Низкая скорость интернета, в чём причина?

Допитливий

Низкая скорость интернета, в чём причина?

Здравствуйте! Очень низкая скорость интернета, в чём причина?

Відповідей: 5
Наставник

Надія, уточните, пожалуйста, Ваш номер договора или адрес предоставления услуги в ЛС для проверки информации и помощи в решении вопроса.

я Вам в лс ответила

Надія, мы проанализировали работу Вашего модема.

На данный момент времени уровни сигнала в норме, выпадений пакетов и частых перезагрузок модема не зафиксировано.

На Вашем модеме установлена скорость до 100 Мбит\с (Download) и до 4Мбит\с (Upload). Оборудование работает стабильно и, с технической точки зрения, услуга предоставляется до модема в соответствии с требуемыми нормами.

Чрезмерной загруженности интернет-канала в Вашем сегменте не наблюдается, соответственно, проблемы со скоростью доступа к ресурсам не могут быть вызваны перегрузкой канала.

Необходимо обратить Ваше внимание, что скорость соединения с Интернетом зависит от многих факторов

Спойлер
в том числе от: 

1)наличия вирусов и других вредоносных программ, а также программ, фильтрующих трафик, с возможностью ограничения канала (брандмауэры (firewall), антивирусы со встроенными фильтрами трафика, программы сетей p2p и т.п;

2)настроек операционной системы и корректности работы аппаратного обеспечения;

3)неправильно установленных или устаревших драйверов для сетевой карты;

4)промежуточного сетевого оборудования (маршрутизатор и т.п.);

5)подключения по протоколу Wi-Fi;

6)загруженности web-сервера (большое количество обращений к сайту, который вас интересует);

7)искусственного ограничения пропускной способности канала web-сервером, к которому вы обращаетесь (используется для того, чтобы избежать перегруженности и последующей недоступности ресурса);

8)использование программ серии tweak (настройка скрытых параметров операционной системы) без учёта оптимальных параметров.

Для проверки скорости достаточно подключиться к нашему кабелю напрямую (без маршрутизатора/роутер/ Wi-Fi) и протестировать скорость в безопасном режиме(с отключёнными антивирусами и фаерволами).

Для получения наиболее достоверных результатов, необходимо на время тестирования остановить работу всех программ использующих соединение с сетью.

Выполнить диагностику услуги, Вы можете здесь.

После проверки направьте нам, пожалуйста, скриншоты с результатами замеров скорости в начале, в середине и в конце закачки тестового файла, где видно весь рабочий стол Вашего ПК.

Безымянный.png

Надія, мы удалённо перезагрузили Ваш модем.

Просим проверить скорость доступа к сети сейчас.