Нет интернета

Highlighted
Відслідковувач

Нет интернета

Добрый день. Несколько часов отсутствует интернет, при подключении выдаёт ошибку 651. Номер договора 800477309

ВІДПОВІДЕЙ:11
Highlighted
Наставник

Re: Нет интернета

AmYReL, прошу Вас выполнить проверку сетевого кабеля, всех его соединений и подключений, плотность подключений всех штекеров и разъемов до сетевой карты.

После этого создайте новое подключение РРРоЕ, используя Ваши логин и пароль по договору.

Если номер ошибки будет тот же, рекомендую оформить заявку на вызов мастера, сообщив нам желаемую дату и время его прихода.

Highlighted
Старанний

Відповідь: Нет интернета

Здравствуйте, ошибка 651 говорит о возможных сложностях с ПО.

  1. Проверти работу ваших Антивирусов, могут они блокировать ( если есть)
  2. Убедитесь что в диспетчере устройств включена/работает Ваша сетевая карта
  3. Как вариант попробуйте, пересоздать подключение по новой

Если все выше описанные действия не помогли , может быть причина в Вашем сетевом кабеле, попробуйте пере подключить

Highlighted
Відслідковувач

Відповідь: Нет интернета

Интернет до этого работал стабильно, просто отключился посреди работы. Кабель переподключала ни один раз - ситуация та же. Антивирус не блокирует. Ранее, когда возникали аварийные ситуации (не в моём компьютере, а отдаленно - по району и т.д.), выдавало всегда эту же ошибку - 651, но когда Ваши специалисты устраняли это, интернет у меня дома появлялся сам собой. Вот и пытаюсь понять, не существует ли сейчас каких-то неполадок, т.
Highlighted
Наставник

Re: Відповідь: Нет интернета

AmYReL, общих проблем по Вашему адресу не обнаружено. Оборудование компании работает.

Я оформила по Вашему адресу предварительную заявку на ближайший свободный промежуток времени 03.11.2014 с 9 до 15.

 

Если абонент в данном промежутке не сможет принять мастера по адресу предоставления услуги, напишите нам другие удобные Вам дату/время визита техника(начиная с 04.11.14) для переноса заявки на диагностику и решение вопроса.

 

Highlighted
Відслідковувач

Відповідь: Нет интернета

Дата-время подходят, только у нас не работает домофон
Highlighted
Наставник

Re: Відповідь: Нет интернета

AmYReL, сообщите, пожалуйста, в личку контактный номер телефона для предварительного созвона с Вами мастера.

Highlighted
Відслідковувач

Интернет только что появился, мастера не нужно

Добрый вечер. Интернет только что сам появился, мастера не нужно. Спасибо

Highlighted
Наставник

Re: Добрый вечер. Интернет только что сам появился, мастера н...

AmYReL, а Вы можете понаблюдать за работой услуги до 02.11?
Если услуга будет работать без перебоев - напишите здесь, и мы снимем заявку.
Если мы её снимем сейчас, а услуга пропадёт на выходных,  нужно будет оформлять новую по графику(на 05.11 и т.д.).
Highlighted
Відслідковувач

Відповідь: Нет интернета

Да, Вы правы, интернет продолжает пропадать периодически. Оставьте заявку, пожалуйста. И подскажите приблизительную стоимость вызова мастера. Благодарю!