Пользователей
90172
Онлайн
5
Решений
3150
Ответить

Ваши предложения - наши решения

Модератор
Сообщений:5947
ДЯКов:2542
Решений:300
Сообщений в блогах:45
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Ваши предложения - наши решения

Здравствуйте, piter402 

Возможно сложность дозвона была связана с аварийной ситуацией, которая уже устранена. Просьба проверить доступ к услуге.

Наставник
Сообщений:2045
ДЯКов:1039
Решений:77
Сообщений в блогах:119
Бейджей:25
В Клубе с13.10.2014

Re: Ваши предложения - наши решения


piter402 написано:

В банках и то быстрей отвечают!


Это когда Вы звоните, чтобы положить деньги или забрать? Хохочущий кот

Новачок
Сообщений:2
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:2
Город:Львів
В Клубе с16.01.2017

Re: Ваши предложения - наши решения

Конкретные предложения по улучшению качества работы кол центра

 

Наймите больше операторов ,если даже в рабочее время я должна ждать более получаса и так и не иметь возможность поговорить с оператором, то это означает что у вас либо очень страдает качество  и огромное количество людей звонящих оператору и пытающихся решить техническую пробллему, либо мало и неэфективно работают сами операторы

 

Введите услугу (кнопку)- перезвоните мне,чтобы люди не тратили свои деньги слушаю ужастную музыку в ожидании звонка

 

Уменьщите количество текста проговариваемого механически- это же невозможно минуту тыкать кнопочки просто чтобы услышать что оператор будет занят неопределенное время

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Інноватор
Сообщений:2139
ДЯКов:812
Решений:37
Сообщений в блогах:63
Бейджей:22
Город:Київ
В Клубе с08.04.2015

Re: Ваши предложения - наши решения


Tetiana1180 написано:

Конкретные предложения по улучшению качества работы кол центра

 

Наймите больше операторов ,если даже в рабочее время я должна ждать более получаса и так и не иметь возможность поговорить с оператором, то это означает что у вас либо очень страдает качество  и огромное количество людей звонящих оператору и пытающихся решить техническую пробллему, либо мало и неэфективно работают сами операторы

 

Введите услугу (кнопку)- перезвоните мне,чтобы люди не тратили свои деньги слушаю ужастную музыку в ожидании звонка

 

Уменьщите количество текста проговариваемого механически- это же невозможно минуту тыкать кнопочки просто чтобы услышать что оператор будет занят неопределенное время

 


Решайте свои вопросы здесь в этом сообществе Веселый (мужской)
Допитливий
Сообщений:2
ДЯКов:0
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:2
Город:Харків
В Клубе с18.01.2017

Re: Ваши предложения - наши решения

[ Изменено ]

  платим за некачественные услуги полную стоимость, слушаем обещания и опять платим

Модератор
Сообщений:5947
ДЯКов:2542
Решений:300
Сообщений в блогах:45
Бейджей:25
В Клубе с08.08.2014

Re: Ваши предложения - наши решения

Здравствуйте, IvanVolin 

Уточните, пожалуйста, какая ситуация с услугой у Вас возникла, мы проверим ситуацию и поможем в решении вопроса.

Highlighted
Ентузіаст
Сообщений:430
ДЯКов:309
Решений:2
Сообщений в блогах:18
Бейджей:19
Город:Рівне
В Клубе с05.01.2015

Re: Ваши предложения - наши решения

[ Изменено ]

Пропозиція - крім вже створених віджетів на Андроїд та IOS (Воля-ТВ), створіть віджети для смарт - телевізорів на Samsung (Tiizen OS) та LG (Web OS).

Створення даних додатків матиме ряд переваг для компанії та абонентів, а саме:

1. Для власників Смарт-телевізорів (а в наш час це значна кількість абонентів) пропаде необхідність в аренді смарт-тюнерів із їхніми недоліками.

2. Не використовувати додатковий пульт (не найкращої якості) від тюнера  для керування телевізором.

3. Дозволить створити конкуренцію в наданню даного виду послуг для таких компаній, як Київстар, Megogoo, Oll-TV та багатьох інших.

4. Для компанії - йти в ногу з сучасними технологіями, адже використання додаткового обладнання (китайських Смарт-тюнерів), на мою думку, - це застаріла технологія отримання контенту з інтернету, адже їхня швидкість роботи (апаратне начиння) в рази гірше ніж те що використовується в сучасних телевізорах.  

 

Розробка та впровадження даної пропозиції - виведе компанію на новий сучасний рівень по наданню послуги цифрового телебачення!

Магістр
Сообщений:4862
ДЯКов:4362
Решений:360
Сообщений в блогах:197
Бейджей:25
Город:Київ
В Клубе с10.09.2014

Re: Ваши предложения - наши решения

[ Изменено ]

фантастика -- она, как известно, в соседнем отделе

в данном конкретном случае -- в прямом и переносном смысле

за время прошедшее с начала внедрения СмартХД, можно было уже десять приложений написать, и если бы хотели -- давно уже написали

но не хотят

поэтому не надо ломиться в открытые двери -- нужны приложения для СмартТВ -- есть достаточно конкурентов, у которых это есть

у Воли, увы, нет

и нет никаких признаков, что будут, хотя приложение такое было выпущено еще в 2012-м году

Ентузіаст
Сообщений:430
ДЯКов:309
Решений:2
Сообщений в блогах:18
Бейджей:19
Город:Рівне
В Клубе с05.01.2015

Re: Ваши предложения - наши решения

А вдруг услышат)). А то действительно уже надоело использовать  ихнее чудо китайской техники (Каон 3510) с его пультом и програмной начинкой ( сортировка списков каналом, маштабированием картинки и.т.п.).

 

Действительно подумываю попользоваться смарт приложениями от КС)))

Магістр
Сообщений:4862
ДЯКов:4362
Решений:360
Сообщений в блогах:197
Бейджей:25
Город:Київ
В Клубе с10.09.2014

Re: Ваши предложения - наши решения

у меня, как вы знаете, тоже Каон, но именно от КС -- такое же чудо, как и у Воли

что-то лучше сделано, что-то хуже

интерфейс -- да, уделывает волевский по всем параметрам

а тюнер -- такое же глюкало

например, есть в опциях рестарт передачи и пауза, но не работает (у Воли -- наоборот, работает)
зато тут есть архив на киноканалах, а у Воли -- нету

короче, золотой середины -- нету

что-то там хорошо, что-то тут

у КС, кстати, еще и дыра в защите -- каналы можно смотреть на любом плейере, минуя все защиты -- просто поток с двух виасатовских IP-адресов

КС об этом знает, но ничего не предпринимает уже год с лишним