Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

Старанний

Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

Добрый вечер, второй день подряд вечером нет Интернета. Например, вчера начали мигать попеременно или вместе лампочки Online, DS,US. Интернет возобновился только сегодня утром. И сегодня вечером опять все по новой. В чем дело?
Місто

Київ

Ентузіаст

Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

@charyna просмотрите информацию в теме , может поможет дистанционно все решить.

Місто

Київ

Старанний

Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

@pacifist, я читала и начало темы и другие статьи до этого. Эта проблема у меня не в первые. Хотелось бы все таки узнать нет ли причин извне, т.к. прослеживается закономерность и во времени и в поведении модема и связи.
Місто

Київ

Унікальний

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

Здравствуйте, charyna!

Судя по информации из базы данных компании, уровень сигнала, поступающий на Ваш модем занижен. Рекомендую вызвать мастера для поиска и устранения причин неисправности. Для регистрации заявки на визит мастера достаточно сообщить удобную дату и время для его визита .

Відслідковувач

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Здравствуйте,

Есть ли у Воли модемы DOCSIS 3.0 не ARRIS?

Хочу заменить свой ARRIS на другой

 

И обязательно ли должен менять модем именно тот человек на кого оформлен договор?

Місто

Київ

Старанний

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

Користувач


Effie написав:

Здравствуйте, charyna!

Судя по информации из базы данных компании, уровень сигнала, поступающий на Ваш модем занижен. Рекомендую вызвать мастера для поиска и устранения причин неисправности. Для регистрации заявки на визит мастера достаточно сообщить удобную дату и время для его визита .


а можно вместе с поиском и устранением заниженного сигнала - установить и wi-fi роутер? или на покупку/установку оборудования необходимо делать еще одну заявку?

Місто

Київ

Highlighted
Унікальний

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

charyna, да, на покупку/установку оборудования необходимо делать еще одну заявку.

Старанний

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

Користувач


Effie написав:

charyna, да, на покупку/установку оборудования необходимо делать еще одну заявку.


ок, тогда давайте на выяснение что со скоростью интернета мастера - 02.04 после 15.00

Місто

Київ

Унікальний

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

charyna, заявка зарегистрирована на 02.04.2016г на временной промежуток с 15:00 до 18:00.

Унікальний

Re: Вирішення технічних питань Інтернету

Najara, здравствуйте!

Сейчас в наличии модемы только марки ARRIS.

Замена оборудования производится только с абонентом (на кого оформлен договор) или с доверенным лицом при наличии соответствующих документов.