Договор 9502343
Суми
у вас напрямую или через вай-фай?
Київ
Через вай-фай.
Все было норм, но уже около недели низкая скорость, часто приходится перезагружать
Суми
а можете отправить результаты спидтеста speedtest.volia.com
Київ
Вообще нет интернета. Подключила на прямую к ноутбуку.
Суми
Пишет:подключено.Без доступа к интернету.
Суми
Добрый день!
Необходимо проверить, какой IP-адрес получает ваш компьютер. Какая у вас операционная система?
Київ
Виндовс 7
Суми
@Marinnaa спасибо за информацию!
Инструкция для проверки:
1. Выделите подключение "Ethernet"/"Подключение по локальной сети", нажмите на нём правой кнопкой мыши и выберите пункт "Состояние";
2. В открывшемся окне нажмите на кнопку "Сведения";
3. В поле "Адрес IPv4" будет указан IP адрес полученый сетевой картой.
Київ
192.168.0.102
Суми
Проверка проводилась при подключении напрямую?
Київ
Подключила на прямую кабель к ноутбуку
Когда подключила, интернета на ноутбуке не было.
Суми
Необходимо проверить корректность настроек сетевого подключения, получение IP, DNS адресов должно быть автоматическим.
Как это проверить:
- Выделите подключение по локальной сети, нажмите на нём правой кнопкой мыши и выберите пункт "Свойства";
- В открывшемся окне свойств выделите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)» и и нажмите на кнопку "Свойства";
- Проверте выбраны ли пункты «Получить IP- адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически», если нет, то установите их. После установок автоматического получения сетевых настроек нажмите "ОК" и проверте работу услуги.
Київ
Проверила. Оба пункта были и так выбраны. Все то же. Может мне мастера пришлёте?
Суми
@Marinnaa написав (-ла):
Проверила. Оба пункта были и так выбраны. Все то же. Может мне мастера пришлёте?
через модераторов можете мастера вызвать. Но он платный. вот ознакомьтесь -https://club.volia.com/t5/Oplata-poslug-ta-Finansovi/Servisni-poslugi-viizd-tehnika/m-p/149335#M1115...
Київ
@Marinnaa написав (-ла):
192.168.0.102
это вы подключились "напрямую" кабелем к роутеру, а вас просят кабель от Воли подключить напрямую в ноутбук и написать какой адрес будет выдан и сделать тест на https://speedtest.volia.com
Дніпро