Постоянные обрывы интернета по Wi-Fi

Highlighted
Допитливий

Постоянные обрывы интернета по Wi-Fi

Добрый день!

Уже на протяжении месяца происходят постоянные сбои в работе интернета по Wi-Fi. Подключаю напрямую к ноутбуку все работает.

- Старый роутер настраивал заново (не помогло)

- Роутер поменял на новый (не помогло)

- Настройки роутера вместе с тех. поддержкой делали (не помогло)

- Приходили поменяли коннектор на кабеле (не помогло)

- Приходили из тех. поддержки на дом, часа полтора были, ничего не решили, сказали "проблем не обнаружено", а сбои как были так и остались (не помогло)

Давайте решать данную проблему, потому что не возможно постоянно перезагружать роутер.

Или если так будет продолжаться вы меня просто заставите перейти к другому оператору.

Місто

Харків

ВІДПОВІДЕЙ:8
Highlighted
Ентузіаст

Re: Постоянные обрывы интернета по Wi-Fi

Ну как то не информативно ... Что есть сбои? Это пропадания подключения к вф. сети. Или это просто пропадания интернета при подключенной сети вф и желтый значек. Или это занижения скорости на какой-то промежуток времени. В чем суть то проблемы?

 

Наверно вы сами догадываетесь что ответили на свой вопрос здесь, фразой "Подключаю напрямую к ноутбуку все работает." Явно не воля виновата в том что на прямую все работает.

Місто

Вінниця

Highlighted
Допитливий

Re: Постоянные обрывы интернета по Wi-Fi

Уважаемый, Михалыч, хотите информативности, пожалуйста!

При подключении к сети интернет через Wi-Fi постоянно происходят сбои. При открытии любой страницы высвечивается надпись "Не удается получить доступ к сайту. Не удается найти DNS-адрес сервера......." потом появляется следующая страница "Нет подключения к интернету......"

Пробовал подключать старый роутер, перенастроили с тех. поддержкой, ничего не работало. Купил новый роутер подключил, настроил вместе с тех. поддержкой, опять сбои.

 

Місто

Харків

Highlighted
Ентузіаст

Re: Постоянные обрывы интернета по Wi-Fi


Alex87 написано:

Уважаемый, Михалыч, хотите информативности, пожалуйста!

При подключении к сети интернет через Wi-Fi постоянно происходят сбои. При открытии любой страницы высвечивается надпись "Не удается получить доступ к сайту. Не удается найти DNS-адрес сервера......." потом появляется следующая страница "Нет подключения к интернету......"

Пробовал подключать старый роутер, перенастроили с тех. поддержкой, ничего не работало. Купил новый роутер подключил, настроил вместе с тех. поддержкой, опять сбои.

 


1-й вопрос, на первое предложение : Эти надписи, сопровождаются протерей подключения на устройствах? Пропадает ли в данный момент времени (когда есть одна из перечисленных надписей) сам значек вайфая на ваших устройствах или нет.

2-й вопрос, на второе предложение : "Ничего не работало" сразу после настройки или не удалось настроить совсем? Как часто появляются "сбои" есть какая то периодичность или закономерность, или интервалы временные?

И главный вопрос: Какими устройствами подключаетесь? Сколько всего устройств одновременно подключено? Как подключаетесь (кабель/воздух)?

Місто

Вінниця

Highlighted
Допитливий

Re: Постоянные обрывы интернета по Wi-Fi

1. Когда происходят такие сбои значек Wi-Fi с восклицательным знаком и надписью нет подключения.
2. После настройки роутера работает около суток, потом сбой. Периодичности и закономерности нет. Сбои бывают и днем и вечером.
Кабель подключен к роутеру и все устройства подключены по Wi-Fi. Днем подключен один ноутбук и смартфон. Вечером 2 смартфона и иногда второй ноутбук.
Місто

Харків

Highlighted
Представитель компании

Re: Постоянные обрывы интернета по Wi-Fi

Здравствуйте, Alex87. Со стороны оборудования: с кабелем у Вас все в порядке и стабильная работа наших коммутаторов. По порту регистрируются ошибки, со стороны Вашего подключения: Error Input: 45163. Их генерирует устройство подключенное к кабелю, который заходит в Вашу квартиру. Учитывая что у вас есть WiFi роутер и Вы пользуетесь несколькими устройствами, которым нужен интернет. Могу посоветовать проверить, на сайте производителя Вашего  WiFi роутера, наличие последнего программного обеспечения и пере прошить его. Еще подскажите какие модели WiFi роутеров, я так понимаю их 2.

Місто

Київ

Highlighted
Допитливий

Re: Постоянные обрывы интернета по Wi-Fi

Первый d-link dir615
Второй edimax br 6428nd
Місто

Харків

Highlighted
Представитель компании

Re: Постоянные обрывы интернета по Wi-Fi

Alex87, попробуйте проверить наличие последней официальной прошивки. На тот WiFi роутер, которым Вы сейчас пользуетесь и который генерирует ошибки. Понаблюдайте как будет себя вести подключение, после пере прошивки. Если ничего не изменится, проделайте теже действия со вторым WiFi роутером. Для сравнения стабильности подключения. Крайний вариант это вызов техника. Но учитывая что при прямом подключении, без WiFi роутера, у Вас все стабильно работало - может быть без результатным. Обновление ПО - должно помочь.

Місто

Київ

Highlighted
Висвітлювач

Re: Постоянные обрывы интернета по Wi-Fi


1 - Подключаю напрямую к ноутбуку все работает.

2 - если так будет продолжаться вы меня просто заставите перейти к другому оператору.


После пункта первого ЛЮБОЙ провайдер имеет полное право послать вас с вашими претензиями в эротическое пешее.

Пункт 2 не приведёт ни к чему, поскольку проблемы явно у вас в вашем оборудовании. Сколько не меняй провайдера, если что-то в локальной сети работает плохо, хорошо оно работать само по себе не начнёт.

Исходя из вышесказанного рекомендую описать проблему человеческим языком без эмоций и тогда, возможно, кто-то из пользователей захочет вам помочь.

Опишите структуру сети, в каком сегменте появляются проблемы, при каком соединении? Какие устройства подключены? Пробовали ли отключать сетевые устройства по одному чтобы выявить проблемное? Какие настройки маршрутизаторов используете.

PS: последние д-линки имеют свойство чудить и производитель не спешит исправлять проблемы. Перепрошивка желательна, но не факт, что с ней всё станет работать нормально.

Місто

Вінниця