Постоянно разъединяется интернет

Відслідковувач

Постоянно разъединяется интернет

Здравствуйте. Второй день пропадает интернет. До этого момента помогала перезагрузка роутера или всего оборудования , но сейчас не помогает. И мобильное приложение не работает.

Місто

Київ

Відповідей: 6
Гуру


@alexkobec  написав (-ла):

Здравствуйте. Второй день пропадает интернет. До этого момента помогала перезагрузка роутера или всего оборудования , но сейчас не помогает. И мобильное приложение не работает.


А как "ведет себя" модем, какие индикаторы горят, мигают? 

Місто

Київ

Снизу - вверх :
горит
мигает
не горит
не горит
горит
Місто

Київ


@alexkobec  написав (-ла):
Снизу - вверх :
горит
мигает
не горит
не горит
горит

Отключите модем от электросети, отсоедините от него ТВ кабель и заново подключите и включите модем.
И как отстроится проверяйте доступ в интернет. 

@Oleg , посмотрите чту о @alexkobec  c сигналом, тут явно что-то не так. 

Місто

Київ

Добрый день, alexkobec.
Прошу переподключить кабель как рекомендует @Vredinna, так как, интернет пропадает по причине низкого сигнала.

 

Я оформил заявку на вызов мастера технической службы, чтобы он проверил сигнал на нашем оборудовании. 

 

Заявку оформил на 18.09.2019 на первую половину дня.

 

@Vredinna, благодарю за помощь в решении вопроса. 

Вечером ещё раз проделал все процедуры и всё заработало. Так что вызов мастера можно отменить. Спасибо!
Місто

Київ

Доброе утро, alexkobec.
Благодарю за уведомление, заявку снял.

Уровни сигнала на модеме в норме.