На портале абонента не могу зайти в вкладку "управление услугами".

Новачок

На портале абонента не могу зайти в вкладку "управление услугами".

https://portal.volia.com/statistics/ не переходит по ссылке

Відповідь 1
Представитель компании

Здравствуйте, 2060883.

Все разделы персонального сайта абонента обслуживаются одним сервером. Единственной особенностью раздела «Управление услугами» является использование безопасного соединения по протоколу https и использование сертификата безопасности. 

Доступ к данному разделу, при использовании нормально функционирующего программного обеспечения, трудностей не вызывает. Проблема с доступом могла быть вызвана обновлением сертификат безопасности (срок действия предыдущего сертификата истек). Для доступа к разделу «Управление услугами» необходимо использовать обновленный сертификат. Отсутствие доступа к разделу «Управление услугами» свидетельствует о том, что  не используется обновленный сертификат. Причиной тому или браузер или операционная система. Самый простой способ заставить браузер использовать новый сертификат - удалить старый. Если браузер работает нормально, то должен будет увидеть, что сертификата у него нет, и попытается установить новый. При установке нового сертификата Вы должны увидеть  стандартное окошко о не доверенном сертификате. Удаление всех установленных сертификатов в браузере Internet Explorer производится нажатием кнопки "Очистить SSL" (сервис->свойства обозревателя->содержание) и (возможно) последующей перезагрузкой самого браузера. Если очистка SSL не принесла положительных результатов, то самым простым способом будет использование другого браузера. Так же Вы можете обратиться системному администратору/в техническую поддержку используемого программного обеспечения/поискать нужную информацию по установке сертификатов безопасности в разделе «Помощь» Вашего браузера (или операционной системы).