Не работает Интернет 01.10.2019

ВИРІШЕНО
Highlighted
Висвітлювач

Re: Не работает Интернет 01.10.2019

@AndreyPopov при подключение в порт WAN загорается лампочка на роутере, вытаскиваю тухнет. Подключил на прямую в бук, пишет Подключение ограничено или отсутствует. В Состояние. Дополнительные сведения о сети непонятный адрес, смотрите фотоIMG_20191001_184530.jpgIMG_20191001_183622.jpg

 

Місто

Харків

Highlighted
Висвітлювач

Re: Не работает Интернет 01.10.2019

Нужна помощь модераторов Yan@  @Oleg @Alexandra

Откликнитесь кто-нибудь. Сети так и нет, а сказали, что всё исправили

Місто

Харків

Highlighted
Ентузіаст

Re: Не работает Интернет 01.10.2019

@Zorg оборудование заменили, сигнал по дому восстановлен. Рекомендуем перезагрузить  оборудование. 

Также у вас есть возможность самостоятельно пройти Техническую диагностику на Портале абонента Мой кабинет https://my.volia.com. Вы можете сделать это в любое удобное вам время.

Диагностика поможет определить необходим вызов мастера или нет.

 

Если вы забыли пароль к порталу - воспользуйтесь быстрой функцией восстановления по ссылке https://my.volia.com/kiev/ru/login/help/password

Highlighted
Висвітлювач

Re: Не работает Интернет 01.10.2019

Yan@ оборудование перезагрузил неоднократно, результатов ноль, подсоединил кабель напрямую в компьютер, результатов ноль. Каким образом я могу сделать диагностику, если сеть отсутствует???

IMG_20191001_183622.jpg

 

IMG_20191001_184530.jpg

 

Місто

Харків

Highlighted
Висвітлювач

Re: Не работает Интернет 01.10.2019

Yan@ только сейчас заработала, время зафиксировал в 19:11. Спасибо всем большое за помощь, понимание и терпение. Вы можете, если постараться;-)

Ещё раз благодарю!

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Харків

Highlighted
Ентузіаст

Re: Не работает Интернет 01.10.2019

@Zorg,  спасибо за обратную связь.