Стабильное отсутсвие интернета

Відслідковувач

Стабильное отсутсвие интернета

Номер договора 1059724. На протяжении недели отсутсвует интернет 2 раза в сутки, в районе 11-12часов и после 22, время отсутсвия 30-45 минут. Прошу дать обяснения.
Відповідей: 37
Відслідковувач

З.Ы. в момеет написание интернет тоже отсутсвует.
Магістр


@XexonX  написал (-а):
Номер договора 1059724. На протяжении недели отсутсвует интернет 2 раза в сутки, в районе 11-12часов и после 22, время отсутсвия 30-45 минут. Прошу дать обяснения.

Как у Вас все подключено, есть WiFi?

Симптомы похожи на беспроводное подключение, когда используемые в доме WiFi начинают "мешать" друг другу.

 

Відслідковувач

Маршрутизатор в это время показывает что нету соединения, с моей стороны уже все проверено несколько раз. (Наявен и кабель и вайфай)


@XexonX  написал (-а):
Маршрутизатор в это время показывает что нету соединения, с моей стороны уже все проверено несколько раз. (Наявен и кабель и вайфай)

Попробуйте подключить кабель напрямую к ПК (без WiFi).

И перед переподключением ознакомьтесь с темой:

Поменялся ПК. Как настроить Интернет?

 

Відслідковувач

Нет, вы не поняли мою проблему, в инное время, итернет работает без перебоев, нету интернета со стороны провайдера в определнные часы не более не менее


@XexonX  написал (-а):
Нет, вы не поняли мою проблему, в инное время, итернет работает без перебоев, нету интернета со стороны провайдера в определнные часы не более не менее

Это Вы в настройках WiFi видите что нет сигнала? 

Відслідковувач

И в настройках роутера, и на маршрутизаторе мигает индикатор который должен постоянно гореть


@XexonX  написал (-а):
И в настройках роутера, и на маршрутизаторе мигает индикатор который должен постоянно гореть

это какой?

обычно когда мигает индикатор на роутере - то это значит, что идет трафик через этот интерфейс. и чем чаще мигает - тем больше трафик.

единственный индикатор, который не должен моргать - это индикатор Питания (Power).

Місто

Днепр

Відслідковувач

У меня 2 коробки, первая получает кабель и выводит провод, вторая сам роутер. На первой коробке при нормальной роботе горят все индикаторы, при проблеме подключению 1 начинает мигать. Повторюсь с моей стороны проблем нету так как в другое время суток все работает без нареканий.


@XexonX  написал (-а):
 первая получает кабель  На первой коробке при нормальной роботе горят все индикаторы, при проблеме подключению 1 начинает мигать.

надеюсь плотность прилегания кабеля на этой коробке вы проверили?

также желательно выложить уровни сигналов с этой коробки во время проблем по адресу http://192.168.100.1

 

 

Місто

Днепр

Ну естественно плотность проверено. Уровни сигналов это будет скрин первой страницы? Будем ожидать следующего отключения.

Здравствуйте, XexonX 

По Вашему договору модем показывает, что занижен сигнал по обратному каналу. Обычно такая ситуация связана с разводкой кабеля в квартире. 

Рекомендую оформить заявку на вызов мастера для проведения сервисных работ или попробовать самостоятельно проверить контакты. Ознакомиться с более подробной информацией можно в теме: https://club.volia.com/t5/Layfhaki/Kak-oboytis-bez-platnogo-vyzova-mastera-i-samomu-nakrutit-F/ba-p/...


@Alisa@  написав (-ла):

Здравствуйте, XexonX 

По Вашему договору модем показывает, что занижен сигнал по обратному каналу. Обычно такая ситуация связана с разводкой кабеля в квартире. 

Рекомендую оформить заявку на вызов мастера для проведения сервисных работ или попробовать самостоятельно проверить контакты. Ознакомиться с более подробной информацией можно в теме: https://club.volia.com/t5/Layfhaki/Kak-oboytis-bez-platnogo-vyzova-mastera-i-samomu-nakrutit-F/ba-p/...


