Проблемы с интерентом.

Допитливий

Проблемы с интерентом.

Интернет не выдает заявленную скорость.

№ Договору: 10299388

https://volia.speedtestcustom.com/result/1c69bf80-e1ea-11e9-ae39-4fe5d523e624

Первую неделю было нормальна скорость в приделах 180 мб. Сейчас в среднем 50 мб за скачку

Місто

Київ

Відповідей: 25
Магістр


@MrMVS  написав (-ла):

Интернет не выдает заявленную скорость.

№ Договору: 10299388

https://volia.speedtestcustom.com/result/1c69bf80-e1ea-11e9-ae39-4fe5d523e624

Первую неделю было нормальна скорость в приделах 180 мб. Сейчас в среднем 50 мб за скачку


через роутер? перезагрузку модема/роутера делали?

Місто

Київ

Подключино на прямую, все несколько раз перезагружал
Місто

Київ


@MrMVS  написав (-ла):
Подключино на прямую, все несколько раз перезагружал

VPN  плагины ставили для доступа к заблокированным сайтам?

со страницы http://192.168.100.1  страницу диагностики модема сделайте.

Місто

Днепр

RF Parameters

Downstream

 DCIDFreqPowerSNRModulationOctetsCorrectedsUncorrectables
Downstream 19114.00 MHz-4.33 dBmV32.68 dB256QAM3827811103515921095
Downstream 210122.00 MHz-4.42 dBmV33.83 dB256QAM2833639121864070
Downstream 311130.00 MHz-4.40 dBmV32.87 dB256QAM2384606453608722860
Downstream 412138.00 MHz-4.10 dBmV33.60 dB256QAM2820616552906002
Downstream 513226.00 MHz-2.61 dBmV35.42 dB256QAM28403797240
Downstream 614234.00 MHz-2.62 dBmV34.63 dB256QAM28337884240
Downstream 715242.00 MHz-2.59 dBmV37.09 dB256QAM28319179110
Downstream 816250.00 MHz-3.21 dBmV37.09 dB256QAM28351054510
Reset FEC Counters

Upstream

 UCIDFreqPowerChannel TypeSymbol RateModulation
Upstream 1644.00 MHz50.00 dBmVDOCSIS2.0 (ATDMA)5120 kSym/s32QAM
Upstream 2859.00 MHz52.00 dBmVDOCSIS2.0 (ATDMA)5120 kSym/s32QAM
Upstream 3752.00 MHz50.50 dBmVDOCSIS2.0 (ATDMA)5120 kSym/s32QAM
Upstream 4536.00 MHz48.50 dBmVDOCSIS2.0 (ATDMA)5120 kSym/s32QAM

 

 Status
System Uptime:0 d: 8 h: 08 m
Computers Detected:staticCPE(0), dynamicCPE(1)
CM Status:OPERATIONAL
Time and Date:Sat 2019-09-28 23:20:21

 

 Interface Parameters
Interface NameProvisionedStateSpeed (Mbps)MAC address
LANEnabledUp1000(Full)E8:3E:FC:5E:F0:46
CABLEEnabledUp-----E8:3E:FC:5E:F0:47
Місто

Київ

Так кто-то может помочь с данным вопросом?
Місто

Київ

@MrMVS поверьте причину на Портале, в тех. диагностике https://my.volia.com


Необходима помощь модератора, @Mikael @Oleg @Alexandra .


 

@MrMVS  написав (-ла):
Так кто-то может помочь с данным вопросом?

сигнал вроде в норме, хотя на некоторых каналах проскакивают ошибки

проверьте не греются ли разъемы на модеме, открутите и  обратно плотно прикурите все кабеля.

Необходима помощь модератора, @Mikael @Oleg @Alexandra .

 

 

Місто

Днепр

Та они совсем страх потеряли!! Скорость вообще дерьмо!! На нокии 1100 быстрее работает))))

Місто

Київ


@jeksonclub1   написав (-ла):

Та они совсем страх потеряли!! Скорость вообще дерьмо!! На нокии 1100 быстрее работает))))


Вот тут вам уже ответили, а еще вот это не помешает пройти  

Модератор

Добрый день, MrMVS.

Попробуйте переподключить кабель, как рекомендует @AndreyPopov, так как наблюдаются скачки сигнала, а это влияет на скорость. 

Напишите в этой теме после переподключения кабеля, чтобы можно было проверить сигнал.

 

При необходимсоти оформим заявку на вызов мастера, который проверит сигнал в квартире.

 

@AndreyPopov, благодарю за помощь. 

 

 

Переподключал несколько раз кабель (откручивал, вкручивал), скорость немного поднялась буквально на час, потом снова  упала.

Місто

Київ

@MrMVS добрый день!

Какая на данный момент скорость? Отправьте, пожалуйста, результаты спидтеста speedtest.volia.com

Місто

Київ


@MrMVS  написав (-ла):

Переподключал несколько раз кабель (откручивал, вкручивал), скорость немного поднялась буквально на час, потом снова  упала.


@MrMVS у вас только Интернет? или есть еще ТВ от Воли?

 

TAP или сплиттер(разветвитель) стоит?

