Низька швидкість інтернету, періодичне повне пропадання з'єднання

[Я. А. Гончак]

Доброго дня!

При тарифі із заявленною швидкістю 100Мб зазвичай маю 10-20 Мб. При цьому іноді (кілька разів на тиждень) з'єднання може взагалі відвалюватись, а іноді швидкість буває на прийнятному рівні 60-70 Мб.

Минулого тижня замінив старий модем на новіший, але проблема залишилась актуальною.

В сусідньому під'їзді у абонентів Воля подібних проблем немає, швидкість стабільно на рівні 60-70 Мб.

[MikeCineDragon2049]

выложите тест скорости с https://speedtest.volia.com при подключении кабелем и желательно без роутера(если у вас подключение через него)   и по адресу http://192.168.100.1 диагностическую страницу модема Docsis

спасибо @AndreyPopov за готовый текст)

[nyaka]

У меня похожая проблема: очень часто отваливается интернет. Стоит роутер. Пробовали перезагружать (полностью отключали из розетки), меняли канал в настройках роутера - ничего не помогает. Проблема началась где-то пару месяцев назад. Если раньше было 1-2 перебоя (и обычно вечером-ближе к ночи), то сейчас уже лопается терпение.

Номер  4957827

[AndreyPopov]

@nyaka а без роутера пробовали?

[nyaka]

@AndreyPopov
Пока нет возможности проверить напрямую: кабель, идущий к роутеру, слишком короткий. А если проблема в роутере, в чем именно она может быть?

[nyaka]

Удалось проверить: напрямую проблем нет, тогда как в роутере была пропажа сигнала на несколько секунд.

[AndreyPopov]

@nyaka обычно роутер начинает сдыхать из-за блока питания.

там вздуваются конденсаторы и БП падает мощность и стабильность работы - роутер или начинает перегружаться или "замирать" на время

в первую очередь рекомендую проверить роутер на другом блоке питания.

номинал напряжения и ток обычно написаны на самом блоке питания.

P.S.  если вовремя не заменить блок питания, то можно "потерять" и сам роутер.

[nyaka]

Я снова с той же проблемой. Практически сразу же после того, как я здесь писала, купила новый роутер TENDA, так как старый стал терять сигнал едва ли не каждый час.
Первые дни после настроек новый роутер работал исправно, потом не прошло и недели, как снова стал пропадать на минуту сигнал на ноутбуках. Эта пляска продолжается по сей день, раз-два в день пропадает сигнал, потом сам настраивается.
К тому же через стенку сидит брат с компьютером, он подключен напрямую от щита, и у него тоже пропадает интернет (но в другое от нас время).

Отсюда вывод: что-то явно не так. Можно ли вызвать мастера? (только у нас после ремонта спрятаны практически все провода) Сможет ли он что-нибудь исправить так?

[AndreyPopov]

@nyaka вы бы заглянули в Системный Журнал роутера, чтобы посмотреть что происходит с подключением, какие ошибки пишет.

[Bugaga]

Давайте разберемся с подключением.
От щитка идет один кабель, который подключен к роутеру.
Вы подключаетесь к роутеру по WiFi, а ПК брата подключен кабеля к роутеру, правильно?

Если подключить кабель, который идет от щитка, напрямую к ПК, то как работает?

[nyaka]

>вы бы заглянули в Системный Журнал роутера, чтобы посмотреть что происходит с подключением, какие ошибки пишет.
спасибо за подсказку, посмотрю в лог, когда будет очередное пропадание сети

>Если подключить кабель, который идет от щитка, напрямую к ПК, то как работает?

Раньше схема была такой, как вы описали.
Сейчас ПК подключен так: кабель от щитка подключен к свитчу, от него один кабель - к ПК, второй - к роутеру. Напрямую от щитка нет возможности проверить, провод спрятан, если лишь небольшой отрезок.

[Mae4ka]

@nyaka, действительно посмотрите Журнал роутера. И конечно, хорошо, если бы можно было проверить напрямую, без свича и роутера. Но, если ничего не измениться, то вы же можете вызвать мастера, пусть придет посмотрит, что это может быть.

[nyaka]

В Журнале роутера ничего нет. Пропажа сигнала была в 14:08.

В этот момент на странице роутера появилось такое.

[Pan_Ananas]

Оформите вызов мастера, у вас уже был ранее мастер по этому вопросу?

[nyaka]

Нет, по этому вопросу не вызывался.