Очень низкая скорость интернета

[Marinnaa]

Договор 9502343

[MikeCineDragon2049]

у вас напрямую или через вай-фай?

[Marinnaa]

Через вай-фай.

Все было норм, но уже около недели низкая скорость, часто приходится перезагружать

[MikeCineDragon2049]

а можете отправить результаты спидтеста speedtest.volia.com

[Marinnaa]

Вообще нет интернета. Подключила на прямую к ноутбуку. 

[Marinnaa]

Пишет:подключено.Без доступа к интернету.

[Mikael]

Добрый день!

Необходимо проверить, какой IP-адрес получает ваш компьютер. Какая у вас операционная система?

[Marinnaa]

Виндовс 7

[Mikael]

@Marinnaa спасибо за информацию!

Инструкция для проверки:

1. Выделите  подключение "Ethernet"/"Подключение по локальной сети", нажмите на нём правой кнопкой мыши и выберите пункт "Состояние";

2. В  открывшемся окне нажмите на кнопку "Сведения";

3. В поле "Адрес IPv4" будет указан IP адрес полученый сетевой картой.

[Marinnaa]

192.168.0.102

[Mikael]

Проверка проводилась при подключении напрямую?

[Marinnaa]

Подключила на прямую кабель к ноутбуку

Когда подключила, интернета на ноутбуке не было.

[Mikael]

Необходимо проверить корректность настроек сетевого подключения, получение IP, DNS адресов должно быть автоматическим.

Как это проверить:

- Выделите подключение по локальной сети, нажмите на нём правой кнопкой мыши и выберите пункт "Свойства";

- В  открывшемся окне свойств выделите  «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и и нажмите на кнопку "Свойства";

- Проверте выбраны ли пункты «Получить IP- адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически», если нет, то установите их. После установок автоматического получения сетевых настроек нажмите "ОК" и проверте работу услуги.

[Marinnaa]

Проверила. Оба пункта были и так выбраны. Все то же. Может мне мастера пришлёте?

[vitttt]

---

@Marinnaa  написав (-ла):

Проверила. Оба пункта были и так выбраны. Все то же. Может мне мастера пришлёте?

---

через модераторов можете мастера вызвать. Но он платный. вот ознакомьтесь -https://club.volia.com/t5/Oplata-poslug-ta-Finansovi/Servisni-poslugi-viizd-tehnika/m-p/149335#M1115...

[AndreyPopov]

---

@Marinnaa  написав (-ла):

192.168.0.102

---

это вы подключились "напрямую" кабелем к роутеру, а вас просят кабель от Воли подключить напрямую в ноутбук и написать какой адрес будет выдан и сделать тест на https://speedtest.volia.com