Низкая скорость интернета (3 мбит вместо 200)

ВИРІШЕНО
Volia_id_000
Відслідковувач

Низкая скорость интернета (3 мбит вместо 200)

Низкая скорость интернета даже при прямом подключении. https://www.speedtest.net/result/10923167618

Місто

Київ

1 ЗАТВЕРДЖЕНЕ РІШЕННЯ

@Volia_id_000  плохой сигнал приходит на модем. низкое соотношение SNR (сигнал шум) должно быть не менее 32
из-за этого много ошибок

проверьте все кабеля, плотность крепления, не бьются ли разъемы током и не греются ли.
открутите разъем на модеме и сплиттере и потом ровно и плотно прикрутите обратно.
если ситуация не изменится, то надо будет вызывать мастера.

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Дніпро

Відповідей: 12
Wolfling
Розумник

проверьте разводку на модеме (антенный кабель), возможно окисление, если так, то стоит почистить 

Місто

Київ

Проверил вроде бы все ОК. Да и не думаю что оно бы окислилось так быстро.

Місто

Київ

AndreyPopov
Магістр


@Volia_id_000  написав (-ла):

Низкая скорость интернета даже при прямом подключении. https://www.speedtest.net/result/10923167618


сделайте тест на https://speedtest.volia.com

и выложите диагностическую странциу модема по адресу http://192.168.100.1

Місто

Дніпро

Volia_id_000
Відслідковувач

Modem.pngVolia speedtest.png

Місто

Київ

@Volia_id_000  плохой сигнал приходит на модем. низкое соотношение SNR (сигнал шум) должно быть не менее 32
из-за этого много ошибок

проверьте все кабеля, плотность крепления, не бьются ли разъемы током и не греются ли.
открутите разъем на модеме и сплиттере и потом ровно и плотно прикрутите обратно.
если ситуация не изменится, то надо будет вызывать мастера.

Переглянути рішення в оригінальному пості

Місто

Дніпро

Спасибо, проверю. Странно что именно сегодня скорость так сильно упала

Місто

Київ

Проверил кабели и, к сожалению, проблема осталась. До тех поддержки дозвонится не возможно, даже нет такой опции. Пора переходить на нормального провайдера без древнего docsis и с нормальными скоростями интернета.

Місто

Київ


@Volia_id_000  написав (-ла):

 без древнего docsis 


Docsis совершенно не древний. это нормальная технология, которая точно также очень распространена как в Европе, так и в Америке!


@Volia_id_000  написав (-ла):

 До тех поддержки дозвонится не возможно, даже нет такой опции. 


там все сть. возможность выбрать связь с оператором появляется на четвертом уровне голосового меню. выбирайте раздел проблемы.

а вызов мастера можно оформит и тут, обратившись к модераторам.


Необходима помощь модератора, @Mikael @Oleg @Denys_M @Humble @P4elka @Regulus @Marmar 

 

 

 

 

Місто

Дніпро

@Volia_id_000, відповідь надана в приватному повідомленні.  

@AndreyPopov, дякуємо за участь!

Місто

Київ

Volia_id_000
Відслідковувач

Вчера администратор помогла сделать заявку на визит мастера на сегодня 12-00 - 15-00. Никто не пришел и не позвонил, но в 15-11 я получил сообщение что заявку пересли на завтра ПО МОЕМУ ЖЕЛАНИЮ. Это нормально? @Mikael @Oleg @Denys_M @Humble @P4elka @Regulus @Marmar 

Місто

Київ

Оказалось что заявку сам перенес му**к техних от моего имени.

Місто

Київ

@Volia_id_000 Добрий день! Дякуємо, що знайшли час повідомити нас про цю ситуацію. Ми працюємо над помилками, міняємо процеси, впроваджуємо зміни, які дозволять зробити обслуговування краще. Ваші зауваження не залишаться без уваги.

Місто

Київ