Отсутствует интернет

Допитливий

Отсутствует интернет

Здравствуйте. У меня уже пару дней проблемы с интернетом, а сегодня вообще пропал. (Сигнал на модеме пытается подключится, но безрезультатно). (А часть каналов на ТБ отсутствует)

 

Номер договора 340929

Місто

Київ

ВІДПОВІДЕЙ:6
Ентузіаст

Re: Отсутствует интернет

перезагрузка модема, переподключения кабеля к нему - не помогает?

Місто

Київ

Допитливий

Re: Отсутствует интернет

Ни перезагрузка, ни переподключение кабеля не помогло. Всё равно отсутствует коннект.
Місто

Київ

Ентузіаст

Re: Отсутствует интернет

а какие индикаторы горят?

Місто

Київ

Допитливий

Re: Отсутствует интернет

Модем Arris CM820

 

Сначала мигает DS долгое время, затем мигает US, тоже очень долго. Иногда пробирается и мигает зелёный online, но сбрасывается до мигания DS

Місто

Київ

Ентузіаст

Re: Отсутствует интернет

рекомендую его продиагностировать в отделении компании

если с ним всё в порядке, там смогут вам оформить заявку на вызов мастера на удобное время

Місто

Київ

Допитливий

Re: Отсутствует интернет

Вчера вызвали мастера на сегодня. Он приехал раньше, заменил разветвитель, кабель (временно) и модем. Всё объяснил. :)

Місто

Київ