Тогда как вы мне объясните что после перезагрузки коробки приема кабеля все работает как и должно? Может быть это от нагрева самой коробки? Или у нее есть срок експлуатации?

(температура больше температуры человеческого тела, нет ненакрыта, нет не на солнце стоит).

что у вас в это время в сеть включается? мож проблема с проводкой и в этот момент роутер или модем сбоит. 
Был тут как то пост про электросамокат. когда его в сеть включали то модем вырубался и по полчаса инета не было

стоило отключить как сразу все норм было 


@Surf@  написав (-ла):
что у вас в это время в сеть включается? мож проблема с проводкой и в этот момент роутер или модем сбоит. 
Был тут как то пост про электросамокат. когда его в сеть включали то модем вырубался и по полчаса инета не было

стоило отключить как сразу все норм было 


Переход коробки на стабилизатор частично решил проблему, после перезагрузки коробки интернет появляеться сразу в большенстве случаев.

Магістр


@XexonX@  написав (-ла):
Номер договора 1059724. На протяжении недели отсутствует интернет 2 раза в сутки, в районе 11-12часов и после 22, время отсутсвия 30-45 минут. Прошу дать объяснения.

Вопрос, что то есть у Вас в доме, что работает по программе (стиралка, посудомоечная машина и т.п.) ?

Очень похоже, что в это время что то в сеть включается.

@XexonX не поленитесь и сделайте скриншот уровней сигнала с модема (коробки), в нормальном режиме, когда есть инет и когда его нет.

Дополнительно нужно проверить: температуру (на ощупь) штекеров ТВ и модема, а также наличие постороннего напряжения, если есть -будет "щипать" при подключении. 

 

Місто

Харків

 


@Юрий_М@  написав (-ла):

@XexonX@  написав (-ла):
Номер договора 1059724. На протяжении недели отсутствует интернет 2 раза в сутки, в районе 11-12часов и после 22, время отсутсвия 30-45 минут. Прошу дать объяснения.

Вопрос, что то есть у Вас в доме, что работает по программе (стиралка, посудомоечная машина и т.п.) ?

Очень похоже, что в это время что то в сеть включается.

@XexonXне поленитесь и сделайте скриншот уровней сигнала с модема (коробки), в нормальном режиме, когда есть инет и когда его нет.

Дополнительно нужно проверить: температуру (на ощупь) штекеров ТВ и модема, а также наличие постороннего напряжения, если есть -будет "щипать" при подключении. 

 


 

Неработает.PNGРаботает.PNGИ так прошло всемя сколько прошло, отключений не замечено было (возможно были ночью но проверить немогу).
Пишу сразу как проблема вернулась. После силовой перезагрузки коробки приемнике (вытянул вставил штекер питания) все заработало с 1 раза. Паралельное включение чегото отпадает сразу так как она включена через стабилизатор напряжение. Прикладаю фотографии уровней сигнала. Сначала когда нет интернета потом когда есть.


@XexonX  написал (-а):

 

 


И так прошло всемя сколько прошло, отключений не замечено было (возможно были ночью но проверить немогу).
Пишу сразу как проблема вернулась. После силовой перезагрузки коробки приемнике (вытянул вставил штекер питания) все заработало с 1 раза. Паралельное включение чегото отпадает сразу так как она включена через стабилизатор напряжение. Прикладаю фотографии уровней сигнала. Сначала когда нет интернета потом когда есть.


Похоже, что можем просто отключился... нет данных по Входящей/Исходящей
Может причина в модеме и нужно попробовать его поменять? 
@_zaborovsky что вы думаете на этот счет? 

Місто

Київ

Відслідковувач

И так сабжу тему. Прошло время, проблема никуда не делась но особого дискомфорта неприносила, раз на несколько дней появлалась, но последние 3-4 дня она появляеться по 3-4 раза на день... и попрошу ответь на мой вопрос относящий до тюнера

 

XexonX, предлагаю оформить заявку на вызов мастера для проведения сервисных работ.  Если Вы согласны, тогда сообщите сможете ли ожидать мастера завтра в период 15:00 - 20:00. Оформлять заявку?

Уточните, пожалуйста, какой именно вопрос по тюнеру у Вас остался.