Пропадает интернет, постоянные разрывы

Старанний

Пропадает интернет, постоянные разрывы

Второй день разрывы связи, постоянные! Ничего делать просто невозможно.

Во время разрывов компьютер не видит подключение кабеля.

Полагаю проблемы у вас. Дозвониться до тех.поддержки невозможно. Вишу полчаса на линии (в рабочее время), терпения просто не хватает.

Что делать? Какие действия предпринять?

 

 

Місто

Дніпро

ВІДПОВІДЕЙ:32
Старанний

Re: Пропадает интернет, постоянные разрывы

у меня аналогичная проблема, но я был на airbites - после того как Воля поглотила их, уже неделю практически без интернета.

Місто

Хмельницький

Старанний

Re: Пропадает интернет, постоянные разрывы

Я вам сочувствую.Проблемы с выходом в интернет бывают на любом провайдере.

Я сталкиваюсь с проблемами на Воле редко.

5 минут назад позвонила Воля по оценке качества связи и помогла в решении вопроса. Оформили заявку на ближайшее время.

Меня порадовали, спасибо.

 

 

Місто

Дніпро

Магістр

Re: Пропадает интернет, постоянные разрывы

7418648, спасибо за понимание и поддержку. 

По Вашему адресу уже оформлена заявка на вызов мастера.

 

docstat , по Вашей ситуации ответила в другой теме. 

Старанний

Re: Пропадает интернет, постоянные разрывы

Alisa, проблема с интернетом решилась сама собою.

Со вчерашнего дня не вылетает.

 

Обнаружил новую проблему - уже с телевидением.

Пропали все каналы на тюнере.

С этим можно попробовать что-то сделать или нужно ждать мастера?

Если же эту проблему можно решить, то на завтрашний день мастер не будет нужен.

Місто

Дніпро

Представитель компании

Re: Пропадает интернет, постоянные разрывы

7418648, здравствуйте. По Вашему дому нет обращений с жалобами на работу услуги телевидения. Рекомендую ожидать техника. Он сможет по месту провести диагностику и устранить неисправность.

Місто

Київ

Старанний

Re: Пропадает интернет, постоянные разрывы

Заявка мастера была оформлена на 4 число. Мастер не смог приехать и перенес заявку на 7 число (сегодня). На этот раз пришли (спасибо!) и сказали, что у вас на крыше сгорело оборудование и заменят завтра - интернет будет завтра.
Когда я заикнулся о нерабочем телевидении, они сказали что этим вопросом не занимаются и мне нужно вызывать другого мастера (????).
Позвонив на линию, оператор мне помог вернуть каналы за две минуты. Я об этом решении проблемы не знал и ждал мастера по вашему совету. Спрашивается, зачем его ждать, если он не занимается телевидением?

Прошу сделать перерасчет денежных средств на счету, за не предоставление мне обещанных услуг в течении этой недели. 

Телевидение не работало вообще, интернет работал нестабильно.

Місто

Дніпро

Гуру

Re: Пропадает интернет, постоянные разрывы


7418648 написано:

Заявка мастера была оформлена на 4 число. Мастер не смог приехать и перенес заявку на 7 число (сегодня). На этот раз пришли (спасибо!) и сказали, что у вас на крыше сгорело оборудование и заменят завтра - интернет будет завтра.
Когда я заикнулся о нерабочем телевидении, они сказали что этим вопросом не занимаются и мне нужно вызывать другого мастера (????).
Позвонив на линию, оператор мне помог вернуть каналы за две минуты. Я об этом решении проблемы не знал и ждал мастера по вашему совету. Спрашивается, зачем его ждать, если он не занимается телевидением?

Прошу сделать перерасчет денежных средств на счету, за не предоставление мне обещанных услуг в течении этой недели. 

Телевидение не работало вообще, интернет работал нестабильно.


Процедура выполнения перерасчета денежных средств!

Старанний

Re: Пропадает интернет, постоянные разрывы

Интернета всё еще нету. Сколько еще нужно ждать?...
Місто

Дніпро

Представитель компании

Re: Пропадает интернет, постоянные разрывы

7418648, здравствуйте. Получил ответ от технического подразделения. Сегодня заявка будет выполнена. Точного времени пока нет. Рекомендую ожидать.

Місто

Київ