Нет доступа к интернету

Інноватор

Re: Не працює інтернет після аварії!


@44443465  написав (-ла):

Доброго дня! 

 Не працює інтернет після аварії! 11.02.19 пропав інтернет, на роутері загорівся значок "е" червоним, В особистому кабінеті висіло повідомлення що по мому будинку аварія і до 20:00 все буде ок. Через кілька годин значок засвітився зеленим, в особистому кабінеті повідомлення зникло! 

 Я пройшов всі кола пекла такі як перезавантажити роутер, налаштувати його згідно вашої інструкції в "Технічній діагностиці"  скидав його на заводські та навіть поставив старий роутер який я замінив на новий тиждень назад! Кароче інтернету та телебачення нема! ІР адресу я отримую, роутер каже що є звязок з інтернетом є, коли будь яку сторінку пробую завантажити починається завантажування та без результату! Миколайчука 10/86 Львів Стефанишин 

 Дзвонив на тех підтримку! Кабель не пошкоджений! Сьогодні 3й день без інтернету та телебачення. Прошу вас вирішити проблему! Дякую


А при прямому підключенні працює?

Без використання роутера. 

Місто

Київ

Ентузіаст

Re: Не працює інтернет після аварії!


@44443465  написав (-ла):

Доброго дня! 

 Не працює інтернет після аварії! 11.02.19 пропав інтернет, на роутері загорівся значок "е" червоним, В особистому кабінеті висіло повідомлення що по мому будинку аварія і до 20:00 все буде ок. Через кілька годин значок засвітився зеленим, в особистому кабінеті повідомлення зникло! 

 Я пройшов всі кола пекла такі як перезавантажити роутер, налаштувати його згідно вашої інструкції в "Технічній діагностиці"  скидав його на заводські та навіть поставив старий роутер який я замінив на новий тиждень назад! Кароче інтернету та телебачення нема! ІР адресу я отримую, роутер каже що є звязок з інтернетом є, коли будь яку сторінку пробую завантажити починається завантажування та без результату! Миколайчука 10/86 Львів Стефанишин 

 Дзвонив на тех підтримку! Кабель не пошкоджений! Сьогодні 3й день без інтернету та телебачення. Прошу вас вирішити проблему! Дякую


Потрібна допомога модератора, @Alisa @Oleg @Alexandra .

 

@44443465 Тут явно технічна проблема не з Вашого боку. Таке може бути після аварії. Чекайте відповіді модератора. Можливо, потрібен повторний виїзд аварійної бригади.

Місто

Івано-Франківськ

Відслідковувач

Re: Не працює інтернет після аварії!

Не можу сказати, в мене нема компютера в який можна втикнути кабель

 

Місто

Львів

Модератор

Re: Нет доступа к интернету

Доброго дня, 44443465.

А яку IP отримую роутер?
В налаштуваннях роутера отримання мережевих налаштувань встановлено авто ? 
 

 

@Sergiy_Iv-IF-UA@Vredinna, дякую за допомогу. 

Відслідковувач

Re: Нет доступа к интернету

Доброго дня, 44443465.

А яку IP отримую роутер?
В налаштуваннях роутера отримання мережевих налаштувань встановлено авто ? 

 

IP 188.230.56.151 ( динамічний ІР)

Що до мережі то пробував як авто так і вручну. (Якщо ви про вкладку "сеть" в роутері)

Місто

Львів

Магістр

Re: Нет доступа к интернету

44443465, уточніть, будь ласка, МАС адресу роутера або додайте її на порталі Мій Кабінет. 

Якщо ситуація не зміниться, тоді рекомендую переналаштувати роутер за рекомендаціями в темі: https://club.volia.com/t5/Wi-Fi/Vopros-otvet-po-WiFi/td-p/55225  або викликати майстра. 

Також можливо перевірити налаштування в телефонному режимі з фахівцями компанії

Відслідковувач

Re: Нет доступа к интернету

Все з перечисленого зроблене, крім викликати майстра.... =(

Місто

Львів

Магістр

Re: Нет доступа к интернету

44443465, уточніть, будь ласка, оформити заявку на виклик майстра чи на перевірку налаштувань з вами в телефонному режимі? 

Відслідковувач

Re: Нет доступа к интернету

Оформіть будь ласка заявку на відключення. Ну або неапишіть порядок дій, куди мені звернутися на відключення?

 

 Тиждень без телебачення та інтернету це вже занадто.  Все пропало після Аварії і нічого не зробили, толком з кимось поговорити неможливо. Чекати 3 дні щоб подзвонив майстер і надиктував мені налаштування роутера.ю та це не серйозно! 

 Дякую Вам.

Місто

Львів

Ентузіаст

Re: Нет доступа к интернету

Місто

Івано-Франківськ