Не работает ни телевидение, ни интернет

Старанний

Не работает ни телевидение, ни интернет

Добрый день! Ничего не работает. Телевидение выдаёт окно: Проверьте подключение кабеля. Ваш кабель отключен. И не работает интернет. Роутер неоднократно перезагружали, кабель в тюнере тоже переподключали - безрезультатно.

Місто

Полтава

Відповідей: 6
Унікальний

сообщения в кабинете про аварию или работы есть?

индикаторы на роутере все активные? а при подключении напрямую тоже не работает интернет?

Місто

Київ

Сообщения про аварию или ремонтные работы нет. Индикаторы активны не все. При подключении напрямую нет интернета.
Місто

Полтава

до щитка кабель тоже плотно подключен? повреждений нет?

Місто

Київ

Насколько видно - повреждений нет. Муж смотрел. Всё, вроде, в порядке, а сам щиток закрыт на замок.
Есть ли возможность направить к нам мастера? От интернета зависит работа и у меня, и у мужа.
Місто

Полтава

Доброе утро!  К утру на роутере пропал ещё один индикатор.

Місто

Полтава

Здравствуйте, julia-shumilina.
Оформил заявку на вызов мастера, который проверит и устранит причину отсутствия сигнала.

Заявку оформил на 22.04.2020, мастера прошу ожидать в период с 15:00 до 21:00.

 

Если в указанный день вы не можете ожидать мастера, пожалуйста, перенесите заявку на другой день.

Перенести заявку можно самостоятельно на Портале "Мой кабинет" https://my.volia.com/kiev/ru/signin,в разделе "Мои заявки"


Стоимость диагностики составит 90 грн, если работы будут проводиться только за пределами квартиры, то стоимость диагностики составит 1 грн. 
Сервисные работы и материалы оплачиваются согласно действующего прейскуранта https://poltava.volia.com/user/files/2020/04/all/services-01-04-2020.pdf. 
После выполнения заявки техник обязан продемонстрировать работу услуги и выдать вам на подпись акт выполненных работ.

 

 

 

@MikeCineDragon2049, благодарю за помощь в решении вопроса.