Не работает Интернет

ВИРІШЕНО
Highlighted
Відслідковувач

Не работает Интернет

Интернет сейчас вообще не работает. Проблемы возникли уже давно. Началось с того, что начала "сыпаться" картинка в телевизоре. Потом начались проблемы с Интернетом. Вечером Интернет есть. Утром и днем нет. При этом телевидение работает, при не работающем Интернете. Картинка то нормальная, то "сыпется" квадратиками. Иногда вообще по некоторым каналам сплошные помехи. Модем "Воли" утром долго не может загрузиться, иногда часами. Потом может показать, что вроде все в порядке, все четыре диода горят зеленым, но интернета нет.  В следующем посте я приложил фото экрана с тестом Arris status. 

В общем, проводки подергал, контакты перепроверил, но эффекта нет. Причем ясно, что проблемы с уровнем сигнала, поскольку проблемы и с Интернетом, и с двумя телевизорами. 

Что делать? Если звонить по телефону, там, как всегда, "включат дурочку", мол, подергайте проводки, а если не помогло, вызывайте сотрудника?

Місто

Київ

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ

Затверджені рішення
Модератор

Re: Не работает Интернет

OleksijOleksij, не могу утверждать, что причина именно в разводке в квартире, больше сможет сказать мастер на месте при проверки. 

 

Заявку оформил на 09.07.2019, мастера прошу ожидать в период с 09:00 до 12:00.

Стоимость вызова мастера - 90.00грн. + оплата за дополнительные работы/материалы (если необходимо).

 

Услуги мастера оплачиваются согласно действующего Прейскуранта 

 

В день визита мастер будет с вами созваниваться, пожалуйста, отвечайте на телефонные звонки. 

 

Переглянути рішення в оригінальному пості

ВІДПОВІДЕЙ:29
Відслідковувач

Re: Не работает Интернет

 

PHOTO_20190707_152115.jpgДобавляю фото экрана с результатами теста "Arris".

Місто

Київ

Відслідковувач

Re: Не работает Интернет

PHOTO_20190707_155358.jpgэPHOTO_20190707_155303.jpg

Місто

Київ

Відслідковувач

Re: Не работает Интернет

Я добавил 2 фото модема, из которых видно, что 4 диода горят зеленым, показывая, что якобы все в порядке. Пятый диод "Link" мигает оранжевым, как всегда при подключении десктопа. Но Интернета при этом нет.

Місто

Київ

Відслідковувач

Re: Не работает Интернет

Вот еще раз сделал тест модема, для контроля. Надеюсь, специалистам это фото о чем-то говорит?)))PHOTO_20190707_155231.jpg

Місто

Київ

Ентузіаст

Re: Не работает Интернет

хмм, а сам кабель ваш компьютер видит? и какой ярлык показывается при подключении?

Місто

Київ

Відслідковувач

Re: Не работает Интернет

Компьютер показывает значек, что он подключен к интернету. Так и тест я делал на десктопе, значит компьютер видит модем?

Сейчас Интернет начал периодически появляться. Я ж писал, что уже много дней именно утром интернета нет, причем именно с утра модем вообще не может зарегистртроваться. Потом модем регистртруется, имитирует присутствие Интернета, хотя выхода в Интернет реально нет. К вечеру Интернет появляется.

Не понимаю, что происходит.

Місто

Київ

Відслідковувач

Re: Не работает Интернет

Вот сейчас Интернет то есть, то нет. На компьютере значек иногда показывает отсутствие Интернета. Но на модеме все 4 диода горят зеленым, имитируя нормальную работу. В общем, Воля что-то мутит. Включает дурочку.
Хотя проблемы уровня сигнала есть, что подтверждают проблемы с сигналом у обоих телевизоров.
Місто

Київ

Модератор

Re: Не работает Интернет

@OleksijOleksij добрый день!

На вашем модеме занижен уровень сигнала Upstream TX Power. Отклонение уровней сигналов может влиять на скорость и стабильность доступа к сети. 

Аналогичной неисправности у соседей не обнаружено.

Пожалуйста, выключите модем из розетки и проверьте правильность и плотность подключения антенного кабеля к модему и на делителях сигнала.

 

Місто

Київ

Відслідковувач

Re: Не работает Интернет

Все отключил. Все соединения раскрутил-закрутил. Включил. Битый час модем никак не мог зарегистрироваться. Сейчас с трудом зарегистрировался, но диод "US" горит желтым цветом, и интернет еле-еле живой. Что делать дальше? Почему диод "US" горит желтым цветом?

Місто

Київ