Що робити якщо низька швидкість інтернету?

Модератор
4146

Низька швидкість Інтернет може бути викликана різними причинами, серед яких можна відзначити наступні:

Спойлер
  • На комп'ютері користувача програма для завантаження файлів вимірює швидкість в мегабайтах в секунду, а в тарифі вказана швидкість в мегабітах в секунду, тобто відмінність у показниках не менше ніж в 8 раз. Абонент же, дивлячись на показники програми, думає, що його швидкість в 8 разів менша, ніж зазначено в договорі.
  • Використання програми Internet Explorer. Ця програма з іконкою у вигляді букви E, в порівнянні з іншими більш популярними програмами такими як Opera, Google Chrome, Mozilla Firefox, як показує практика, досить часто відкриває сайти повільніше. Особливо це помітно при виході в інтернет по WiFi.
  • На комп'ютері користувача запущено кілька програм, які в даний момент щось завантажують і передають дані в Інтернет. Наприклад, одночасно користувач качає файли, оновлюється антивірус, запущена он-лайн гра, завантажуються оновлення Windows, працює торрент-клієнт, грає музика з сайту, запущений Скайп і т.п.
  • Процесор комп'ютера під час відкриття сторінок в Інтернеті завантажений під 100% або близький до того, майже «під зав'язку». Перевірити завантаження процесора дуже просто: натисніть одночасно клавіші [Ctrl], [Alt] і [Del] і запустіть диспетчер задач. У вікні диспетчера задач ви побачите не тільки процеси з великим навантаженням на процесор, а ще й відсоток завантаження процесора. Якщо ви зіткнулися саме з цим фактом, не звинувачуйте в цьому провайдера — це виключно проблема операційної системи та програм на вашому комп'ютері.
  • Можливо, перегрівається ваш комп'ютер? Коли у квартирі постійно замкнені вікна, підвищена вологість і квартира провітрюється тільки завдяки відкриттю вхідних дверей, то тут важко працювати не тільки людям, а й комп'ютеру.
  • Провітріть кімнату, наповніть її свіжим прохолодним повітрям і подивіться, як став працювати комп'ютер. Якщо у вас ноутбук, покладіть його на підвіконня або винесіть на балкон і подивіться хвилин через 10-15 як він став працювати, в т.ч. й Інтернет.
  • На швидкість можуть впливати апаратні обмеження комп'ютера. Процесор може не справлятися з великим потоком даних, особливо, якщо цей потік складається з великої кількості пакетів маленького розміру (наприклад, торрент-клієнти). Останнім часом, коли з'явилася можливість користуватися інтернетом на великих швидкостях, і одночасно з'явився великий вибір комп'ютерів з «полегшеними» процесорами (нетбуки), ця проблема стає все більш актуальною.
  • На комп'ютері є вірус, троян або спам-бот, які в непомітному для користувача режимі розсилають спам, завантажують на комп'ютер сміттєві файли (тобто займають частину каналу доступу), в налаштуваннях Windows змінюють налаштування виходу в мережу або зовсім блокують доступ. Таке може трапитися навіть якщо на комп'ютері встановлений й оновлюється антивірус, проте різні антивіруси можуть по-різному реагувати на проникнення вірусу.
  • На комп'ютері стоять спеціалізовані програми для розгону Інтернету і низького споживання каналу, для аналізу мережевого трафіку, або відбулися некоректні налаштування комп'ютера внаслідок установки або видалення антивірусного захисту, включаючи й більш комплексні види програмного захисту, наприклад, фаєрвола.
  • Несправність на лінії між комп'ютером абонента і сервером провайдера. Зверніть увагу: лінія зв'язку починається від обладнання провайдера на будинку і закінчується мережевою картою в комп'ютері абонента. Збій може виникнути де завгодно: в квартирі, на сходовому майданчику, на поверсі де встановлено обладнання провайдера, на даху або в підвалі, через який надходить сигнал з іншого будинку.
  • Завантаженість сервера, з якого ви намагаєтеся завантажувати файли або сайти, чи є спеціальне обмеження на швидкість, накладене адміністратором того сайту який ви відкриваєте або з якого качаєте.
  • Якщо комп'ютер, ноутбук або інший пристрій з'єднується по вай-фай, причина може критися в низькому сигналі самого вай-фаю, наприклад через перешкоди від сусідського роутера або власного неякісного роутера, збій в програмному забезпеченні самого роутера. Спробуйте піднести ваш ноутбук або планшет ближче до роутера і знову перевірте швидкість Інтернет.
  • Ну і нарешті остання, але від цього не менш популярна причина низької швидкості Інтернет. Відкрийте кришку комп'ютера або ноутбука і подивіться на кількість пилу в ньому. У деяких абонентів навіть після першого місяця користування комп'ютерів всередині збирався такий шар пилу, вовни тварин, що з нього можна було б валянки зв'язати. Якщо у вас дійсно всередині корпусу «килим» з пилу, почистіть його і перевірте як став працювати комп'ютер і Інтернет.

