Модем ARRIS

Старанний

Модем ARRIS

Здраствуйте, последнее время горит оранжевым US. Тест скорости интернета и модема:


test mod.jpgtest.jpg

Также бывает, что модем при включении пару раз перезагружается.

 

Місто

Київ

Відповідей: 51

@Оксана М проверить техническое состояние услуг вы можете самостоятельно на портале абонента, там же в случае необходимости можно пройти техническую диагностику. Так а мастера вызывали? 

 

Скорость может падать если используете VPN соединение, проверьте в настройках.

Задоволений Я эльф 80 уровня! Задоволений

VPN во время проверки, естественно, выключен.
Техническая диагностика на портале, еще никогда на моей памяти не показывала неисправности, в то время как тут http://192.168.100.1/cgi-bin/status_cgi много отклонений от нормы и ошибок. В канале 5 и 6 SNR ниже нормы и множество ошибок сразу при подключении.
Я лишь прошу представителей компании ВОЛЯ проверить, только у меня эта проблема в подьезде или нет, а уже дальше вызывать или нет мастера.

Місто

Київ

@Oleg Yan@ @Mikael  обратите внимание на заниженные параметры сигнала у абонента.

Місто

Днепр

@Оксана М добрый день!

К вашему модему не доходит сигнал. Аналогичная неисправность у соседей не обнаружена. Проверьте, пожалуйста, включен ли модем в розетку, подключен ли к модему антенный кабель, если что-то было не подключено - подключите.

Місто

Київ

Подключен модем и все кабеля.

@Mikael 

Місто

Київ

Добрый день, @Оксана М. Ваш запрос передан специалисту технической поддержки, на номер указанный по договору. Вызов может быть совершен со скрытого номера, пожалуйста, примите его.

 

В разделе техническая поддержка доступна пошаговая инструкция по выявлению и устранению причины данной сложности https://my.volia.com/

Yan@ Здравствуйте, если звонок должен был быть сегодня, то его не было.

Місто

Київ

@Оксана М добрый день!

Вопрос повторно передан в ответственный отдел, ожидайте, пожалуйста, звонка.

Місто

Київ

Состояние сигнала на сегодня:

test 23.12.jpg

23.12.jpg

 

@Mikael  Так как, звонка мы так и не дождались, прошу оформить заявку на вызов мастера. Удобное время после 16.00. Если проблема будет выявлена за пределами квартиры, вызов бесплатный ?

Місто

Київ

@Оксана М добрый день!

Оформить заявку можно, начиная с 24-12-2019 г. Укажите, пожалуйста, личным сообщением ваш контактный номер телефона.

Сервисные работы и материалы оплачиваются отдельно - согласно действующего прейскуранта (https://volia.com/user/files/2019/08/all/services-01-08-2019.pdf), если работы будут проводиться только за пределами квартиры, то стоимость диагностики составит 1 грн.

Также,проверку услуги вы можете провести на портале "Мой кабинет" my.volia.com, с помощью функции "Техническая диагностика".

 

Місто

Київ