Ми усунули наслідки масштабної аварії в Києві, повністю відновили доступ до всіх сервісів.

Представитель компании

Ми усунули наслідки масштабної аварії в Києві, повністю відновили доступ до всіх сервісів.

Шановні абоненти!

 

Дякуємо вам  за зворотний зв'язок та розуміння!


Ми усунули наслідки масштабної аварії в Києві, повністю відновили доступ до всіх сервісів, провели планові профілактичні роботи на мережі й готові оперативно реагувати на будь-які виклики. Отримати підтримку компанії ви можете на сторінках в соцмережах, на сайті та в спільноті ВОЛЯ Клуб.

Відповідей: 41
Відслідковувач

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, когда можно будет гарантированно подключить ваш интернет, чтобы не было очередных сюрпризов, поскольку мне уже надоело каждый раз переключать оборудование. Если бы ваш модем, ещё нормально конектился автоматически, то было бы не так страшно, а так приходится каждый раз совершать, этот извращенный обряд с перезагрузками модема и роутера.
Вчера, только вроде всё стало нормально и я переключился на ваш интернет, как ночью опять все пропало и пришлось по среди ночи опять все переключать на резервный канал.
Пожалуйста, сделайте что-нибудь с прошивкой модема, чтобы он нормально конектился, или хотя бы что бы его можно было перезагрузить дистанционно, без физического вмешательства, не выключая из розетки.
Місто

Київ

Здравствуйте, Ruben!

На данный момент  все сетевые элементы  полностью восстановлены, доступ к  услугам и сервисам ВОЛЯ возобновлен. Проверьте, пожалуйста, работу услуги Интернет сегодня и сообщите о результате.


Ruben написано:
Пожалуйста, сделайте что-нибудь с прошивкой модема, чтобы он нормально конектился, или хотя бы что бы его можно было перезагрузить дистанционно, без физического вмешательства, не выключая из розетки.

 

его и можно перегрузить дистанционно

 

только не всем эта возможность доступна (инженерам Воли -- доступна, пользователям -- нет)

 

в целях безопасности

Місто

Київ

То, что инженеры "Воли" имеют возможность перезагрузить, это понятно.

А, я говорю о том, чтоб дали  возможность клиенту, перезагрузить через локальный порт, с компа, чтоб не бегать из одного конца квартиры в другой, или же вообще, чтоб через VPN с резервного канала можно было перезагрузить. Раньше, в старой прошивке, такое было возможно.

Місто

Київ


Ruben написано:

Раньше, в старой прошивке, такое было возможно.


 

если вы про 820-й Аррис -- да, было там такое

 

но убрала это не Воля, а сама фирма Аррис, ибо "революционная технология доксис" -- такая хитрая штука, что там если чего не закроешь лишнего, то в незакрытую дыру обязательно пролезут, а потом случаются "масштабные аварии"

Місто

Київ

Допитливий

Здравствуйте.
После аварии не работает интернет - Данькевича, 17. На модеме горит зеленым индикатор питания, желтым ds и мигает желтым us, индикатор online не загорается
Місто

Київ


alexm55 написано:
Здравствуйте.
После аварии не работает интернет - Данькевича, 17. На модеме горит зеленым индикатор питания, желтым ds и мигает желтым us, индикатор online не загорается

писали что нужно перезагружать модем и роутер, тем более если телик в квартире работает, что сигнал и инет должен быть. 

Місто

Київ

Такая картина уже трейтий день. Модем выключался и включался как с роутером так и без него.

Місто

Київ

Представитель компании

Здравствуйте, alexm55 и все участники данной темы!

 

Спасибо всем за ответы и рекомендации.

 

alexm55, оформила заявку на вызов мастера по Вашему адресу на 18-12-2016 12:00 - 15:00. Прошу абонента быть дома и отвечать на звонки, номер компании может не отображаться. Стоимость вызова 50,00грн. согласно официального прейскуранта.

 

 

Місто

Київ


carran-creige написано:
тем более если телик в квартире работает, что сигнал и инет должен быть. 

 

оно даже и близко друг с другом никак не связано

Місто

Київ

Відслідковувач

Подключил.
Пока вроде бы работает.
Місто

Київ

Допитливий

Не до кінця усунули неполадки, відсутній інтернет.2757237. вчора о цій же годині теж був відсутній. Зробіть щось зі своїм обладнанням, тому що вже надоїло писати і дзвонити. Надання послуг за цей місяць незадовільне.
Місто

Київ

Доброго дня, Nazarko.
Будь ласка, вимкніть модем і повторно під'єднайте ТВ кабель (відкрутити / прикрутити до модему) і включіть його.

 

Кудряшова 20, Киев.

 

Перегрузил с переподключением проводов.

Без изменений...

 

Что делать?

Місто

Київ

Відслідковувач

Это просто жесть. ЗА 2 С ЛИШНИМ МЕСЯЦА 7 раз отключался интернет на 2-3дня. 4 раза мастера приходили, 3 раза само возобновлялось. Причины всегда разные. Хотел расторгнуть договор, но тётя с подвешеным языком в концентрации уговорила. НО Теперь, когда это опять случилось и очередной оператор говорит открутить и закрутить шнур б.., яс чистой душой избавились от Вас
Місто

Київ

Відслідковувач

Это просто жесть. ЗА 2 С ЛИШНИМ МЕСЯЦА 7 раз отключался интернет на 2-3дня. 4 раза мастера приходили, 3 раза само возобновлялось. Причины всегда разные. Хотел расторгнуть договор, но тётя с подвешеным языком в конце-концов уговорила. НО Теперь, когда это опять случилось и очередной оператор говорит открутить и закрутить шнур б.., яс чистой душой избавилюсь от Вас. Сегодня после 9.00 если не будет мастера, или интернет не возобновиться,я беру выходной, но я к Вам заеду. Договор 4990850
Місто

Київ

Здравствуйте, Solomenskaya.

Заявка на вызов мастера оформлена на 18.12.2016 с 18:00 до 20:00.

 

Прошу уточить, а телевидение у Вас работает?
 

Да. Телевидение работает в нормальном режиме.

Місто

Київ

Здравствуйте, Igor T.

Ответ предоставлен личным сообщением.

Мандрівник

Мой номер 5027185 Интернета до сих пор нет! Уже неделю! По вашим рекомендациям сделала все переподключения,провертла все кабели-все подключено. На модеме мигает DS и горит Link, все остальное не горит.
Місто

Київ