Ответить

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Утвержденное решение Решено
Highlighted
Відслідковувач
Сообщений:9
ДЯКов:16
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7
Утвержденное решение

Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

[ Изменено ]

Тюнер находит 164 цифровых канала, но просмотр каналов невозможен


Утвержденные решения
Решение
‎30-01-2018 в 11:15
Модератор
Сообщений:6915
ДЯКов:3070
Решений:334
Сообщений в блогах:90
Бейджей:25

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Vetallena, рекомендуємо Вам відновити налаштування до заводських. Ознайомитися з інструкцією можливло в темі нашої спільноти тут

Просмотреть решение в исходном сообщении

Решение
Утверждено Victoria (Колишній співробітник)
‎30-01-2018 в 11:18
Модератор
Сообщений:6915
ДЯКов:3070
Решений:334
Сообщений в блогах:90
Бейджей:25

Re: Нет сигнала ТВ

Здравствуйте, krik_k550i

На данный момент услуга снова отсутствует из-за аварийной ситуации. Начисления по услугам проводятся независимо от факта пользования. Обратиться по поводу проведения перерасчета Вы можете в компанию, после устранения аварии. Более подробная информация о перерасчете приведена в нашем сообществе в теме нажмите здесь.
 

Просмотреть решение в исходном сообщении

Решение
Утверждено Alisa (Модератор)
‎30-01-2018 в 11:22
Модератор
Сообщений:6915
ДЯКов:3070
Решений:334
Сообщений в блогах:90
Бейджей:25

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

[ Изменено ]

VictorM, спробуйте переключити екран з формату 4:3 на 16:9.

Просмотреть решение в исходном сообщении

Решение
Утверждено Alisa (Модератор)
‎30-01-2018 в 11:27
Магістр
Сообщений:5512
ДЯКов:4794
Решений:381
Сообщений в блогах:220
Бейджей:25
Город:Київ

Відповідь: Футбол HD

[ Изменено ]

Користувач


ForzaDynamo написав:

Получается идет автоматический отбор качества? Идет тест линии приставкой и она сама виставляет битрейд который получить? Впервые такое слышу. Что сервер Воли разным битрейдом раздает? Есть трансляция канала в сеть под каким то битрейдом что видает сервер а дальше приставка просто принимает, интернет не позволяет то картинка просто зависает и все. Как тогда обьяснить что другие HD каналы идут хорошо без проблем?


 

 

да, именно так -- несколько потоков с разным битрейтом, приставка сама переключается в зависимости от качества линии (внутри приставки -- линукс, так что умеет она много чего, удивляться не стоит)

 

услуга СмартХД транслируется таким образом, что битрейт может изменяться в зависимости от скорости вашего интернет соединения.

 

Для получения качественного сервиса, как сказали специалисты компании, достаточно пропускного канала минимум 5 Мбит/с. Это достигнуто благодаря оптимизации при помощи оборудования иностранных партнеров. Так, среди них — компания Envivio, партнер «Воли». Арджан Задех Аздио (Arjan Zadeh Azdio), представитель Envivio, рассказал: «Я смотрел телевидение «Воли» у себя дома, в Великобритании, и это, кстати, 2000 миль отсюда. Я реально смотрел это телевидение каждый день, поскольку тестировал работоспособность системы. Почему все работает на низкой пропускной способности? Потому что у нас есть соответствующая технология, которая называется «адаптивный битрейт», которая позволяет передавать сигнал без сбоев на скорости передачи данных определенного провайдера».

Помимо адаптивного битрейта, позволяющего передавать видео в нескольких режимах для разных устройств (телевизор, смартфон, планшет), использованы и другие продвинутые технологии от компаний Minerva, Entone, Verimatrix, Anevia и Envivio.

Просмотреть решение в исходном сообщении

Решение
Утверждено Vanya_Vinyl (Допитливий)
‎30-01-2018 в 11:56
Модератор
Сообщений:6915
ДЯКов:3070
Решений:334
Сообщений в блогах:90
Бейджей:25

Re: Відповідь: Вирішення технічних питань Цифрового ТБ

Доброго дня, Vanya_Vinyl

Уточніть, будь ласка, чи вірно Вами вказано номер картки Цифрового ТБ. За Вашим договором вказано інший номер картки. Прохання надати в особистому повідомленні копію документа, що оформлявся при видачі вказаної картки, якщо у Вас є така можливість.

Ознайомитись з інформацією про відправку особистого повідомлення Ви можете в темі http://bit.ly/1DUltQz

Просмотреть решение в исходном сообщении


Все ответы
Модератор
Сообщений:5808
ДЯКов:1681
Решений:221
Сообщений в блогах:58
Бейджей:25

Re: Не работают цифровые каналы. Выдает сообщение "status code 6"

Killaherz, просим указать chipID САМ модуля и номер карточки.

Відслідковувач
Сообщений:9
ДЯКов:16
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7

Re: Не работают цифровые каналы. Выдает сообщение "status code 6"

карта - 02091702214-5, cam 00582208018
Колишній співробітник
Сообщений:1849
ДЯКов:376
Решений:114
Сообщений в блогах:0
Бейджей:25

Re: Не работают цифровые каналы. Выдает сообщение "status code 6"

Killaherz, просим Вас проверить доступ к телеканалам на данный момент времени.

Відслідковувач
Сообщений:9
ДЯКов:16
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7

Re: Не работают цифровые каналы. Выдает сообщение "status code 6"

Спасибо, все работает
Колишній співробітник
Сообщений:1849
ДЯКов:376
Решений:114
Сообщений в блогах:0
Бейджей:25

Re: Не работают цифровые каналы. Выдает сообщение "status code 6"

Killaherz, благодарим Вас за обратную связь.

Відслідковувач
Сообщений:9
ДЯКов:16
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7

не работают каналы

Со вчерашнего дня не работают ни цифровые, ни аналоговые каналы. Все из 3-х ТВ-приёмников дома выдают сообщение о слабом либо отсутствующем сигнале. (Сумы, договор 2123489)

Community manager
Сообщений:2227
ДЯКов:618
Решений:112
Сообщений в блогах:3
Бейджей:25

Re: не работают каналы

Здравствуйте, Killaherz.

Согласно информации по Вашему адресу доступ к услуге восстановлен.

Прошу Вас повторно проверить работу услуги.

 

thxacceptportal
Відслідковувач
Сообщений:9
ДЯКов:16
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7

Re: не работают каналы

Спасибо, всё работает. Даже не знаю, как вас благодарить))

Відслідковувач
Сообщений:8
ДЯКов:1
Решений:0
Сообщений в блогах:0
Бейджей:7

Немає доступу 12

Подключили Интернет и ТВ. ТВ пишет "Немає доступу 12"   Договор 5045885. Заранее спасибо за помощь.