Пароль в личный кабинет

Відслідковувач

Пароль в личный кабинет

Добрый день

На выходных офигел от ваших правил

На днях, не помня пароль в личный кабинет, нажал на кнопку получить пароль, он мне пришел и я спокойно вошел в личный кабинет. В воскресенье выключился свет и перестал работать интернет. Каково было мое удивление от рассказа в тех поддержке, что пароль в личный кабинет и пароль доступа в интернет это одно и то же и меняется автоматически при нажатии кнопки "получить пароль" к личному кабинету. Самое главное что по телефону пароль мне продиктовать не могут, даже после моего предложения указать серию и номер паспорта, а нужно только ехать в сервисный центр и там мне его дадут или на почте найти письмо с новым паролем. Хорошо что я умею настраивать роутер и есть доступ к почте через телефон, а что делать тем кто этого делать не может? Очень глуро и не правильно, а самое главное что это действие дает вашей компании кучу гемороя который вам же и разгребать..

Місто

Дніпро

ВІДПОВІДЕЙ:18
Ентузіаст

Re: Пароль в личный кабинет


slamp написано:

Добрый день

На выходных офигел от ваших правил

На днях, не помня пароль в личный кабинет, нажал на кнопку получить пароль, он мне пришел и я спокойно вошел в личный кабинет. В воскресенье выключился свет и перестал работать интернет. Каково было мое удивление от рассказа в тех поддержке, что пароль в личный кабинет и пароль доступа в интернет это одно и то же и меняется автоматически при нажатии кнопки "получить пароль" к личному кабинету. Самое главное что по телефону пароль мне продиктовать не могут, даже после моего предложения указать серию и номер паспорта, а нужно только ехать в сервисный центр и там мне его дадут или на почте найти письмо с новым паролем. Хорошо что я умею настраивать роутер и есть доступ к почте через телефон, а что делать тем кто этого делать не может? Очень глуро и не правильно, а самое главное что это действие дает вашей компании кучу гемороя который вам же и разгребать..


так а че, одинаковые пароли и к кабинету и на инет подключение, в чем неудобство. Заменил пароль к кабинету, с таким же и в сеть вышел. они ж одинковые

Місто

Київ

Магістр

Re: Пароль в личный кабинет

Я считаю, что так удобней - один пароль и туда и туда. А поменять пароль в настройках роутера не сложно. Подсказать, где именно его поменять в настройках консультаны могут. Да и тут в клубе есть тема как это сделать - http://club.volia.com/t5/Internet/Vopros-otvet-po-WiFi/m-p/55225#M21495

Місто

Київ

Відслідковувач

Re: Пароль в личный кабинет

Когда знаешь об этой связи и умеешь настраивать роутер, то все нормально, а если тех. поддержка не может тебе предоставить пароль или объяснить с первого раза, что пароль на инет и в личный кабинет свзаны между собой, то возникает проблема. Или как вариант - не менять пароль. Договор и почта связаны между собой, так же есть телефон. Можно просто прислать действующий пароль на почту указанную в личном кабинете (так делают все). Они же прислали на почту новый пароль всязи с чем и настройки изменились. Если меняете, то хотя бы в письме укажите, что нужно поменять пароль и в настройках интернета.

Місто

Дніпро

Відслідковувач

Re: Пароль в личный кабинет

Я согласен что так удобнее, но как войти в клуб и посмотреть как настраивать если инет не работает?????

Місто

Дніпро

Ентузіаст

Re: Пароль в личный кабинет


slamp написано:

Как войти в клуб и посмотреть как настраивать если инет не работает?????


мобильная версия к примеру

Місто

Київ

Ентузіаст

Re: Пароль в личный кабинет


slamp написано:

Когда знаешь об этой связи и умеешь настраивать роутер, то все нормально, а если тех. поддержка не может тебе предоставить пароль или объяснить с первого раза, что пароль на инет и в личный кабинет свзаны между собой, то возникает проблема. Или как вариант - не менять пароль. Договор и почта связаны между собой, так же есть телефон. Можно просто прислать действующий пароль на почту указанную в личном кабинете (так делают все). Они же прислали на почту новый пароль всязи с чем и настройки изменились. Если меняете, то хотя бы в письме укажите, что нужно поменять пароль и в настройках интернета.


пароль как угодно можно получить https://my.volia.com/kiev/ru/faq/category/other?c=moi-kabinet

Місто

Київ

Відслідковувач

Re: Пароль в личный кабинет

Зачем пароль менять я не понимаю? Они же не присылаю мне его на левую почту, а присылают на почту которая прошла проверку в личном кабинете. Мои родители никогда сами роутер не настроят даже смотря на инструкцию и большинство пенсионеров тоже сами не настроят, значит будут дергать и вызывать сотрудников тех. поддержки. А это приводит к лишним затратам со стороны компании Воля

Місто

Дніпро

Ентузіаст

Re: Пароль в личный кабинет


slamp написано:

Зачем пароль менять я не понимаю? Они же не присылаю мне его на левую почту, а присылают на почту которая прошла проверку в личном кабинете. Мои родители никогда сами роутер не настроят даже смотря на инструкцию и большинство пенсионеров тоже сами не настроят, значит будут дергать и вызывать сотрудников тех. поддержки. А это приводит к лишним затратам со стороны компании Воля


в кабинете все данные абонента, на телефон и почту и отправляется пароль.а как вы хотели еще?вы приехали родителям помочь, помогли в чем проблема. вы ж пароль к кабинету восстановили как то или нет? 

Місто

Київ

Відслідковувач

Re: Пароль в личный кабинет

Напишу в 10-й раз. Зачем менять пароль если он высылается на почту прошедшую проверку в личном кабинете? Можно выслать действующий пароль и все будет в порядке. Ответ БЕЗОПАСНОСТЬ не катит так как я все равно получу (новый или старый пароль) на эту электронную почту.

Місто

Дніпро