После установки (модернизации) Волей качество интернета ужасное, скорость интернета упала в 4 раза!!

Highlighted
Відслідковувач

После установки (модернизации) Волей качество интернета ужасное, скорость интернета упала в 4 раза!!

После установки (модернизации) Волей качество интернета ужасное, скорость интернета упала в 4 раза!!!

Зачем вы делаете то, о чем вас не просят, до этого была скорость стабильна в течении нескольких лет!!!

Не умеете не лезте!!!!

Мне работать, а инет какаха!!!!


Download Speed: 8140 kbps (1017.5 KB/sec transfer rate)
Upload Speed: 23596 kbps (2949.5 KB/sec transfer rate)
Latency: 9 ms
Jitter: 4 ms
Packet Loss: -1%
24.10.2016, 22:37:05

Місто

Запоріжжя

ВІДПОВІДЕЙ:22
Highlighted
Досвідчений

Re: После установки (модернизации) Волей качество интернета ужасное, скорость интернета упала в 4 ра

всё что не делается - всё к лучшему

Місто

Краматорськ

Highlighted
Модератор

Re: После установки (модернизации) Волей качество интернета ужасное, скорость интернета упала в 4...

Здравствуйте, Alex1976.
Снижение скорости связано с повреждение оптического кабеля.

Наши мастера работают на устранением повреждения.

Ориентировочное  время восстановления  до 12:00.

Highlighted
Старанний

Re: После установки (модернизации) Волей качество интернета ужасное, скорость интернета упала в 4...


Oleg написано:

Здравствуйте, Alex1976.
Снижение скорости связано с повреждение оптического кабеля.

Наши мастера работают на устранением повреждения.

Ориентировочное  время восстановления  до 12:00.


У вас там что, есть специально обученные крысы, которые перегрызают оптику не до конца, чтоб интернет не пропал совсем, а только тормозил безбожно?! Кстати, сегодня уже 30-е октября. Ну и где нормальная скорость? Может, таки стоит компании на время этих "работ" и абонплату с людей брать по фактической скорости? А то мне как-то жаба душит платить 160 грн/мес за скорость 5 Мбит/с...

Місто

Кривий Ріг

Highlighted
Допитливий

Re: После установки (модернизации) Волей качество интернета ужасное, скорость интернета упала в 4 ра

Воля, сделайте нормальную скорость. Ничего не посмотреть все только зависает.

Місто

Кривий Ріг

Highlighted
Відслідковувач

Re: После установки (модернизации) Волей качество интернета ужасное, скорость интернета упала в 4 ра

Я из Кривого Рога, не из Запорожья (специально для админов Воли)! 

 

Крайне не доволен предоставлением услуг Вашей компанией!
 
Вечерами, особенно в выходные и праздничные дни (в течении всего дня) скорость закачки падает до 3-5 Мбит/с, при скорости отдачи практически равной заявленной: 95 Мбит/с.
 
Тестирование скорости выполнялось в безопасном режиме при подключенном кабеле непосредственно в компьютер с указанным в моих настройках MAC-адресом сетевой карты.
 
Прилагаю скриншот (проверка выполнялась 10 мин. назад)
 
Крайне малая скорость на загрузку в периоды нагрузки (Сб и Вс).png
 
P.S. Трубку на поддержке не берут вот уже 12 минут ...
Місто

Кривий Ріг

Highlighted
Модератор

Re: После установки (модернизации) Волей качество интернета ужасное, скорость интернета упала в 4 ра

Здравствуйте, Ir@88, IVA_KR.

Снижение скорости связано с повреждение оптического кабеля.

Наши мастера работают на устранением повреждения.

Highlighted
Старанний

Re: После установки (модернизации) Волей качество интернета ужасное, скорость интернета упала в 4 ра


Oleg написано:

Здравствуйте, Ir@88, IVA_KR.

Снижение скорости связано с повреждение оптического кабеля.

Наши мастера работают на устранением повреждения.


У вас там что, есть специально обученные крысы, которые перегрызают оптику не до конца, чтоб интернет не пропал совсем, а только тормозил безбожно?! Может, таки стоит компании на время этих "работ" и абонплату с людей брать по фактической скорости? А то мне как-то жаба душит платить 160 грн/мес за скорость 5 Мбит/с...

Місто

Кривий Ріг

Highlighted
Магістр

Re: После установки (модернизации) Волей качество интернета ужасное, скорость интернета упала в 4 ра

Ruslan Malikov , услуга предоставлялась, т.к. при устранении аварийной ситуации проводились дополнительные работы для того, чтобы абоненты могли пользоваться услугой. На данный момент Интернет по Вашему договору предоставляется. Приносим извинения за временные неудобства.

Highlighted
Відслідковувач

Re: После установки (модернизации) Волей качество интернета ужасное, скорость интернета упала в 4 ра

Уважаемый модератор, прокомментируйте в таком случае еще вот такой момент.

 

На запрос, копию которого я разместил несколькими сообщениями выше и на который мне ясно здесь, на форуме, а также по телефону ответили Ваши специалисты, что проблема не у меня конкретно, а по всему городу наблюдалась вчера и позавчера я, ранее обратившись вчера на Ваш адрес поддержки абонентов abonents@volia.com, получаю вот такой ответ:

 

В данной ситуации рекомендуем Вам зарегистрировать заявку на вызов специалистов компании сервисного обслуживания для диагностики подключения к телекоммуникационной сети компании по адресу Вашего подключения. Для этого укажите удобные для Вас дни и время визита мастера в данной переписке. Выезд техника и сервисные услуги оплачиваются согласно официального прейскуранта http://krivoyrog.volia.com/user/files/2016/08/all/services-01-08-2016.pdf

 

Это, собственно, как издёвкой, более никак назвать нельзя, мягко говоря ...

 

Ведь, Ваши специалисты мне вчера уже ответили, в т.ч. по телефону, что проблема наблюдалась по всему г. Кривой Рог, и это далеко не мои личные возможные причины, по которым нужно вызывать Вашего специалиста.
 
Сейчас, о чем Ваши же специалисты меня уведомили на Вашем же форуме, проблема решена.
 
У меня один вопрос - почему служба поддержки абонентов компании Воля ничего об этом мне не написали и дальше пишут в ответных письмах по шаблону стандартные отписки ... хотя была конкретная причина, признанная специалистами Вашей же компании, глобально по всему городу!
 
Прошу зарегистрировать мою жалобу на подобное превратное отношение к клиентам с Вашей стороны, именно со стороны тех, кто отвечает подобным образом на письма, которые идут на адрес: abonents@volia.com!
Місто

Кривий Ріг