Місто

Днепр

https://volia.speedtestcustom.com/result/a308c960-e923-11e9-a5b2-45675eb3a2c6 - сейчас вообще упала до минимума. У меня только интерент
Місто

Київ


@MrMVS  написав (-ла):
https://volia.speedtestcustom.com/result/a308c960-e923-11e9-a5b2-45675eb3a2c6 - сейчас вообще упала до минимума. У меня только интерент

страницу диагностики модема еще прикладывайте. чтобы была видна динамика.

кроме ошибок на некоторых каналах, еще сигнал обратного канала чуть-чуть завышен.

Місто

Днепр

 RF Parameters
Downstream
 DCIDFreqPowerSNRModulationOctetsCorrectedsUncorrectables
Downstream 19114.00 MHz-4.16 dBmV31.14 dB256QAM26800449874189992716
Downstream 210122.00 MHz-4.24 dBmV33.38 dB256QAM369716180368482302
Downstream 311130.00 MHz-4.00 dBmV33.27 dB256QAM36524885571623359
Downstream 412138.00 MHz-4.05 dBmV33.38 dB256QAM371299678487702227
Downstream 513226.00 MHz-2.55 dBmV33.72 dB256QAM393849111260
Downstream 614234.00 MHz-2.65 dBmV33.06 dB256QAM40340717236
Downstream 715242.00 MHz-2.75 dBmV35.42 dB256QAM4096152290
Downstream 816250.00 MHz-3.74 dBmV36.61 dB256QAM405873910
Reset FEC Counters
Upstream
 UCIDFreqPowerChannel TypeSymbol RateModulation
Upstream 1644.00 MHz49.50 dBmVDOCSIS2.0 (ATDMA)5120 kSym/s32QAM
Upstream 2859.00 MHz52.50 dBmVDOCSIS2.0 (ATDMA)5120 kSym/s32QAM
Upstream 3752.00 MHz51.00 dBmVDOCSIS2.0 (ATDMA)5120 kSym/s32QAM
Upstream 4536.00 MHz49.50 dBmVDOCSIS2.0 (ATDMA)5120 kSym/s32QAM

 Status
System Uptime:0 d: 0 h: 05 m
Computers Detected:staticCPE(0), dynamicCPE(1)
CM Status:OPERATIONAL
Time and Date:Mon 2019-10-07 21:09:57

 Interface Parameters
Interface NameProvisionedStateSpeed (Mbps)MAC address
LANEnabledUp1000(Full)E8:3E:FC:5E:F0:46
CABLEEnabledUp-----E8:3E:FC:5E:F0:47

 

 
Місто

Київ

А пробовали в безопасном режиме проверить скорость? 


@MrMVS  написав (-ла):
 RF Parameters
Downstream
  DCID Freq Power SNR Modulation Octets Correcteds Uncorrectables
Downstream 1 9 114.00 MHz -4.16 dBmV 31.14 dB 256QAM 2680044 9874189 992716
Downstream 2 10 122.00 MHz -4.24 dBmV 33.38 dB 256QAM 3697161 8036848 2302
Downstream 3 11 130.00 MHz -4.00 dBmV 33.27 dB 256QAM 3652488 5571623 359
Downstream 4 12 138.00 MHz -4.05 dBmV 33.38 dB 256QAM 3712996 7848770 2227
Downstream 5 13 226.00 MHz -2.55 dBmV 33.72 dB 256QAM 3938491 1126 0
Downstream 6 14 234.00 MHz -2.65 dBmV 33.06 dB 256QAM 4034071 723 6
Downstream 7 15 242.00 MHz -2.75 dBmV 35.42 dB 256QAM 4096152 29 0
Downstream 8 16 250.00 MHz -3.74 dBmV 36.61 dB 256QAM 4058739 1 0
Reset FEC Counters
Upstream
  UCID Freq Power Channel Type Symbol Rate Modulation
Upstream 1 6 44.00 MHz 49.50 dBmV DOCSIS2.0 (ATDMA) 5120 kSym/s 32QAM
Upstream 2 8 59.00 MHz 52.50 dBmV DOCSIS2.0 (ATDMA) 5120 kSym/s 32QAM
Upstream 3 7 52.00 MHz 51.00 dBmV DOCSIS2.0 (ATDMA) 5120 kSym/s 32QAM
Upstream 4 5 36.00 MHz 49.50 dBmV DOCSIS2.0 (ATDMA) 5120 kSym/s 32QAM

 Status
System Uptime: 0 d: 0 h: 05 m
Computers Detected: staticCPE(0), dynamicCPE(1)
CM Status: OPERATIONAL
Time and Date: Mon 2019-10-07 21:09:57

 Interface Parameters
Interface Name Provisioned State Speed (Mbps) MAC address
LAN Enabled Up 1000(Full) E8:3E:FC:5E:F0:46
CABLE Enabled Up ----- E8:3E:FC:5E:F0:47

 

 

что-то совсем хреново с вашим сигналом стало.
сейчас за ПЯТЬ МИНУТ работы ошибок стало в ДЕСЯТЬ раз больше, чем за восемь часов в предыдущем случае!

Необходима помощь модератора, @Mikael @Oleg @Alexandra .

 

 

Місто

Днепр

@MrMVSдобрый день!

Система обнаружила большое количество перезагрузок - более 10 в день. Скажите, пожалуйста, это не вы так часто перезагружаете модем? Возможно, выключаете когда уходите?

 

Місто

Київ

Я вчера перезаключал кабель и перегружал модем, много раз.

Місто

Київ