3 дня не работает интернет

Допитливий

3 дня не работает интернет

Оплатил интернет, но его нет уже 4й день, договор 10077338. В чем причина? 

Місто

Київ

ВІДПОВІДЕЙ:6
Highlighted
Висвітлювач

Re: 3 дня не работает интернет


ОлексВас написано:

Оплатил интернет, но его нет уже 4й день, договор 10077338. В чем причина? 


надо посмотреть в кабинете прошла ли оплата, правда ли он был отключен за долг или какая техническая авария. Потом надо сделать техническую диагностику из кабинета в правой колонке кнопка, она покажет что не так и может сразу оформить мастера на дом, если понадобиться. 

А еще оч хорошая статья по инету и работе модема http://club.volia.com/t5/Internet/Poleznaya-statya-po-teme-quot-nastroyka-parametrov-linii-dlya/m-p/...

Місто

Київ

Допитливий

Re: 3 дня не работает интернет

Была задолженость, отключили интернет, задолженость погасили но все равно. 

Місто

Київ

Унікальний

Re: 3 дня не работает интернет

В личном кабинете баланс положительный, час прошёл после зачисления ?




                                                                                                                                               


© Помните — мы все люди. Уважайте право на ошибку не только у себя.


 

Не драматизуйте :smileywink:

Місто

Київ

Магістр

Re: 3 дня не работает интернет

обычно если деньги поступили, услуга включается в течение часа. может какаято техническая проблема? 
вам выше ссылку на тему давали, посмотрите сигналы модема и скиньте здесь скин

Місто

Київ

Допитливий

Re: 3 дня не работает интернет

прошло 4 дня

 

Місто

Київ

Модератор

Re: 3 дня не работает интернет

Здравствуйте!


ОлексВас, услуги по Вашему договору активны. Сигнал по дому поступает, однако Ваш модем находится в состоянии offline. Рекомендую проверить плотность всех соединения и подключений по кабельной разводке или оформить вызов мастера для диагностики и устранения неисправности.
Для регистрации заявки прошу сообщить дни, когда Вам будет удобно ждать мастера дома. Вызов мастера и сервисные работы оплачиваются по Прейскуранту.


Всех участников данной темы благодарю за желание помочь в решении вопроса.