Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

Допитливий

Відповідь: Вирішення технічних питань Інтернету

Последние три дня регулярно отваливается заграничный интернет, сейчас тоже не работает, хотя с украинскими сайтами проблем нет.

Відповідей: 3 478

900132752 , протестируйте, пожалуйста, скорость без подключения через wi-fi

В отчете мастера указано, что ситуация со скоростью у Вас возникает только в вечернее время.

У меня стационар Пк-с роутера через кабель. Скрость вчером падает-да. явно на вашей строне косяк. канал или оборудование. Мое работает стабильно-проверялось и напрямую ввобще к пк-тоже самое!

З.ы. На триолане всегда было одинаков, хоть  днем хоть вчером..

Місто

Харків

Здравствуйте, 900132752! 


Ваш запрос передан техническим специалистам компании, которые в ближайшее время созвонятся с Вами. Прошу отвечать на звонки с неизвестных номеров. 

Відслідковувач

Добрый день, номер договора 654546, г.Киев. Скорость интернета вот уже второй день не превышает 100 кб/сек. Задолженности нет. Убедительная просьба предоставлять услуги согласно с условиями договора! Спасибо.

Місто

Київ

Представитель компании

Здравствуйте, KittyTheCat. По Вашему модему вижу занижение 2-х параметров сигнала. Со стороны оборудования ограничений по скорости нет и у соседей, Ваших, параметры сигналов на модемах в норме. Рекомендую Вам перепроверить соединения, по антенному кабелю, в сторону модема. Если это не поможет можете обратится личным сообщением, для оформления заявки на вызов техника.

Місто

Київ

Допитливий

пропал интернет №договора 1896302

Місто

Херсон

Здравствуйте, АЛЕХ!


На данный момент оборудование по Вашему дому работает, общей неисправности со стороны компании не обнаружено. Прошу уточнить, пожалуйста, актуальность Вашего запроса.

НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ИНТЕРНЕТ ЕСТЬ, ПОЯВИЛСЯ ПОСЛЕ ОБРАЩЕНИЯ К ВАМ.

Місто

Херсон

Відслідковувач

Хмельницький вулиця інститутська договір :1688416
Відкючили світло сьогодні(30.07.18) після включення зникнув інтернет в Ethernet пише неідефікована мережа в властивостях IPv4 i IPv6 пише немає доступу до мережі айпі адреса починається на 169. В кабінеті напису аварія не знайшов Допоможіть!!!
Місто

Хмельницький

Доброго дня, sonia1.
Інформація передана до технічного відділу. 

Завтра в період з 15:00 - 20:00 майстер технічної служби перевірить роботу коммутатора. 

По факту виконання робіт Вам буде відправлено СМС повідомлення. 

Інтернет з'явився о 21:30  Дякую за допомогу 🙂

Місто

Хмельницький

Добрый день, у меня уже 2-й день нет интернета. Вчера в Личном кабинете было сообщение что ожидаемое время решение проблемы с 14 до 20. Сегодня сообщение пропало, интернет так и не появился. Номер договора 900092232. Можно узнать статус и примерное время когда появится интернет?

Спасибо.

Місто

Дніпро


@Ragnar  написав (-ла):

Добрый день, у меня уже 2-й день нет интернета. Вчера в Личном кабинете было сообщение что ожидаемое время решение проблемы с 14 до 20. Сегодня сообщение пропало, интернет так и не появился. Номер договора 900092232. Можно узнать статус и примерное время когда появится интернет?

Спасибо.


Это же у вас РРРоЕ, а какую ошибку выдает система? 

11. Стандартні помилки PPPoЕ.

Спойлер
Помилка 678 (відсутність сигналу)
Можливе вирішення помилки:
1. Перевірте налаштування антивірусної програми і мережевого екрану / firewall (за наявності).
2. У диспетчері пристроїв включіть мережевий адаптер.
3. Перевірте підключення кабелю локальної мережі і контакт в роз'ємах.
4. При неправильній роботі мережевої карти може знадобитися перевстановлення драйвераабо заміна пристрою.
5. Можливо стався обрив кабелю на лінії або сервер доступу відключений.

Якщо жоден
 з варіантів не допоміг, тоді необхідно оформити виклик майстра.


Помилка 651 
(відсутність сигналу)
Можливе вирішення помилки:
1. У диспетчері пристроїв включіть мережевий адаптер.
2. У мережевих підключеннях включіть підключення по локальній мережі.

3. Перевірте щільність і цілісність мережевого кабелю.

Якщо жоден
 з варіантів не допоміг, тоді необхідно оформити виклик майстра.


Помилка
 815 (відсутність сигналу)
Можливе вирішення помилки:
1. У диспетчері пристроїв включіть мережевий адаптер.
2. У мережевих підключеннях включіть підключення по локальній мережі.

3. Перевірте щільність і цілісність мережевого кабелю.

Якщо жоден з варіантів не допоміг, тоді необхідно оформити виклик майстра.


Помилка
 691 (неправильно введений логін або пароль)
Можливе вирішення помилки:
1. Переконайтеся в тому, що включена англійська розкладка клавіатури і на ній відключений «Caps Lock». Уважно наберіть Ім'я користувача і Пароль.

Помилка
 619 (Неправильно налаштовані параметри безпеки VPN з'єднання)
Можливе вирішення помилки:
1. У властивостях VPN з'єднання відкрийте вкладку "Безпека" - повинно бути вибрано "Звичайні (рекомендовані параметри)" і повинна бути галочка "Необхідне шифрування даних (інакше відключатися)". Перезавантажте комп'ютер і спробуйте підключитися ще раз. Перевірте налаштування Вашого брандмауера. 
2. Глобальна проблема, роботи ведуть системні адміністратори (необхідно очікувати вирішення питання).

Помилка
 769 (не включена або не працює мережева карта)
Можливе вирішення помилки:

1. У диспетчері пристроїв включіть мережевий адаптер.
2. У мережевих підключеннях включіть підключення по локальній мережі.


Помилка
 734 
(Протокол управління PPP-зв'язком був перерваний)
Можливе вирішення помилки:
1. У папці "Мережеві підключення" в параметрах безпеки потрібно встановити "Небезпечний пароль".

Помилка
 633 
(Модем використовується або не налаштований)
Можливе вирішення помилки:
1. Перезавантажити комп'ютер. Повторити спробу підключення.
2. Перестворити підключення.


Помилка
 720 
(проблема з TCP/IP)
Можливе вирішення помилки:
1. Поставити галочку в рядку «Протокол Інтернету TCP / IP» у властивостях «Підключення по локальній мережі».
2. Запустити перевірку цілісності і відновлення системних файлів. Для цього в меню Пускнатиснути "Виконати .." і там набрати sfc / scannow.
3. Потрібно перевстановлення драйвера на мережеву карту, якщо не допоможе, топеревстановити операційну систему на Вашому комп'ютері.


Звертаємо Вашу увагу, що в м Дніпропетровськ буде обмежено кількість сесій для підключення по PPPoE. Це означає, що абонент більше не зможе підключати кілька комп'ютерів паралельно без використання маршрутизатора. Це означає, що абонент більше не зможе підключати кілька комп'ютерів паралельно без використання маршрутизатора. Комп'ютер який підключився першим - буде працювати, на всіх інших виникатиме 691 помилка (Windows).

Зміни проводяться з метою підвищення безпеки облікового запису абонента

Помилка 691 для абонентів м.Дніпропетровськ
Місто

Київ