Немає доступу до мережі Інтернет

Відслідковувач

Немає доступу до мережі Інтернет

Немає доступу до мережі інтернет. Роутер перевантажуваввася кілька разів не допомогло. При підключенні вхідного кабеля до ноутбука ситуація не змінилася - доступу до інтернету немає.

Адреса: м.Львів, вул. В.Великого, 93-а/200

Місто

Львів

Відповідей: 9
Магістр


@apatynko  написал (-а):

Немає доступу до мережі інтернет. Роутер перевантажуваввася кілька разів не допомогло. При підключенні вхідного кабеля до ноутбука ситуація не змінилася - доступу до інтернету немає.

 


а лампочка подключения на роутере (сетевой карте ноутбука) загорается при подключении кабеля?

Місто

Днепр

так, коли кабель не підєдниний нічого не горить, а коли під'єднати, то загоряється оранжевим кольором.

Місто

Львів

так, коли кабель не підєдниний нічого не горить, а коли під'єднати, то загоряється оранжевим кольором.

а когда подключаете к ноутбуку кабель, он отображается в сети? его видит ноутбук?

Місто

Київ

так. відображається в мережі але немає доступу до інтернету
Місто

Львів


@apatynko  написал (-а):

так, коли кабель не підєдниний нічого не горить, а коли під'єднати, то загоряється оранжевим кольором.


Це на WiFi, так?

А кабель компанії підключений до WAN порту?

WAN.JPG

 

так

Місто

Львів

@Oleg @Alexandra @Mikael, тут потрібна ваша допомога

Місто

Київ

Доброго дня, apatynko.

Система не виявила сигнал на порту абонента, можливі причини:

  1. Кабель відключений / відійшов
  2. Кабель пошкоджений
  3. Виключений комп'ютер / роутер до якого підключений кабель
  4. Несправна мережева карт

Ви написали, що все вірно підключено і навіть пробували підключити кабель безпосередньо до ноутбуку.

Рекомендую оформити заявку на виклик майстра, який перевірить та усуне причину відсутності сигналу.

Завтра в період з 09:00 до 15:00 вам буде зручно очікувати майстра? 

Від завтра буду у відпустці тому не зможу. Якщо проблема не вирішиться до 02.07, то оформлятиму заявку.

Місто

Львів