Уважаемые пользователи!
C 25.08.2016 в г. Запорожье начался этап перевода абонентов с технологии PPPoE на DHCP.
У абонентов, которые подключены кабелем напрямую к компьютеру услуга будет работать исправно, соединение PPPоE можно будет удалить за ненадобностью.
Абонентам, которые пользуются маршрутизатором Wi-Fi при отключении услуги необходимо в настройках подключения изменить тип соединения с PPPoE на DHCP .
При возникновении неполадок, просьба изменить настройки сетевого подключения на автоматическое получение IP-адреса. https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/nastroika-setevoi-karty
Поменял, но при этом интернет пропал (хотя IP вроде бы получен). При возвращении на PPP ооооооочень медленный интернет
Запоріжжя
Здравствуйте, 2479429!
Сегодня 09-10-2016 15:00 - 20:00 по Вашему запросу мастера компании сервисного обслуживания должны будут провести диагностику и устранение неисправности. Абоненту необходимо быть дома и отвечать на звонки, номер компании может быть не отображен.
Дополнительно рекомендуем просмотреть информацию по Вашему вопросу в теме сообщества.
Київ
Запоріжжя
Вячеслав777 написано:
Договор 2479360
Д.день!
Прошел переход на DHCP. Интернет стал пропадать раз -два в день. Ранее такого не было. Перезагружали роутер, появлялся.
С пятницы 21.10. интернет пропадает раз в полчаса. На 5_10мин., на час, и т.д.
Нет слов...
Прошу связаться по телефону, указанному в договоре дополнительно. Хозяин квартиры (телефон на 066...) слабослышащий, по телефону говорить не имеет возможности. Телефон в договоре на 097...
Благодарю заранее.
а как работает без роутера напрямую, проверяли? Еще попробуйте сделать диагностику техническую
Київ
Запоріжжя
Здравствуйте, Вячеслав777
Для того чтобы Интернет заработал на роутере необходимо, зайти в настройки WAN порта и выставить тип подключения "Автоматически" или "DHCP", если не удается перейти в настройки роутера, тогда просьба сбросить роутер к заводским настройкам, после чего его перенастроить http://club.volia.com/t5/Internet/Vopros-otvet-po-WiFi/m-p/55225#M21495
Здравствуйте!
Роутер перенастроен -1,5-2 мес. назад, при переходе с технологии PPPоE на DHCP.
Настройки правильные на данный момент. Проверено сегодня.
Перезапущен роутер дистанционно, с ПК.
Около часу - не пропадает интернет.
Напишу позже, пока прошло слишком немного времени, чтобы делать выводы.
Благодарю за оперативность.
Запоріжжя
Интернет пропадает.
Прошу разобраться.
Запоріжжя
Вячеслав777 написано:
Интернет пропадает.
Прошу разобраться.
и доложить.... :manhappy:
@Вячеслав777 лог с роутера можете в тему скопировать? И узлы попинговать?
Харків
Запоріжжя
Вячеслав777 написано:
Я не разбираюсь в данном вопросе и, соответственно, не понял даже, что Вы просите))
Ничего страшного, научим (или заставим) (С) :manhappy:
"Ускоренный КМБ" здесь http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/81929#M30566 :manvery-happy:
Уточните модель роутера, если Вы самостоятельно его настраивали, значит в состоянии найти и лог-файл (статистика роутера).
Харків
Київ
Запоріжжя
Здравствуйте, skoruyN!
На 19-11-2016 09:00 - 15:00 оформила заявку на сервисное обслуживание по Вашему адресу. Прошу абонента быть дома и отвечать на звонки, номер компании может быть не отображен. Стоимость сервисных работ оплачивается согласно официального прейскуранта.
Дополнительно просмотрите, пожалуйста, информацию по Вашему запросу в теме сообщества.
Київ
То же самое.
2 год уже на DHCP до 14.05.2017 все было нормально.
Теперь интернет по 20 минут в день (от момента входа)
Оформлял три заявки. В кал центре парят мозги, то кабель, то роутер и т.п. Наконец удосужились прислать техников. жду с нетерпением!
Думаю проблема не в моем ПО и обородувании, т.к. перетасовал уже все, и сетевуху и роутер, эффект тотже - через 20 мин после входа пропадает интернет, при этом в свойствах сетевого окружения "Состояние" - подключено, но при этом отсутствует исходящий трафик.
Думаю, провлема в коммутаторе или порте Воли.
Запоріжжя
Sergey_Do, по Вашему адресу уже есть заявка на вызов мастера. Ожидайте, пожалуйста, мастера для проверки сигнала и возможного решения вопроса.
Если ситуация не изменится после проведения работ, сообщите нам об этом.
Київ
По замене роутера.
Хочу приобрести модели:
- Linksys EA6300
либо
Asus RT-AC51U
подходят ли данные модели?
Запоріжжя
Київ