Низкая скорость интернета (3 мбит вместо 200)

[Volia_id_000]

Низкая скорость интернета даже при прямом подключении. https://www.speedtest.net/result/10923167618

[Wolfling]

проверьте разводку на модеме (антенный кабель), возможно окисление, если так, то стоит почистить 

[Volia_id_000]

Проверил вроде бы все ОК. Да и не думаю что оно бы окислилось так быстро.

[AndreyPopov]

---

@Volia_id_000  написав (-ла):

Низкая скорость интернета даже при прямом подключении. https://www.speedtest.net/result/10923167618

---

сделайте тест на https://speedtest.volia.com

и выложите диагностическую странциу модема по адресу http://192.168.100.1

[Volia_id_000]

[AndreyPopov · Accepted solution]

@Volia_id_000  плохой сигнал приходит на модем. низкое соотношение SNR (сигнал шум) должно быть не менее 32
из-за этого много ошибок

проверьте все кабеля, плотность крепления, не бьются ли разъемы током и не греются ли.
открутите разъем на модеме и сплиттере и потом ровно и плотно прикрутите обратно.
если ситуация не изменится, то надо будет вызывать мастера.

[Volia_id_000]

Спасибо, проверю. Странно что именно сегодня скорость так сильно упала

[Volia_id_000]

Проверил кабели и, к сожалению, проблема осталась. До тех поддержки дозвонится не возможно, даже нет такой опции. Пора переходить на нормального провайдера без древнего docsis и с нормальными скоростями интернета.

[AndreyPopov]

---

@Volia_id_000  написав (-ла):

 без древнего docsis 

---

Docsis совершенно не древний. это нормальная технология, которая точно также очень распространена как в Европе, так и в Америке!

---

@Volia_id_000  написав (-ла):

 До тех поддержки дозвонится не возможно, даже нет такой опции. 

---

там все сть. возможность выбрать связь с оператором появляется на четвертом уровне голосового меню. выбирайте раздел проблемы.

а вызов мастера можно оформит и тут, обратившись к модераторам.

Необходима помощь модератора, @Mikael @Oleg @Denys_M @Humble @P4elka @Regulus @Marmar 

[P4elka]

@Volia_id_000, відповідь надана в приватному повідомленні.  

@AndreyPopov, дякуємо за участь!

[Volia_id_000]

Вчера администратор помогла сделать заявку на визит мастера на сегодня 12-00 - 15-00. Никто не пришел и не позвонил, но в 15-11 я получил сообщение что заявку пересли на завтра ПО МОЕМУ ЖЕЛАНИЮ. Это нормально? @Mikael @Oleg @Denys_M @Humble @P4elka @Regulus @Marmar 

[Volia_id_000]

Оказалось что заявку сам перенес му**к техних от моего имени.

[Humble]

@Volia_id_000 Добрий день! Дякуємо, що знайшли час повідомити нас про цю ситуацію. Ми працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще. Ваші зауваження не залишаться без уваги.