4 дня нема інтернету

Highlighted
Мандрівник

4 дня нема інтернету

вже четвертий день нема інтернету, а на номер техпідтримки неможливо дозвонитися. у чому справа?

ВІДПОВІДЕЙ:12
Highlighted
Магістр

Re: 4 дня нема інтернету

Доброго дня, ny.

Уточніть, будь ласка, Ваш номер договору приватним повідомленням для перевірки. 

Дякую. 

Highlighted
Мандрівник

Re: 4 дня нема інтернету

написала

Highlighted
Магістр

Re: 4 дня нема інтернету

ny, уточніть, будь ласка, код помилки, щи виникає при підключенні. 

Також, можливо Вам допоможе ця інформація

Highlighted
Мандрівник

Re: 4 дня нема інтернету

не видає жодної помилки

комп'ютер підключається до мережі але коли заходжу у браузер то нічого не вантажиться 

 

Highlighted
Магістр

Re: 4 дня нема інтернету

ny, уточніть, будь ласка, Ви використовуєте Wi-Fi роутер? 

Highlighted
Мандрівник

Re: 4 дня нема інтернету

так, обидва комп'ютери підключаються через роутер, на одному windows8, інший -mac

Highlighted
Магістр

Re: 4 дня нема інтернету

ny, можемо Вам запропонувати консультацію наших техніків з приводу коректного налаштування роутеру, можливо вони допоможуть у вирішенні питання.

Уточніть, будь ласка, модель роутеру, а також коли буде зручно поспілкуватися і перевірити налаштування. 

Highlighted
Мандрівник

Re: 4 дня нема інтернету

я на жаль не пам'ятаю модель роутера, і я зараз не вдома, бо вдома інтернету немає)

мені зручно в будь-який час, дайте номер техніка

Highlighted
Магістр

Re: 4 дня нема інтернету

ny, він сам Вам зателефонує, але для цього Вам необхідно вказати модель роутеру (наприклад D-Link, TP-Link тощо).