Що робити, якщо швидкість Інтернету низька?

Спойлер
  • Вимкніть всі програми, які можуть качати та завантажувати через Інтернет що-небудь, навіть якщо вони в даний момент нічого не качають. Закрийте всі сайти, всі програми, вимкніть ігри, відео і музику на комп'ютері. Переконайтеся, що не відбувається автоматичного оновлення Windows (зазвичай при оновленні з'являється додатковий значок в правому нижньому кутку екрану з текстом про оновлення) і антивірус теж не оновлюється. Якщо встановлений фаєрвол, вимкніть його. Тепер, коли все зайве відключено, перевірте швидкість Інтернету.
  • Ті самі дії, що і в першому пункті, але з виміром швидкості на сайтах, спеціально створених для цього, наприклад http://speedtest.volia.com/ або http://speedtest.net. Замір краще проводити кілька разів і з різним інтервалом часу. При вимірі всі інші сайти повинні бути закриті! Одне відкрите вікно сайту для виміру швидкості, і більше нічого! 
  • Проведіть примусову та повну перевірку антивірусом всіх дисків на комп'ютері, а потім перезавантажте комп'ютер і знову перевірте роботу Інтернет. Найкраще, якщо ви перевірите комп'ютер на віруси відразу декількома антивірусами. Звертаємо увагу, що деякі віруси (і вони є однією з причин низької швидкості Інтернету) проникають на комп'ютер через уразливість компонентів і програм, встановлених на вашому комп'ютері, при цьому навіть найавторитетніший антивірус часто «мовчить».
  • Якщо є другий комп'ютер або ноутбук, перевірте на ньому як завантажуються сторінки та файли.
  • Якщо ви підключені до Інтернету через роутер, то спробуйте підключитися до Інтернету без його використання.
  • Перевірте завантаженість процесора на комп'ютері або ноутбуці. Для цього натисніть одночасно клавіші [Ctrl], [Alt] і [Del] і запустіть диспетчер задач. У вікні ви побачите не тільки процеси з великим навантаженням на процесор, а ще й відсоток його завантаження . Якщо в момент відкриття сайтів він дорівнює або близький до 100% не звинувачуйте в цьому провайдера — це виключно проблема операційної системи та програм на вашому комп'ютері.
  • Перевірте внутрішній стан вашого системного блоку на предмет великого числа пилу. Якщо його дуже багато, почистіть комп'ютер.

 

12 Коментарі
Допитливий

вы уже задолбали.почему к вам нельзя дозвониться поговорить с оператором????????? во время карантина.

Унікальний
Допитливий

к вам  нереально дозвониться и поговорить с оператором что на много легче облегчит ситуацию ,второй день не работает интернет ,хотя бы смс ку отправили что ведуться работы или в личном кабинете указали что почему уже все сделал в описании на сайте у вас ни хера 

Магістр

Та все можно, @AndreyPopov писал, что в 4 разделе есть выхода на оператора. 

Допитливий

Когда нибудь скорость интернет (согл.тарифу) стабильно нормально будет вообще у вас работать ?! 3 раза в неделю (может и больше) вообще не возможно! Воскресенье как по графику - тормозит. Все настроено, протестировано, перезагружено и установлено.

Кмітливий

Какой у вас роутер, какую скорость выдает на спидтесте? https://speedtest.volia.com/ (желательно измерять с разных устройств)

Допитливий

Это ваш спидтестЭто ваш спидтестЭто другой. Вот это реальный. Вот такой у меня сейчас интернетЭто другой. Вот это реальный. Вот такой у меня сейчас интернет

Магістр

@Andriy_T  судя по пингу вы используете подключение WiFi?

непонятно одно ПОЧЕМУ замер скорости к какому-то провайдеру в Запорожье  вы считаете реальным тестом?

вы трассу этого маршрута строили?

Допитливий

Тогда с чем связано такая частая низкая скорость интернет? Еще пол года назад-такое явление было точечным, эти пол года просто жесть.  С роутером? Все настроено и перезагружено как в инструкции. Да, пользуемся Wi-Fi (3 гаджета максимум, и то не одновременно. Телевизор подключил кабелем, что бы как то компенсировать- тоже самое все). Что скажете?

Магістр

@Andriy_T замерять скорость по WiFi некорректно.

ее надо замерять при подключении кабелем и желательно без роутера.

потому как проблемы с настройками и стабильностью работы WiFi не относятся к проблемам, которые долже решать провайдер.

 

Допитливий

Про замер скорости я вас услышал. Тогда с ваших слов, если я подключу на прямую к PC кабель (интернет) проблем с низкой скоростью 3 раза минимум в неделю и по воскресеньям не будет? (про перепад и зону воздействия точек беспроводной передачи в радиусе действия моей точки раздачи я в курсе !- я на вашем сайте читал). Повторно: пол года назад было все норм. Где звезды не так стали? Спасибо:) 

Магістр

@Andriy_T вы подключите и проверьте

 

а то зачем гадать, особенно про воскресенье, когда все дома и забивают WiFi диапазон.