Нет интернета договор 222605

Розумник

Нет интернета договор 222605

А что

Сейчас у воли вообще НЕТ операторов, как таковых?

И мне, чтобы узнать почему нет интернета, нужно лезть в тлф, вспоминать пароль от  клуба и писать, а это неудобно, потому что клуб вообще неудобный?

 

Зачем мне смс с  подсказками и что там еще предлагают в меню по телефону? Скажите плиз воля

Нафига мне это?

Мне нужно просто узнать Почему нет и когда будет интернет!

 

Ответьте хоть тут

 

До 9 утра все было норм 

Свет не отключился

Когда будет интернет?

 

Місто

Київ

Відповідей: 15
Гуру

В личном кабинете есть возможность пройти техническую диагностику (удобная штука), подробнее тут.  

Місто

Київ

Вредина, спасибо
Диагностика показала, что модема не видно в сети
Дальше предложено было оставить заявку, что я естественно не сделала
Но через минуту инет таинственно появился
Никакие кабели не отсоединяла и не проверяла, потому как всё равно картинка в тлф мелкая, да и я не "техническая мысль", чтобы инутитивно понять, как и что надо сделать с ними

Кроме того, с утра ничего не менялось, не трогалось и не переключалось, , т.к. дома никого не было, 

Выключила комп модем в 9 утра, так и стояло, никем не тронутое


Очень всё загадочно у Воли
И чем дальше - тем больше


Кстати вопрос про операторов
Их таки ликвидировали как класс?

Місто

Київ

Я сомневаюсь, что на восстановление повлияло прохождение технической диагностики, но ... кто его знает.
Колл центр есть, но тут нужно терпение))) Если правильно все выбирать, то можно выйти на оператора (если будет такая необходимость). Система построена так, чтобы решать вопросы самостоятельно и только в случае не решения вопроса, предлагать соединение с оператором.

 

Из опыта.

Всегда смотрите на индикацию модема, по ней можно понять, что не так с модемом.

У меня модем Arris CM820 и когда сигнал Ок, то он работает так:

Arris CM820.jpegА это описание индикаторов.А это описание индикаторов.

Місто

Київ

Вредина

"Колл центр есть, но тут нужно терпение))) Если правильно все выбирать, то можно выйти на оператора (если будет такая необходимость)."

Необходимость была, меню прослушала 2 раза, опции оставаться на линии для связи с оператором не услышала)

У меня другой модем. Но в любом случае - что я лично могу сделать с ним? Д а ничего. ТОлько выключить из розетки - включить обратно, и проверить, как кабель подключён. Всё. Это я делала раз 7 вчера, не меньше)

 

Но потом перестала. И оставила как было на полчаса. А после вашего ответа и диагностики (ну условной, скажем так) - модем сам включился)

Місто

Київ

@chica  интересует на сам модем, а состояние лампочек - как светяться.

 

также по адресу http://192.168.100.1 надо глянуть страницу диагностики модема.

Місто

Днепр

@chica  на четвертом уровне голосового меню появляется возможность выбрать связь с оператором

P.S.  то что у вас не отключали электричество, не означает что в соседнем доме или районе его не выключили.

Місто

Днепр

Андрей Попов

"то что у вас не отключали электричество, не означает что в соседнем доме или районе его не выключили."

Я не спорю. Но как мне было об этом узнать? Без связи с живым оператором
Возможно. если послушать каждый пункт меню, то там и можно выйти на оператора. Но блин это полчаса только слушать, не?

Очень неудобно, очень.
Місто

Київ

Допитливий

Всем добрый день

Сегодня с утра нет интернета
Вообще недели 2 чуть не каждый день пропадает на 2 3 часа
Что вообще случилось, ась?
Такого не было годами!

А сегодня с 9 утра нет!
Звонить некуда как обычно
Пришлось опять писать сюда
Місто

Київ

Какие индикаторы на модеме мигают?
Также по адресу http://192.168.100.1 надо глянуть страницу диагностики модема.

Вчера инет появился
Сейчас вот минут20 опять нет!
Это что, каждый день теперь так будет?
Уже более двух недель каждый день отсутствует час два, вчера с 9 до 16!

Андрей Попов
Мигает одна лампочка, горят то 3, то 2

По вашей ссылке страница недоступна
Но я через кабинет вчера делала диагностику
Модем был не видим в сети
И даже тогда, когда интернет уже работал полчаса)))

Пока писала, прорезался инет
Но сам факт!
Я клиент воли с 2005 года и такого безобразия каждый день не помню!
Місто

Київ

@chica а как догадаться какие лампочки горят, а какие моргают?

возможно стоит заменить модем. оборудование - оно не вечное 😞

Місто

Днепр

И снова здравствуйте

Я по тому же вопросу

Нет интернета с утра

 

 

Андрей Попов

А как я вам расскажу, какие именно мигают?

Фотку сделать могу, на это  форуме всё так подурацки сделано, что пока не знаю, как ее приаттачить

У меня 5 индикаторов

Горят 3, 2 по бокам постоянно, один мигает

Потом еще один порой начинает мигать 

Один не горит вообще, он   и показывает, чт о инета нет

 

 

Місто

Київ

А порпобуйте переподключить кабель на модеме.
Нужно отключить модем от сети, отключить от модема ТВ кабель и заново все подключить.
После этого включите модем и проверьте все ли работает.

 

 

А вы знаете, помогло)))

А я всё  из сети выключала включала

Спасибо

Місто

Київ

@chica  ну если нажимать кнопку "Комментировать", а не  "Быстрый ответ", то появляется окно редактирования с панелью инструментов сверху, и там есть иконка фотоаппарата.

ни у лампочек (идинкаторов) обычно есть или названия (Link, US, DS, Online, Power) или иконки возле них есть.

Місто

Днепр