Пароль в личный кабинет

Відслідковувач

Пароль в личный кабинет

Добрый день

На выходных офигел от ваших правил

На днях, не помня пароль в личный кабинет, нажал на кнопку получить пароль, он мне пришел и я спокойно вошел в личный кабинет. В воскресенье выключился свет и перестал работать интернет. Каково было мое удивление от рассказа в тех поддержке, что пароль в личный кабинет и пароль доступа в интернет это одно и то же и меняется автоматически при нажатии кнопки "получить пароль" к личному кабинету. Самое главное что по телефону пароль мне продиктовать не могут, даже после моего предложения указать серию и номер паспорта, а нужно только ехать в сервисный центр и там мне его дадут или на почте найти письмо с новым паролем. Хорошо что я умею настраивать роутер и есть доступ к почте через телефон, а что делать тем кто этого делать не может? Очень глуро и не правильно, а самое главное что это действие дает вашей компании кучу гемороя который вам же и разгребать..

Відповідей: 18
Ентузіаст


slamp написано:

Добрый день

На выходных офигел от ваших правил

На днях, не помня пароль в личный кабинет, нажал на кнопку получить пароль, он мне пришел и я спокойно вошел в личный кабинет. В воскресенье выключился свет и перестал работать интернет. Каково было мое удивление от рассказа в тех поддержке, что пароль в личный кабинет и пароль доступа в интернет это одно и то же и меняется автоматически при нажатии кнопки "получить пароль" к личному кабинету. Самое главное что по телефону пароль мне продиктовать не могут, даже после моего предложения указать серию и номер паспорта, а нужно только ехать в сервисный центр и там мне его дадут или на почте найти письмо с новым паролем. Хорошо что я умею настраивать роутер и есть доступ к почте через телефон, а что делать тем кто этого делать не может? Очень глуро и не правильно, а самое главное что это действие дает вашей компании кучу гемороя который вам же и разгребать..


так а че, одинаковые пароли и к кабинету и на инет подключение, в чем неудобство. Заменил пароль к кабинету, с таким же и в сеть вышел. они ж одинковые

Місто

Київ

Я считаю, что так удобней - один пароль и туда и туда. А поменять пароль в настройках роутера не сложно. Подсказать, где именно его поменять в настройках консультаны могут. Да и тут в клубе есть тема как это сделать - http://club.volia.com/t5/Internet/Vopros-otvet-po-WiFi/m-p/55225#M21495

Місто

Київ

Я согласен что так удобнее, но как войти в клуб и посмотреть как настраивать если инет не работает?????

Місто

Дніпро


slamp написано:

Как войти в клуб и посмотреть как настраивать если инет не работает?????


мобильная версия к примеру

Місто

Київ

Зачем пароль менять я не понимаю? Они же не присылаю мне его на левую почту, а присылают на почту которая прошла проверку в личном кабинете. Мои родители никогда сами роутер не настроят даже смотря на инструкцию и большинство пенсионеров тоже сами не настроят, значит будут дергать и вызывать сотрудников тех. поддержки. А это приводит к лишним затратам со стороны компании Воля

Місто

Дніпро


slamp написано:

Зачем пароль менять я не понимаю? Они же не присылаю мне его на левую почту, а присылают на почту которая прошла проверку в личном кабинете. Мои родители никогда сами роутер не настроят даже смотря на инструкцию и большинство пенсионеров тоже сами не настроят, значит будут дергать и вызывать сотрудников тех. поддержки. А это приводит к лишним затратам со стороны компании Воля


в кабинете все данные абонента, на телефон и почту и отправляется пароль.а как вы хотели еще?вы приехали родителям помочь, помогли в чем проблема. вы ж пароль к кабинету восстановили как то или нет? 

Місто

Київ

Напишу в 10-й раз. Зачем менять пароль если он высылается на почту прошедшую проверку в личном кабинете? Можно выслать действующий пароль и все будет в порядке. Ответ БЕЗОПАСНОСТЬ не катит так как я все равно получу (новый или старый пароль) на эту электронную почту.

Місто

Дніпро


slamp написано:

Напишу в 10-й раз. Зачем менять пароль если он высылается на почту прошедшую проверку в личном кабинете? Можно выслать действующий пароль и все будет в порядке


это вы читали? https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/kak-vosstanovit-parol-k-portalu-abonenta-moi-kabinet-

Місто

Київ

И где здесь сказано что я получу новый пароль? Даже тема называется:

Как восстановить пароль к порталу абонента "Мой кабинет"?

Востановить а не заменить. и ни слова о том что пароль будет изменен и будет меняется и пароль дустапа к интернет

Місто

Дніпро

В основном везде при восстановлении пароля выдается другой, который уже можете сами поменять на свой. 
Еще вариант - менять пароль к кабинету сразу на тот, который вы не забудите. Это легко делается через страницу в кабинете. 

