Нет интернета

Допитливий

Нет интернета

4 день нет интернета по адресу Харьков проспект Московский, 193. Оператор ничего объяснить не может, говорит что мастер якобы был, причин почему нет интернета до сих пор, ничего не знает. Сколько еще ожидать?
Місто

Харків

Відповідей: 11
Магістр


Vika написано:
4 день нет интернета по адресу Харьков проспект Московский, 193. Оператор ничего объяснить не может, говорит что мастер якобы был, причин почему нет интернета до сих пор, ничего не знает. Сколько еще ожидать?

Посмотрите в кабинете на главной нет слова авария? 

Місто

Київ

Допитливий

Об аварии там ничего нет
Місто

Харків

Здравствуйте!

vitttt, спасибо за желание помочь в решении вопроса.

 

Vika, по Вашему адресу оформлен вызов технической бригады на 30.03.2017г. в течение дня (до 20:00) для устранения неисправности. Прошу ожидать, пожалуйста, выполнения работ.

Допитливий

Опять нет интернета
Місто

Харків

Здравствуйте, Vika.
Благодарю за уведомление. Оформили заявку на вызов мастера, который проверит работу коммутатора.
Заявка оформлена на 04.04.2017. 

Допитливий

Здравствуйте! У меня был отрицательный баланс на счету -4 гривны, уезжала на неделю, пришло сообщение, что теперь на счету -41 гривна. Кредитование отключено.Услуги ограничены за долг. Почему при отсутствии услуги продолжает увеличиваться долг?
Місто

Харків

Користувач


Vika написав:
Здравствуйте! У меня был отрицательный баланс на счету -4 гривны, уезжала на неделю, пришло сообщение, что теперь на счету -41 гривна. Кредитование отключено.Услуги ограничены за долг. Почему при отсутствии услуги продолжает увеличиваться долг?

То что Вы отключили кредитование, это же не значит, что Вы не пользуетесь услугой. 

Кредитование позволяет пользоваться услугой даже при отрицательном балансе.
Вы отключили кредитование и, когда баланс ушел в минус, то услуга перешла в минимальный пакет, который тоже стоит денег.  

Місто

Київ

Допитливий

Какой еще минимальный пакет? Интернет отключили еще когда было -4.
Місто

Харків


Vika написано:
Какой еще минимальный пакет? Интернет отключили еще когда было -4.

когда за долг, то услуги ограничиваются (не полностью отключают), но оплата продолжат списываться согласно пакету. 
Во здесь написано: Обращаем внимание, что в случае ограничения пользования из-за задолженности, тарификация заказанного пакета услуг продолжается до конца месяца в полном объеме.
Поэтому если вы планируете временно не пользоваться услугами, то приостанавливайте их, это тоже платно, но меньше, чем полная стоимость пакета. очитайте тему эту

Місто

Київ

Допитливий

Нет интернета г. Харьков, проспект Московский, 193
Місто

Харків

Представитель компании

Здравствуйте, Vika. У Вас по дому есть, частично, не работающее оборудование. Так же, была зарегистрирована заявка на техническое обслуживание. Плановый срок выполнения заявки на  08-05-2017 в промежутке с 14:00 - 20:00. Возможно, техники смогут выполнить заявку раньше если появятся свободные промежутки. В ближайшее время услуга восстановится, рекомендую ожидать выполнения работ.

Місто

Київ