Змінився ПК. Як налаштувати Інтернет?

Модератор
1719

Перелік необхідних дій залежить від того, за якою технологією вам надається послуга Інтернет

 

Технологія Docsis:

Зміна МАС-адреси на комп'ютері абонента не призводить до припинення доступу до мережі Інтернет (досить просто перезавантажити модем шляхом викл / вкл електроживлення).

 

Технологія Ethernet:

У базі даних компанії здійснюється контроль відповідності "прив'язки" MAC-адреси пристрою, через яке абонент отримує доступ до послуги Інтернет (комп'ютер, роутер і т.п.) і адреси надання послуги (номера договору).

При зміні MAC-адреси (тобто при заміні пристрою) абонент може самостійно його змінити на Порталі Мій Кабінет в розділі "Мої послуги" у вкладці "Обладнання" або звернутися будь-яким зручним для нього способом в компанію і повідомити номер свого договору або адреса надання послуги, а також вказати нову MAC-адресу пристрою.

 

МАС.png

 

Зверніть увагу, якщо встановлено роутер, тоді необхідно вказувати його WAN MAC-адресу (можна подивитися в інтерфейсі роутера), як правило він відрізняється одним останнім символом від того МАСа, який знаходиться на наклейці.

 

Якщо мережевий кабель підключений безпосередньо до ПК, тоді дізнатися, де подивитися MAC-адресу мережевої карти комп'ютера можна через командну строку: 

 

Пуск (або Win-R) --> Виконати --> cmd --> OK --> ipconfig /all 

 

Снимок.JPG

Важливо! Для абонентів Полтави та Хмельницького може бути внесено тільки одну MAC-адресу, для абонентів інших міст можливе внесення до 3-х MAC-адрес.

 

Абонентам послуги Воля + Lifecell рекомендуємо звернутися до модераторів спільноти особистим повідомленням.

10 Коментарі
Допитливий

Як підключити смарт тв.до інтернету через кабель напряму без роутера?

Висвітлювач

Смарт телевидение Воля?

Магістр

@900993959  посмотреть на наклейке телевизора его МАС адрес и добавить его в Мой Кабинет в разделе Оборудование.

Допитливий

Добрый день, спасибо за ответ,посмотрел на наклейке телевизора,мак адреса там нет,на роутере есть,но мне нужен мак адрес тв.чтоб подключить его напрямую,так как роутер старый,слабый и очень режет скорость,в самих настройках тв.нашел 2 мак адреса,с мак адресом роутера нет совпадений.Голова кругом идет(( казалось бы простое решение если это все знаешь.

Допитливий

Оказалось роутер был сброшен в настройках и на компе прописали мак адрес компа и роутера один,а оператор не видел через кабель тв.отображалось как подключен через роутер,я потом заметил,что в тв.включен вайфай и он принимал сигнал только через вайфай,отключил его и тв.перестал принимать сигнал,а я надеялся что он с роутера через кабель принимает,пришлось звонить опять оператору,дал мак адрес тв.она прописала,сказала через час попробуете,да начал принимать через кабель,но с перебоями,теперь смотрю в личном кабинете сообщение,что в нашем доме ведутся ремонтные работы, завтра посмотрим))

Допитливий

Звернутись за будь яким зручним способом? Смешно

 

И где здесь совпадения с рекомендациями?

 

Screenshot_2020-05-24-13-44-19-542_com.android.chrome.jpg

Screenshot_2020-05-24-13-44-06-327_com.android.chrome.jpg

Висвітлювач

Вам нужно прописать Мак. адрес в личном кабинете.

Допитливий

IMG_20200524_000459.jpg

Висвітлювач

@Mark Aurelius, зачем же так? Что у вас не получается?

Допитливий

Lilit@  все получается, хейт компании. Здесь вопрос затраченого времени на решение задачи.