Пропав інтернет. Рівне

Допитливий

Пропав інтернет. Рівне

Воля, розчаровуєте! Сеть, без доступа к интернету. Якщо знаєте про якісь проблеми, повідомляцте зарання (зарання), вже не перший раз на цьому наголошую. Що за проблема на даний момент?
Місто

Рівне

Відповідей: 20
Магістр

Chestnut, доброго дня!


На даний момент не відповідає обладнання по будинку. Виклик технічної бригаді вже оформлений на сьогодні для перевірки та усунення причин відсутності сигналу. Прохання очікувати відновлення сигналу.

Допитливий

Дайте знати про результати через смс, коли бригада закінчить роботи.
Місто

Рівне

Chestnut, смс-повідомлення буде відправлено на контактний номер телефону за результатом виконання робіт.

также,резко пропал около 22 часов,с 3г киевстара даже сюда не войти,только через впн
что за фигня то

Місто

Рівне

Представитель компании

5098628, здравствуйте. По вашему дому зарегистрировал заявка на техническое обслуживание. Не отвечает один из коммутаторов. Рекомендую ожидать выполнения работ.

Місто

Київ

спасибо,к вечеру сделали,инет есть!но не нужно мне так упорно звонить с коллцентра,пожалуйста!во первых отвечать не удобно было,а во вторых и в главных-программа на телефоне блокирует ваши звонки как назойливую рекламу-следите за репутацией!)если мне чтото будет нужно-я позвоню сам

Місто

Рівне


5098628 написано:

спасибо,к вечеру сделали,инет есть!но не нужно мне так упорно звонить с коллцентра,пожалуйста!во первых отвечать не удобно было,а во вторых и в главных-программа на телефоне блокирует ваши звонки как назойливую рекламу-следите за репутацией!)если мне чтото будет нужно-я позвоню сам


забавно, кто-то пишет - позвоните мне, а кто-то -  не звоните :smileyvery-happy:

 

бывало у меня такое, когда звонил в колл-центр и выбрал там пункт, что готов оценить работу консультанта, после этого мне звонил робот от воли. если у вас так же, то чтоб звонки прекратились - возьмите один раз трубку, прослушайте и все звонить больше не должны.

Місто

Київ

я бы может и ответил-но программа звонков определяет эти номера как преслодование-спам-навязчивая реклама и блокирует...нет уж,спасибо,не надо!

Місто

Рівне

Користувач


5098628 написав:

я бы может и ответил-но программа звонков определяет эти номера как преслодование-спам-навязчивая реклама и блокирует...нет уж,спасибо,не надо!


А что за программа такая? 

Місто

Київ

і снова здарова воля)пришел с работы-интернета нету))поддержка в Ровно говорит - ну может и сделаем сегодня!то есть может и нет?))ни каких сообщений про аварию в личном кабинете!зато реклама - "теперь 500 мб/с!"
хоть бы 100 честных сделали для начала((

Місто

Рівне

 

5098628, здравствуйте! 

Спасибо, что сообщили о ситуации. По Вашему адресу оформила заявку на проверку коммутатора на завтра.   

простите,но на завтра мне не подходит-у меня вся работа в интернете,видимо пришла пора попрощаться,увы!вашим сотрудником с ТП по номеру 0964645533 было сказано,что сегодня все будет сделано!теперь он не отвечает

Місто

Рівне

5098628, я передала информацию в технический отдел, но гарантировать устранение неисправности сегодня не могу.  У меня нет возможности напрямую связаться с ТП, но если Вам обещали, что сделают сегодня, то поверьте, мастера компании будут делать всё возможное, чтобы выполнить обещанное. 

 

5098628, мастера были по Вашему адресу и проверили ситуацию в доме. К сожалению, сегодня устранить не смогут, т.к. необходимо проведение высотных работ. 

 

Получила ответ:  

За даною адресою при виїзді зафіксовано пошкодження оптоволоконного кабелю. Пошук пошкодженого місця для відновлення буде проводитись 09.12.2017 посеред дня, оскільки будь-які висотні роботи заборонено проводити в нічний час.

 

видел я и мастера,который сказал что коммутатор менять надо было давно и теперь он умер наглухо и у него нет с собой замены,ровно тоже самое было уже 28.10.17,с тем же коммутатором....но я уже на триолане!временно или нет-время покажет,но обещать 500мбит а не давать ни разу за 4 года более 50-это конечно сервис

Місто

Рівне

 

5098628, в Вашем доме возможно получение скорости до 500Мбит/с от нашей компании. Получение такой скорости возможно при подключении соответствующего тарифа. Также стоит учесть, что пропускная способность Вашего оборудования (сетевой карты и/или маршрутизатора) должна  позволять передавать такую скорость. 

Будем рады Вашему возвращению 🙂

оно то может и возможно,но с трудом верится в такую скорость)я повторюсь - за почти 4 года работы с максимальным пакетом от воли (100мб/с) я никогда не видел более 70 мб!триолан сразу показывает 95/95 мб/с на тесте
по словам ваших же сотрудников модернизации не было давно,коммутаторы старые-ну по слухам,проверить не могу-но последние месяцы поломки стали регулярны

Місто

Рівне

Представитель компании


5098628 написав:

по словам ваших же сотрудников модернизации не было давно,коммутаторы старые-ну по слухам,проверить не могу


@5098628, здравствуйте. Как Вы думаете, все что написано Вами в цитате, может выдать 500 Мбит/с? Для справки: Скорость подключения 500 Мбит/с доступна, для подключения, всем жильцам Вашего дома.

Місто

Київ

думаю,что то, что за 4 года ни разу!ни 1 раза,Карл! не смогло дать 100 мб/с и раз в месяц с лета ломалось на 1-2 дня прям обязательно,сразу,без замены оборудования начнет выдавать 500 мб/с!вот прям верю!
еще стоит отметить скорость выхода на московские сервера - у воли какойто свой путь-через нидерланды и мэйл.ру,триолан как напрямую выходит в мск

Місто

Рівне