Місто

Інші міста

Если бы замена пароля не влияла на работу инета, тогда не вопрос, а так повторюсь не все умеют менять пароль в настройках роутера или РРОЕ

Місто

Дніпро


slamp написано:

И где здесь сказано что я получу новый пароль? Даже тема называется:

Как восстановить пароль к порталу абонента "Мой кабинет"?

Востановить а не заменить. и ни слова о том что пароль будет изменен и будет меняется и пароль дустапа к интернет


что вы как маленький, такая система везде,ну поменяйте временный на такой же как был раньше,старенький. а вот этот текст вы не увидили? 

  • Вы можете написать письмо на abonents@volia.com с темой "Мой кабинет: восстановление пароля". Тогда на подтвержденный по Вашему договору номер телефона будет направлено СМС со временным паролем. После входа на портал рекомендуем сменить пароль.

В письме необходимо указать:

- номера Вашего договора;
- ФИО и паспортные данные (серия и номер);
- актуальные контактные данные (номер телефона и/или e-mail), которые Вы хотите добавить или изменить по Вашему договору.

Важно! Пароль к порталу абонента является информацией с ограниченным доступом. При восстановлении или изменении пароля, не передавайте информацию о нем третьим лицам. При соблюдении простых правил безопасности хранения информации с ограниченным доступом, она не станет достоянием третьих лиц. Предприятие принимает все необходимые меры в пределах своей компетенции для того, чтобы ваш пароль к порталу абонента не был разглашен третьим лицам, которые не имеют отношения к предоставлению телекоммуникационных услуг Абоненту.
 
 
Місто

Київ

Вам не кажется глупо получать новый пароль, что бы изменить его потом на старый, чтобы работал интернет и не менять настройки. Легче выслать клиенту его действующий пароль на, ПОДЧЕРКИВАЮ, почту, прошедшую проверку на портале Воли

 

И самое главное к чему я эту тему открыл: Можно было в письме с паролем (как оказалосьновым) для личного кабинета написать предупреждения о том что этот же пароль будет для доступа в интернет и что бы не забыли изменить настройки.

Місто

Дніпро


slamp написано:

Вам не кажется глупо получать новый пароль, что бы изменить его потом на старый, что бы работал интернет и не менять настройки. Легче выслать клиенту его действующий пароль на ПОДЧЕРКИВАЮ почту прошедшую проверку на портале Воли


надо было либо не менять пароль на кабинет либо пойти с паспортом и получить действующий пароль. правила есть правила, почитайте регламент, под которым подписывается абонент когда договор заключает, лиш бы димагогию развести

 

Місто

Київ

В договоре надо указывать пароль, а не на белой бумажке отдельно от договора. Фрегат делает текстовый файл с логином и паролем, что облегчает жизнь. Возьмите на заметку

Місто

Дніпро


slamp написано:

В договоре надо указывать пароль, а не на белой бумажке отдельно от договора. Фрегат делает текстовый файл с логином и паролем, что облегчает жизнь. Возьмите на заметку


проблема то не такая уж и сложная как вы тут описали. Текствоый файл может быть и случайно снесен/удален, что тоже может стать проблемой. Совет мой вам следующий - меняйте пароль к кабинету на тот, который вы не забудите или размещайте его там (текстовй файл и т.п.) где вам будет удобно его посмотреть на случай если забудите. 

Місто

Київ

Когда знаешь об этой связи и умеешь настраивать роутер, то все нормально, а если тех. поддержка не может тебе предоставить пароль или объяснить с первого раза, что пароль на инет и в личный кабинет свзаны между собой, то возникает проблема. Или как вариант - не менять пароль. Договор и почта связаны между собой, так же есть телефон. Можно просто прислать действующий пароль на почту указанную в личном кабинете (так делают все). Они же прислали на почту новый пароль всязи с чем и настройки изменились. Если меняете, то хотя бы в письме укажите, что нужно поменять пароль и в настройках интернета.

Місто

Дніпро


slamp написано:

Когда знаешь об этой связи и умеешь настраивать роутер, то все нормально, а если тех. поддержка не может тебе предоставить пароль или объяснить с первого раза, что пароль на инет и в личный кабинет свзаны между собой, то возникает проблема. Или как вариант - не менять пароль. Договор и почта связаны между собой, так же есть телефон. Можно просто прислать действующий пароль на почту указанную в личном кабинете (так делают все). Они же прислали на почту новый пароль всязи с чем и настройки изменились. Если меняете, то хотя бы в письме укажите, что нужно поменять пароль и в настройках интернета.


пароль как угодно можно получить https://my.volia.com/kiev/ru/faq/category/other?c=moi-kabinet

Місто

Київ