Немає інтернету

Highlighted
Відслідковувач

Немає інтернету

Добрий ранок. С вчорашнього вечеро немає інтернету за адресою вул. Гвардійців Широнінців 50А, номер договору 380636575527. При тому на роутері не горить індікатор підключення до нього проводу Інтернет.

Місто

Харків

ВІДПОВІДЕЙ:9
Шукач

Re: Немає інтернету

@1158 доброе утро, а напряму к пк не подключали? 

Задоволений Я эльф 80 уровня! Задоволений

Highlighted
Відслідковувач

Re: Немає інтернету

Пк взагалі не бачить мережевий кабель
Місто

Харків

Highlighted
Гуру

Re: Немає інтернету

Может причина в этом , а еще можно попробовать вот это

Місто

Київ

Highlighted
Відслідковувач

Re: Немає інтернету

На 192.168.0.1 просто пише, що к порту WAN не підключено кабель.
Місто

Харків

Highlighted
Гуру

Re: Немає інтернету

Пройдите техническую диагностику на портале
https://club.volia.com/t5/Portal-abonenta-Miy-kabinet/Tehnichna-diagnostika-na-portali-quot-Miy-Kabi...

Система сама подскажет, что делать.
Highlighted
Відслідковувач

Re: Немає інтернету

Чудова ідея, але коли намагаєшся пройти діагностику, виводиться повідомлення, що неможливо підключитись до обладнання та треба його перезавантажити, що зрозуміло ж не дає жодного результату.
Місто

Харків

Highlighted
Модератор

Re: Немає інтернету

Доброго дня, 1158.

Система не виявила сигнал на порту. 
Можливі причини:

  1. Кабель відключений / відійшов
  2. Кабель пошкоджений
  3. Виключений комп'ютер / роутер до якого підключений кабель
  4. Несправна мережева карта

Якщо самостійно вирішити питання не виходить, давайте оформимо заявку на виклик майстра, який перевірить і усуне причину відсутності сигналу. 

Вартість виїзду майстра становить 90,00 грн, сервісні роботи і матеріали оплачуються окремо - відповідно до чинного Прейскуранта 
(https://kharkov.volia.com/user/files/2019/08/all/services-01-08-2019.pdf), якщо роботи будуть проводитися тільки за межами квартири, то вони будуть проведені за 1.00 грн.

 

Для оформлення заявки, будь ласка, вкажіть дату, коли вам зручно очікувати майстра.\

Майстер може прийти в:
Парні дні з 09:00 до 15:00,  не парні дні з 15:00 до 20:00.

 

 

Дякую користувачам спільноти за допомогу у вирішенні питання. 

 

Highlighted
Відслідковувач

Re: Немає інтернету

Оформлюйте заявку на майстра на завтра 07.02. Заздалегідь дякую.

Місто

Харків

Highlighted
Модератор

Re: Немає інтернету

1158, заявку  оформив на 07.02.2020, майстра прошу очікувати в період з 15:00 до 20:00.
В день візиту майстер буде  вам телефонувати, будь ласка, відповідайте на телефонні дзвінки.