Перевод абонентов г. Запорожье с технологии PPPоE на DHCP

[Alisa]

Уважаемые пользователи!

C 25.08.2016 в г. Запорожье начался этап перевода абонентов с технологии PPPoE на DHCP.

У абонентов, которые подключены кабелем напрямую к компьютеру услуга будет работать исправно, соединение PPPоE можно будет удалить за ненадобностью.

Абонентам, которые пользуются маршрутизатором Wi-Fi при отключении услуги необходимо в настройках подключения изменить тип соединения с PPPoE на DHCP .

При возникновении неполадок, просьба изменить настройки сетевого подключения на автоматическое получение IP-адреса. https://my.volia.com/kiev/ru/faq/article/nastroika-setevoi-karty

[2479429]

Поменял, но при этом интернет пропал (хотя IP вроде бы получен). При возвращении на PPP ооооооочень медленный интернет

[Prometey]

Здравствуйте, 2479429!

Сегодня 09-10-2016 15:00 - 20:00 по Вашему запросу мастера компании сервисного обслуживания должны будут провести диагностику и устранение неисправности. Абоненту необходимо быть дома и отвечать на звонки, номер компании может быть не отображен.

Дополнительно рекомендуем просмотреть информацию по Вашему вопросу в теме сообщества.

[Вячеслав777]

Договор 2479360
Д.день!
Прошел переход на DHCP. Интернет стал пропадать раз -два в день. Ранее такого не было. Перезагружали роутер, появлялся.
С пятницы 21.10. интернет пропадает раз в полчаса. На 5_10мин., на час, и т.д.
Нет слов...
Прошу связаться по телефону, указанному в договоре дополнительно. Хозяин квартиры (телефон на 066...) слабослышащий, по телефону говорить не имеет возможности. Телефон в договоре на 097...
Благодарю заранее.

[vitttt]

---

Вячеслав777 написано:
Договор 2479360
Д.день!
Прошел переход на DHCP. Интернет стал пропадать раз -два в день. Ранее такого не было. Перезагружали роутер, появлялся.
С пятницы 21.10. интернет пропадает раз в полчаса. На 5_10мин., на час, и т.д.
Нет слов...
Прошу связаться по телефону, указанному в договоре дополнительно. Хозяин квартиры (телефон на 066...) слабослышащий, по телефону говорить не имеет возможности. Телефон в договоре на 097...
Благодарю заранее.

---

а как работает без роутера напрямую, проверяли? Еще попробуйте сделать диагностику техническую 

[Вячеслав777]

Буду признателен, если в данном вопросе будет разбираться специалист компании Воля. Услуги которой я неплохо оплачиваю.
Благодарю за понимание.

[Alisa]

Здравствуйте, Вячеслав777 

Для того чтобы Интернет заработал на роутере необходимо, зайти в настройки WAN порта и выставить тип подключения "Автоматически" или "DHCP", если не удается перейти в настройки роутера, тогда просьба сбросить роутер к заводским настройкам, после чего его перенастроить http://club.volia.com/t5/Internet/Vopros-otvet-po-WiFi/m-p/55225#M21495

[Вячеслав777]

Здравствуйте!

Роутер перенастроен -1,5-2 мес.  назад, при переходе с технологии PPPоE на DHCP.

Настройки правильные на данный момент. Проверено сегодня.

Перезапущен роутер дистанционно, с ПК.

Около часу - не пропадает интернет.

Напишу позже, пока прошло слишком немного времени, чтобы делать выводы.

Благодарю за оперативность.

[Вячеслав777]

Интернет пропадает.

Прошу разобраться.

[Юрий_М]

---

Вячеслав777 написано:

Интернет пропадает.

Прошу разобраться.

---

и доложить.... :manhappy:

@Вячеслав777 лог с роутера можете в тему скопировать? И узлы попинговать?

[Вячеслав777]

Я не разбираюсь в данном вопросе и, соответственно, не понял даже, что Вы просите))

[Юрий_М]

---

Вячеслав777 написано:
Я не разбираюсь в данном вопросе и, соответственно, не понял даже, что Вы просите))

---

Ничего страшного, научим  (или заставим) (С) :manhappy:

"Ускоренный КМБ" здесь http://club.volia.com/t5/Internet/Silno-upala-skorost-interneta/m-p/81929#M30566 :manvery-happy:

Уточните модель роутера, если Вы самостоятельно его настраивали, значит в состоянии найти и лог-файл (статистика роутера).

[1503]

Должен стоять динамик айпи в настройках + привязан мак в компании. Если всеравно не работает то возможно находился не на своем порту комутатора, звони на колл центр тогда.

[skoruyN]

Постоянно вылетает инет!надоело уже 3 дня нет инета! 806054250

[Prometey]

Здравствуйте, skoruyN!

На 19-11-2016 09:00 - 15:00 оформила заявку на сервисное обслуживание по Вашему адресу. Прошу абонента быть дома и отвечать на звонки, номер компании может быть не отображен. Стоимость сервисных работ оплачивается согласно официального прейскуранта.

Дополнительно просмотрите, пожалуйста, информацию по Вашему запросу в теме сообщества.

[Sergey_Do]

То же самое.

2 год уже на DHCP до 14.05.2017 все было нормально.

Теперь интернет по 20 минут в день (от момента входа)

Оформлял три заявки. В кал центре парят мозги, то кабель, то роутер и т.п. Наконец удосужились прислать техников. жду с нетерпением!

Думаю проблема не в моем ПО и обородувании, т.к. перетасовал уже все, и сетевуху и роутер, эффект тотже - через 20 мин после входа пропадает интернет, при этом  в свойствах сетевого окружения "Состояние" - подключено, но при этом отсутствует исходящий трафик.

Думаю, провлема в коммутаторе или порте Воли. 

[Alisa]

Sergey_Do, по Вашему адресу уже есть заявка на вызов мастера. Ожидайте, пожалуйста, мастера для проверки сигнала и возможного решения вопроса.

Если ситуация не изменится после проведения работ, сообщите нам об этом.

[1503]

Звони в колл центр

[Вячеслав777]

По замене роутера.

Хочу приобрести модели:

-  Linksys EA6300

либо

Asus RT-AC51U

подходят ли данные модели?                                                   

[_zaborovsky]

любая модель роутера, у которой WAN-интерфейс ethernet -- подходит