, 113727!

 

В связи тем, что система начислений платежей обновляется в первых числах месяца, на портале «Мой кабинет» Вы можете видеть информацию о предоплате на следующий месяц суммы в размере 100грн., которые у Вас по факту уже сняты. Эту оплату вносить не нужно, так как в первых числах следующего месяца система обновится, и у Вас будет отображаться корректная информация.

Просмотреть решение в исходном сообщении


Все ответы
Гуру
Сообщений:3265
ДЯКов:2061
Решений:449
Сообщений в блогах:149
Бейджей:25
В Клубе с14.11.2014

Re: Промо-перегляд ТБ 100. Что за развод??

никакого развода нет - тема

Старанний
Сообщений:11
ДЯКов:11
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7
Город:Київ
В Клубе с07.02.2017

Re: Промо-перегляд ТБ 100. Что за развод??

 

 

Спасибо, прочел, но ответа не нашел.

Вот смотрите, как видно на фото ниже 100 грн уже списаны:

 

111.jpg

 

Далее видим рекомендовано оплатить 511 грн. Это при пакете 193 грн, и аренде 2х тюнеров и уже списаных денег за промо-просмотр:

 

222.png

и наконец стоимость услуги - 100 грн/мес.


333.jpg

 я как-то не прослеживваю логикию Вы не могли бы объяснить как образовалась такая сумма?

Заранее благодарен.

Модератор
Сообщений:5311
ДЯКов:1424
Решений:191
Сообщений в блогах:35
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Промо-перегляд ТБ 100. Что за развод??

Здравствуйте, 113727.
В сумму аванса на следующий месяц оплата за Комбінований Промо-перегляд ТБ 100 (4742) не включена.

Начисление за подключение указанного приложение было разовое в день подключения.

Старанний
Сообщений:11
ДЯКов:11
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7
Город:Київ
В Клубе с07.02.2017

Re: Промо-перегляд ТБ 100. Что за развод??

[ Изменено ]

Вы так и не ответили на вопрос, откуда взялась сумма "рекомендовано оплатить" -  511 грн?

В эти 511 грн входит аванс на след.месяц - 333грн. За след месяц я должен оплатить 193 (Всесвіт) +2*20 (аренда) = 233 грн. Но не  333!!! Разница именно 100 грн - Промо-перегляд ТБ 100.

Но даже это не объясняет 511 грн. Откуда еще 178 грн.(511-333)? Эта сумма еще за что?

Вопрос не решен.

Старанний
Сообщений:11
ДЯКов:11
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7
Город:Київ
В Клубе с07.02.2017

Re: Промо-перегляд ТБ 100. Что за развод??

[ Изменено ]

Еще раз с картинками для наглядности:

Было списано с  01 по 07/02:

1_1.jpg

 

далее будет списано с 08 по 28.02

2.jpg

и наконец "рекомендовано сплатити":

3.jpg

аванс 333грн, который, как видно из скринов выше тоже включает 100 грн. за "комбінований Промо-перегляд ТБ 100.(4742).

И все это при балансе на начало месяца +232,99 грн. :

4.jpg

 

Компания Воля решила с меня трижды содрать один и тот же платеж за один месяц и продолжать взымать плату ежемесячно? 

Вы можете это объяснить?

Заранее благодарен.

 

Гуру
Сообщений:3265
ДЯКов:2061
Решений:449
Сообщений в блогах:149
Бейджей:25
В Клубе с14.11.2014

Re: Промо-перегляд ТБ 100. Что за развод??

в личном кабинете есть возможность посмотреть выставленный счет в pdf, посмотрите именно его, скорей всего в личном кабинете какой-то сбой в начислениях. 

Старанний
Сообщений:11
ДЯКов:11
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7
Город:Київ
В Клубе с07.02.2017

Re: Промо-перегляд ТБ 100. Что за развод??

не подскажете где именно можно это сделать?

Мне доступна PDF версия счета только за предыдущие месяцы.

Гуру
Сообщений:3265
ДЯКов:2061
Решений:449
Сообщений в блогах:149
Бейджей:25
В Клубе с14.11.2014

Re: Промо-перегляд ТБ 100. Что за развод??

[ Изменено ]

Заходите в "Мой счет", в блоке "ПОПОВНИТИ РАХУНОК" выбираете "Банківський переказ" и нажимаете "Сформувати рахунок". 

 

fin.png

Старанний
Сообщений:11
ДЯКов:11
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7
Город:Київ
В Клубе с07.02.2017

Re: Промо-перегляд ТБ 100. Что за развод??

О, спасибо.

Вот, что увидел:

Bill.jpg

никакой детализации, но сумма неадекватная.